velhas exigÊncias e novas possibilidades: como as universidades estÃo agindo na internet?

VELHAS EXIGÊNCIAS E NOVAS POSSIBILIDADES: COMO AS

UNIVERSIDADES ESTÃO AGINDO NA INTERNET?

Bruno Diego de Resende Castro (UFPI/REUNI)

Alguns dados...

* Dado colhido em 14 de novembro de 2011

Twitter no Brasil

“Entre fevereiro e março de 2009 este serviço de microblog teve um aumento de 96,8% na participação de brasileiros, representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários.” (Soane, 2009)

Situação retórica

Contextos

ContextosContextos

Ações de marketing

Site

Twitter

Divulgar os eventos da IES

para a população

Propósito comunicativo

convidar acessar o site

Exemplos

@comunicacaoufpi•UFPI vai sediar XXVIII Encontro de Físicos do Norte-Nordeste http://www.ufpi.br/noticia.php?id=18128•Obras de reforma e ampliação da PREX serão entregues na sexta (05) http://www.ufpi.br/noticia.php?id=18086

@faculdadeceut• O aluno do 8º per. de Ciência da Computação, Fábbio Anderson,

defendeu seu artigo no Congresso Brasileiro de Sistemas FUZZY – CBSF, em SP

• Segue até sexta-feira a 2ª edição do Colóquio de Nutrição. O tema dete ano é Segurança Alimentar e Nutricional

O propósito comunicativo do Twitter

“O Twitter acaba sendo uma ferramenta, muito importante para a propagação do que ocorre no site” (informante 01, 2011)

“Todo aluno hoje, toda pessoa jovem tá na rede social, então é uma forma de a gente atingir, os alunos, os estudantes da universidade de uma forma mais abrangente” (informante 02. 2011)

Outros usos comunicativos

• Manter um contato mais direto com o usuário, o que era feito antes, apenas por e-mail, ouvidoria ou telefone etc.

• Monitorar movimentos de reivindicação e tentar se antecipar a eles ou dar alguma explicação sobre o assunto questionado.

@comunicacaoufpi•Olá @nyllany, de acordo com o calendário acadêmico as aulas começam dia 01 de agosto.•@_pablopinheiro tem certeza que viu o cardápio da semana? Está enganado em dizer que oferecemos frango de seg a sexta.

@faculdadeceut• @fabiocabeca Olá Fábio. Gostaria de publicar na íntegra as

matérias e fotos q vc fez no JUBs, com seus créditos e tudo mais. Você permite?

@fsateresina• @samuelpsi Alunos de outros cursos da Faculdade que tenham

interesse também estão convidados em participarem do evento.• O resultado sai amanhã, terça, às 17h RT: @MariellyFreitas

@fsateresina Que dia sai o resultado?

@IFPI_ASCOM• @BrunodiCastro O setor responsável já está ciente do problema.

Obrigada!• @acessepiaui O nome do reitor é Francisco das Chagas Santana.

@novafapipiaui• @Myllena_PI Prezada, você pode enviar email com seus dados

para imprensa@novafapi.com.br• @gabrielaclerton @camiclerton Prezada Gabriela, porque não

visita a Instituição e conhece a estrutura para o curso de Gastronomia?

Considerações finais

• Velhas exigências...– Manter e legitimar uma imagem austera e

positiva das universidades;– Permanecer na mídia;– Divulgar os eventos da IES para a população.

• Novas possibilidades...– Contato mais direto com os usuários;– Monitorar a satisfação dos usuários com os

serviços prestados.

Referencias Bibliográficas

CASTRO, B. D. de R. Universidades piauienses no twitter: funções retóricas recorrentes. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE ESTUDOS DE GÊNEROS TEXTUAIS, 6., 2011, Natal. Anais... . Natal: Ufrn, 2011.

MILLER, C. R. Gênero textual, agência e tecnologia. Recife: Ed. Universitária da UFPE, 2009.

SOANE, A. C. Estatísticas do Twitter no Brasil. São Paulo, 23 de junho de 2009. Disponível em: <http://www.mestreseo.com.br/twitter-seo/estatisticas-twitter-brasil> Acesso em: 31 de jan. 2011.

bruno.bdrc@gmail.com

@brunodicastro