tgestiona - cultura de prestação de servicos

TGestiona

Gerência de Engenharia – AFF - 02

Data:10/05/2010

TGestiona:

Evolução, Mudanças e Comunicação

Fatos e resultados 01

O Cliente é a nossa bandeira!

2001

Unidos por

um Compromisso

Clientes

2005/2006: Unidos da TGestiona 02

Unidos para

Inovar

Inovação

Unidos por

um bom clima

Funcionários

Unidos pelo

resultado

Acionistas

Unidos pela

produtividade

Processos

2006-2007: DNA TGestiona Brasil 02

Uma vez unidos,

era hora

de fortalecermos

a nossa

identidade

Traduzir os objetivos estratégicos e

características atitudinais de nosso DNA:

Tripla Satisfação (clientes, funcionários e acionistas)

+

Saída ao Mercado (Operação Lince)

2008: Relevantes TGestiona 02

Mr. Focus(Acionistas)

Harmônica (Sociedade)

Ben Star (Funcionários)

Pronto! (Clientes)

Unida e com identidade

própria, a TGestiona

queria mostrar sua

relevância.

2009: Rádio TGLog 02

Cenário:

- Crise econômica mundial

- Processo longo de renovação

de nosso principal contrato

A Logística estava com

contrato vigente na Vivo e

Telefônica. Voltamos os

esforços de comunicação para

a operação:

-Compartilhar e comprometer a

área operacional com os objetivos

da TGestiona

-Encontrar o canal adequado à

população

-Customizar mensagens por

regional

-Integrar todas as regionais

2010: TGestiona multimídia (comunicação

segmentada) 03

Intranet

Conversa com os diretores

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