supervisor centrais e conexões grupos acd agentes extensões registos acd gestão de:
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supervisor
• Centrais e conexões
• Grupos ACD
• Agentes
• Extensões
• Registos ACD
Gestão de:
supervisor
• Chamadas
• Agentes
• Filas de espera (Inbound)
• Outbound
• Estatística
Monitorização de:
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MONITORPermite apresentar as informações em
um ou mais monitores LCD,
podendo inclusivé passar
determinadas mensagens
enviadas a partir do SmartACD Supervisor
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