towards culture- centred design shen; wooley; prior [2005] mestrado em design | ufpr 2009 hci |...

TOWARDS CULTURE-CENTRED DESIGN

SHEN; WOOLEY; PRIOR [2005]

Mestrado em Design | UFPR 2009HCI | Stephania PadovaniRosana Vasques

1. Introdução

Influência da China

EUA – maioria dos softwares

Problemas de padronização de interface Metáfora da área de trabalho “um-para-todos” Perda de identidade e tradição Usabilidade Problemas com ícones

1. 1 Globalização

Efeitos da globalização

Internacionalização – projeto-base adaptável

“Localização” – Tornar local

“Glocalização” – global + local

Iconização – (Nike, Pepsi, Shell)

Culturalização – promove a identidade local e ressalta valores e tradições culturais

Estudos anteriores

Culturability; Interface cultural do usuário; MMA...

Incentivo de estudos empíricos e baseados na prática no campo de usabilidade e cultura

1. 2 Abordagens para questões culturais em design de interface do usuário

2. Necessidade de metáforas de interface efetivas (centradas na cultura)

Poderosas ferramentas de comunicação Implementação apropriada culturalmente

Boa interface Metáfora efetiva Reflete o modelo conceitual do usuário Aumenta a interação homem/computador

Investigar a aplicabilidade do sistema CCD no processo de design, testando uma nova metáfora no contexto chinês

2. Necessidade de metáforas de interface efetivas (centradas na cultura)

Critérios para seleção da metáfora

Escolha do Jardim Chinês

2. Necessidade de metáforas de interface efetivas (centradas na cultura)

2.1 Design centrado na cultura

Baseado em literatura existente

Processo de design

Centrado no usuário-alvo e em suas condições culturais específicas Abordagem holística x padronização (design centrado no usuário)

Deve ser caracterizado por análises interativas (Hix & Harton, 1993)

Filtro Cultural (Eric Fromm, 1960)

2.1 Design centrado na cultura

Não é uma ferramenta!

Mapa mental reflexivo entre a percepção do designer e do usuário.

2.1 Design centrado na cultura

Investigar a aplicabilidade do sistema CCD no processo de design de interface de sistema operacional

Área de trabalho x Jardim Chinês

2.2 Redesign de interface do computador para grupo de usuários chineses

2.3 Processo de Design

Definir e pesquisar o grupo-alvo: chineses | 18 a 40 anos

Design Indicativo – dar direções ao projeto que não são óbvias

Demonstração do sistema (permite alterações)

Avaliação Heurística – resultados afetam redesign

Avaliação do Usuário – protótipo atende as necessidades e expectativas

Implementação do projeto

3. Interface do Sistema Operacional “Jardim”

Ponto de partida: jardim chinês é um microcosmo da sociedade – manutenção, organização, administração

Design Indicativo: demonstração em HTML permite alterações sugeridas pelos usuários

Customização: permitir reorganização | temas diversos

Funcionalidade: Divisão em áreas especializadas

3.1 Métodos de teste

Avaliação Heurística Fase de Projeto - centrada em detalhes da interface Layout, ícones, metáfora, cor, tamanho e proporção

Avaliação inicial – 3 estudantes Tailandeses Análise dos resultados coletados Melhorias na interface Novo estudo com 6 estudantes

Avaliação do usuário Interatividade da interface Sucesso da metáfora

3 grupos culturais diferentes

3.1 Métodos de teste

3.2 Avaliação heurística – resultados e discussão

Primeira avaliação (3 estudantes) Satisfação do usuário Interesse nos ícones relacionados ao contexto cultural Alguns detalhes precisavam ser melhorados

Segunda avaliação (6 estudantes) Satisfação dos avaliadores Reconhecimento da funcionalidade da divisão em

setores Variações do tema é positiva Reconhecimento e compreensão dos ícones

última questão: Avaliação de ícones para web browser 3 ícones possíveis – baseados no filtro cultural Funções: voltar, página inicial, recarregar, favoritos,

busca....

3.2 Avaliação heurística – resultados e discussão

3.2 Avaliação heurística – resultados e discussão

3.3 Avaliação do usuário e análise

Objetivos Avaliar a metáfora do jardim Avaliar a satisfação do usuário c/ interação

Se a metáfora do jardim seria transferível para outros grupos culturais

Participantes Idades variadas 3 grupos: Chinês (8); Oriental (6);

Internacional (14)

3.3 Avaliação do usuário e análise

Procedimentos Avaliação por email* Estudo presencial (observação + gravação)

Ambiente de teste e ferramentas Site Mac

Questionário

Q1: Satisfação com a interface

Q2: Conceito e metáfora são claros? (ícones e layout)

Q3: Representação visual são facilmente compreensíveis e reconhecíveis?

Q4: Facilidade de encontrar o Web browser e outros?

Q5: Ícones do Web browser facilmente associados com suas funções?

Q6: Propósito da divisão em setores é facilmente identificado?

Q7: A divisão da interface é útil para organização e orientação?

Q8: Interface é simples de explorar? Tem interesse em usar futuramente?

Q9: A interface é agradável e oferece melhoria em termos de significado

cultural em relação à “área de trabalho”?

3.3.1.3 Grupo Chinês

3.3.1.3 Grupo Oriental (não-chinês)

3.3.1.3 Grupo Internacional

3.3.2 Discussão

Maioria usuários de PC

Média geral do grupo chinês = internacional (3.72) Grupo oriental (2.94) - 3/6 Indonésios

Questão 5 – médias mais negativas (2.87) / SD (1.10)

Seguido pelas questões 4, 6 e 7

Fatores de influência nos resultados Variação regional, idade...

4. Conclusões

Importância e relevância do trabalho Formulação de base teórica para adoção de fatores

culturais no processo de design Estudos empíricos x métodos apropriados China como potência x Modelo “desktop” norte-

americano

CCD – abordagem cultural no design Processo interativo na avaliação heurística Consideração do filtro cultural Escolha apropriada da metáfora – fator de sucesso na

interação homem-computador

4. Conclusões

Limitações da demonstração em HTML Pobre para propósitos de avaliação Influência do conhecimento prévio

Jardim Chinês Link direto com o contexto sócio-cultural da China Adaptável a outros contextos culturais Passo significativo

Trabalhos futuros Avaliação completa do usuário | população diversa