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I Congresso de Extensão Universitária da UNIFESP

Uso de dispositivos móveis para articulação social: mapeamento de ofertas e demandas dos Centros de Referência em Assistência Social

Autores:Dalton Martins,Viviane Mendonça, Teresa Melo, Gustavo Ganan,

Felipe Cabral, Mariane Ribeiro da Cruz, Leed Dayane Souto de Oliveira.

IntroduçãoOs Centros de Referência em Assistência Social (CRAS) são unidades de atendimento a população do Ministério do Desenvolvimento Social envolvidos de modo central em diferentes políticas públicas que visam reduzir o nível de alienação social e ampliar o acesso a essas políticas.

A comunicação entre os CRAS e a população de seu entorno é uma das ações fundamentais que permitem articular oferta e demanda de ações sociais.

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Objetivos

Mapear, através de visitas locais e entrevistas,

as demandas de comunicação entre os CRAS e seus usuários, visando identificar a viabilidade e escalabilidade

do uso de comunicação móvel para articulação entre eles.

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Método

O método utilizado neste trabalho consiste de

visitas locais e entrevista guiada a unidades do CRAS na região em torno de Sorocaba, sobretudo daqueles que já possuem ações específicas de inclusão digital através do uso de Telecentros de acesso livre a população.

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Resultados

O mapeamento já foi realizado, até o presente momento, em 5 unidades do CRAS na região.

● forte necessidade de ampliar a comunicação entre os CRAS e seus usuários, sobretudo na divulgação de cursos, oficinas e atendimentos específicos que são ali realizados.

● intenso uso e posse de celulares por parte de seus usuários● unidades relatam que uso de dispositivos móveis poderia facilitar

maior circulação da informação e redução de telefonia fixa.

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Considerações Finais

O uso de dispositivos móveis parece indicar maior capacidade de articulação e circulação de informação para atender as demandas sociais dos CRAS mapeados.

Aprofundamento de nossa análise envolve visitar outros centros,

além do desenvolvimento de um projeto piloto a ser implementado para posterior avaliação de seus resultados.

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Contato

maistelecentros@gmail.com

www.maistelecentros.org.br

ETC - Núcleo de Educação, Tecnologia e Cultura

Rua Maria Cinto de Biaggi, 130, Santa Rosália, Centro

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