velhas exigÊncias e novas possibilidades: como as universidades estÃo agindo na internet?
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VELHAS EXIGÊNCIAS E NOVAS POSSIBILIDADES: COMO AS
UNIVERSIDADES ESTÃO AGINDO NA INTERNET?
Bruno Diego de Resende Castro (UFPI/REUNI)
Alguns dados...
* Dado colhido em 14 de novembro de 2011
Twitter no Brasil
“Entre fevereiro e março de 2009 este serviço de microblog teve um aumento de 96,8% na participação de brasileiros, representando um crescimento de 344 mil para 677 mil usuários.” (Soane, 2009)
Situação retórica
Contextos
ContextosContextos
Ações de marketing
Site
Divulgar os eventos da IES
para a população
Propósito comunicativo
convidar acessar o site
Exemplos
@comunicacaoufpi•UFPI vai sediar XXVIII Encontro de Físicos do Norte-Nordeste http://www.ufpi.br/noticia.php?id=18128•Obras de reforma e ampliação da PREX serão entregues na sexta (05) http://www.ufpi.br/noticia.php?id=18086
@faculdadeceut• O aluno do 8º per. de Ciência da Computação, Fábbio Anderson,
defendeu seu artigo no Congresso Brasileiro de Sistemas FUZZY – CBSF, em SP
• Segue até sexta-feira a 2ª edição do Colóquio de Nutrição. O tema dete ano é Segurança Alimentar e Nutricional
O propósito comunicativo do Twitter
“O Twitter acaba sendo uma ferramenta, muito importante para a propagação do que ocorre no site” (informante 01, 2011)
“Todo aluno hoje, toda pessoa jovem tá na rede social, então é uma forma de a gente atingir, os alunos, os estudantes da universidade de uma forma mais abrangente” (informante 02. 2011)
Outros usos comunicativos
• Manter um contato mais direto com o usuário, o que era feito antes, apenas por e-mail, ouvidoria ou telefone etc.
• Monitorar movimentos de reivindicação e tentar se antecipar a eles ou dar alguma explicação sobre o assunto questionado.
@comunicacaoufpi•Olá @nyllany, de acordo com o calendário acadêmico as aulas começam dia 01 de agosto.•@_pablopinheiro tem certeza que viu o cardápio da semana? Está enganado em dizer que oferecemos frango de seg a sexta.
@faculdadeceut• @fabiocabeca Olá Fábio. Gostaria de publicar na íntegra as
matérias e fotos q vc fez no JUBs, com seus créditos e tudo mais. Você permite?
@fsateresina• @samuelpsi Alunos de outros cursos da Faculdade que tenham
interesse também estão convidados em participarem do evento.• O resultado sai amanhã, terça, às 17h RT: @MariellyFreitas
@fsateresina Que dia sai o resultado?
@IFPI_ASCOM• @BrunodiCastro O setor responsável já está ciente do problema.
Obrigada!• @acessepiaui O nome do reitor é Francisco das Chagas Santana.
@novafapipiaui• @Myllena_PI Prezada, você pode enviar email com seus dados
para [email protected]• @gabrielaclerton @camiclerton Prezada Gabriela, porque não
visita a Instituição e conhece a estrutura para o curso de Gastronomia?
Considerações finais
• Velhas exigências...– Manter e legitimar uma imagem austera e
positiva das universidades;– Permanecer na mídia;– Divulgar os eventos da IES para a população.
• Novas possibilidades...– Contato mais direto com os usuários;– Monitorar a satisfação dos usuários com os
serviços prestados.
Referencias Bibliográficas
CASTRO, B. D. de R. Universidades piauienses no twitter: funções retóricas recorrentes. In: SIMPÓSIO INTERNACIONAL DE ESTUDOS DE GÊNEROS TEXTUAIS, 6., 2011, Natal. Anais... . Natal: Ufrn, 2011.
MILLER, C. R. Gênero textual, agência e tecnologia. Recife: Ed. Universitária da UFPE, 2009.
SOANE, A. C. Estatísticas do Twitter no Brasil. São Paulo, 23 de junho de 2009. Disponível em: <http://www.mestreseo.com.br/twitter-seo/estatisticas-twitter-brasil> Acesso em: 31 de jan. 2011.
