surveymonkey & linkedin: big data, um enfoque de rh
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1
Rodolfo Ohl Country Manager
SurveyMonkey
Big Data:
Uma enfoque gerencial
2
3
Ajudar as pessoas a tomarem melhores decisões
Nós ajudamos as pessoas a obterem insights
clientes criam
pesquisas
distribuem
para outros
as pessoas
respondem a
pequisa
clientes analisam
e obtém insights
Pesquisa
Acadêmica
TCC, Mestrado etc.
Planejamento
de Eventos
Testes e
Quizzes
Avaliação de
Treinamento
Pesquisa
de Clima Pesquisa
de Clima
Questionários
para ONGs
Avaliação de
Desempenho
Pesquisa
sobre
Produto
Pesquisa
com pais
Pesquisa de
Satisfação
de Clientes
Nossos clientes são criativos
Top 10 – Pesquisas em Recursos Humanos
Pesquisa de Clima/Satisfação de Funcionários
Pesquisa de Satisfação do Processo Seletivo
Entrevista de Desligamento
Engajamento, Desempenho, Desenvolvimento & Retenção
Pesquisa de Clima/Satisfação de Funcionários Pesquisa de Benefícios Formulário de Inscrição Treinamento/Evento Avaliação de Treinamento/Evento Avaliação de Desempenho /360 Avaliação de Desempenho de Equipe Avaliação de Desempenho Gerencial Pesquisa Perfil Demográfico
Pesquisa de Satisfação dos Candidatos no Processo Seletivo
Entrevista de Desligamento Novo Ciclo
Recrutamento & Seleção
TOP 10 – Pesquisas RH
Mudou-se para
Palo Alto e
contratou equipe
para crescer
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2001 2000 1999
Lucrativa
desde o 1º dia
Criada neste
apartamento
A nossa trajetória Um caminho não convencional para o Vale do Silício
0
Mudou-se
para Portland
e contratou o
1º funcionário
2012
Adquirimos
Wufoo,
Zoomerang e
Zoompanel
2013
Pessoal 1%
ONGs
27%
Educação
21%
Gov.
9%
Empresas
42%
Nossos clientes Mais de 16 milhões de usuários
99% Das empresas da Fortune 500
Pesquisa VOCÊ S/A em parceria com a ABRH
• Pesquisa da VOCÊ S/A investigou como 259 pessoas – 78% empregados e 22% desempregados usam sites de emprego e redes sociais para fins profissionais
• Em parceria com a ABRH perguntou a 262 profissionais de recrutamento como são usadas as ferramentas online nos processos de seleção
10
12
Quão familiar você está com o termo “Big Data”?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014
BIG DATA está mudando o mundo Mas nem todos os dados são criados de forma igual.
Dados Implícitos
17
Academia $272
Clareamento dentário $88
Hotel $210
How “Big Data” Can Predict Your Divorce, ABC News/Nightline, December 2012
18
Mudança da Marca da Cerveja = Divórcio
19
Análise Preditiva é um novo e crescente campo de atuação.
Quão confiante você está em relação a ter todas as qualificações ou capacitação necessária para competir em uma economia cada vez mais orientada a dados?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014
Em geral, quão preparado você pensa que a sua empresa está para lidar com “Big Data”?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, March 2014
Nos próximos 12 meses, você acredita que utilizará dados para tomada de decisões em sua empresa – com maior, menor ou na mesma frequência de hoje?
