tendências de comportamento 2016, como as marcas estabelecerão conexões com consumidores na era...

FONTE: TRENDWATCHING

“YOUNIVERSE”

O consumidor como centro das experiências

de consumo.

Tudo se resume a oferecer personalização, acessibilidade, flexibilidade e

conveniência.

Fonte:Trendwatching2015

FACE SCAN

Estados Unidos

Agora é possível digitalizar-se no vídeo game. A NBA lança o recurso "face Scan" que mapeia e digitaliza o rosto do jogador transportando-o para dentro do jogo.

PAY WITH YOUR TALENT

Estados Unidos

Qual o seu talento? Loja itinerante "The Merit Shop" percorreu as ruas trocando produtos por talentos como: música, desenho, piada.

OSCAR INSURANCE

Estados Unidos

Mantenha-se em movimento. Companhia de seguros monitora clientes através de wearables e premia aqueles praticam caminhadas regularmente

VIRGIN ATLANTIC

Estados Unidos

Crie sua mala virtual e descubra os melhores destinos. Plataforma interativa ajuda as pessoas descobrirem qual o seu destino perfeito para passar as férias baseado nos itens escolhidos para levar na mala.

FONTE: TRENDWATCHING

“UBITECH”

A tecnologia se tornará onipresente, universal e será

impossível viver sem.

Consumidores continuarão a desejar e construir suas vidas em torno do que ela pode oferecer: otimização de tempo,

informação instantânea e escolha ilimitada

Fonte:Trendwatching2015

AIRE

Inglaterra

Startup oferece “curriculum de pagamentos do cliente”, Sistema reconhece dados dos clientes a partir de documentos e Redes Sociais. Algoritmos de previsão atribuem aos clientes um perfil de crédito e pontuação a partir da confiabilidade dos dados adquiridos. Esse mecanismo está sendo usado para empresas avaliarem o risco de tomada de crédito.

DOMINO’S PIZZA

Estados Unidos

Peça sua pizza usando apenas um emoji. Basta ter um perfil no site da Domino’s e ativar a opção “Easy Order”. Então, no Twitter, é só escrever #EasyOrder to @Dominos ou simplesmente mandar o emoji de pizza para receber a confirmação do pedido.

KFC

Alemanha

KFC cria bandeja que serve como teclado wireless Projetada para permitir que os clientes usem o celular durante a refeição dando maior liberdade para suas mãos sem se preocupar em sujar a tela do aparelho móvel.

FONTE: TRENDWATCHING

“PERSONAL ROBOTS”

Robôs projetados para ajudar nossas vidas de maneira mais

pessoal do que nunca.

Uma máquina capaz de pensar e sentir como um ser humano. Esse futuro está

muito próximo graças à (AI) Inteligência Artificial.

Fonte:Trendwatching2015

ETERNI.ME

Alemanha

Solução digital para quem deseja manter contato com descendentes após a morte. A Eterni.me oferece capturar todo o conteúdo gerado pelo cliente em redes sociais, e-mails e sites da internet para, a partir disso, criar um avatar capaz de interagir em som e imagem com as gerações futuras.

FONTE: TRENDWATCHING

“BENEFICIAL INTELLIGENCE”

As vidas de muitos consumidores já são tocadas por infraestrutura

inteligente e automatizada.

Espera-se que em 2016, as marcas usem esse aprendizado de máquinas e inteligência artificial para lançar produtos e serviços inteligentes em seus bolsos, casas, caixas de entrada, e muito

mais.

Fonte:Trendwatching2015

TOUCH POINT

Nova Zelândia

Plataforma IA identifica e antecipa situações que irritam clientes. Por meio de identificação e detecção padrões de voz, a Radiant indicará riscos e oportunidades para os clientes, aconselharem a equipe e manterem os clientes mais felizes. A ideia foi criada com a finalidade de otimizar e facilitar o trabalho de call center, preparando-os para lidar com a ira dos clientes. O programa seria uma constante busca por cenários para ver se uma determinada situação era susceptível de irritar ou beneficiar o cliente.

TELEFÓNICA RESEARCH

Espanha

Pesquisadores detectam tédio via atividade mobile. O processo leva em consideração diversos fatores e um aplicativo permite coletar os dados sobre o uso do telefone e determina o melhor momento para enviar notificação com conteúdo pertinente.

Tilman Dingler, co-autor do projeto.

GOOGLE SMART REPLY

Estados Unidos

Programa do Google que envia automaticamente e-mail com respostas individuais para usuários do Gmail.  Smart Reply verifica a caixa de entrada usando uma aprendizagem para reconhecer os e-mails que precisam de respostas e gerá-las com uma linguagem natural.

MEDIC SMS

Inglaterra

Atendimento Médico por Inteligência Artificial. Aplicativo móvel gratuito concebido para dar às pessoas, nos países em desenvolvimento, o acesso a informações médicas via SMS.

INGLATERRA

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