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, March 2014
80% acreditam que suas empresas aumentaram investimentos nestas 3 áreas
SurveyMonkey, Brazilians & Big Data, Março 2014
Contratação/desenvolvimento ferramentas relacionadas a base de dados
Contratação de funcionários adicionais
Coleta/acesso a novos tipos de dados
25
How Companies Learn Your Secrets, The New York Times Magazine, February 2012
O modelo preditivo de gravidez
26
How Companies Learn Your Secrets, The New York Times Magazine, February 2012
28
Saída
Voz
Dados Explícitos
31
Demorado
Alto Investimento
Não escalável
Primórdios
32
Dados explícitos em escala
33
Em um dia
Internal SurveyMonkey data, March 2013
34
“Vendas da maioria do carros utilitários
grandes de luxo estão em alta em 2007,
como Land Rover, Range Rover, além de
outras (grandes e caras) SUVs de marcas
não luxuosas como Chevrolet Suburban”
Fonte: AutoData 2007
Vendas de SUV estavam
estáveis em 2007
35
O que você está procurando num
novo carro?
Market Research Driving Product Development at Ford Motor Company
36 Answered: 98% Not decided: 2%
Job exit by women
The Happiness Machine, Slate, January 2013
37
Qual foi a principal razão por
ter saído da empresa?
The Happiness Machine, Slate, January 2013
38
Implícito + Explícito
Implícito + Explícito = Banco de questões
Supere o desafio
da tela em
branco
Banco de questões
ajudam clientes a
elaborarem
melhores pesquisas
20 core drivers de engajamento Driver Category Driver
Qualidade do Líder Imediato
• Avalia cuidadosamente o potencial do funcionário • Fornece feedback informal de qualidade • Avalia com precisão o desempenho do funcionário • Articula claramente os objetivos organizacionais • Se importa com os funcionários • Cria planos de trabalho e cronogramas claros • Aceita resposabilidade por sucesso e fracassos • Adapta-se a novas circunstâncias • Ajuda a encontrar soluções para o problema • Aberto para novas idéiass • Inspira outros • Encorajar o desenvolvimento de funcionários
Características da Cultura Organizacional
• Comunicação Interna • Orientação para o futuro • Cultura de flexibilidade • Cultura da inovação • Foco no cliente
Ambiente de Trabalho Dia-a-Dia • A importância dos projetos para o desenvolvimento pessoal do funcionário • Conexão entre trabalho e estratégia organizacional
Características da Alta Administração • Abertura para novas idéias
20 core drivers de engajamento Driver Category Driver
Qualidade do Líder Imediato
•Avalia cuidadosamente o potencial do funcionário •Fornece feedback informal de qualidade •Avalia com precisão o desempenho do funcionário •Articula claramente os objetivos organizacionais •Se importa com os funcionários •Cria planos de trabalho e cronogramas claros •Aceita resposabilidade por sucesso e fracassos •Adapta-se a novas circunstâncias •Ajuda a encontrar soluções para o problema •Aberto para novas idéiass • Inspira outros •Encorajar o desenvolvimento de funcionários
20 core drivers de engajamento Driver Category Driver
Características da Cultura Organizacional
•Comunicação Interna •Orientação para o futuro •Cultura de flexibilidade •Cultura da inovação •Foco no cliente
Ambiente de Trabalho Dia-a-Dia
•A importância dos projetos para o desenvolvimento pessoal do funcionário •Conexão entre trabalho e estratégia organizacional
Características da Alta Administração •Abertura para novas idéias
“As pessoas não deixam as empresas, elas
deixam os gerentes. Lembre-se que a cultura
é orgânica e mutável e deve ser planejada,
cultivada e examinada. Avalie periodicamente
a efetividade de seus gestores e a satisfação
de seus funcionários”
É uma execelente oportunidade
para o RH agregar valor estratégico.
Becky Cantieri VP, Recursos Humanos
SurveyMonkey
44
Pesquisa
Dados Explícitos
Ação
Dados Implícitos
Geração, verificação e balanceamento de insights Dados implícitos verificados por dados explícitos = extremamente valiosos
Rodolfo Ohl: rodolfo@surveymonkey.com www.surveymonkey.com.br br.blog.surveymonkey.com Facebook.com/surveymonkeybrasil twitter.com/surveymonkeybr plus.google.com/+SurveymonkeyBr
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