sociedade do conhecimento e gestão do conhecimento prof.ª débora dado 07/11/13 e 14/11/13
Post on 18-Apr-2015
106 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Sociedade do
Conhecimento e Gestão
do Conhecimento
Prof.ª Débora Dado
07/11/13 e 14/11/13
Os 8 encontros...estamos aqui
Os 8 encontros...estamos aqui
17/10 – Conceitos e debates: criatividade e empreendedorismo
24/10 – Inovação, ferramentas de geração de idéias: Kanvas / Metáfora / Brainstorming / Scamper/ Cenários / Técnica dos 6 Chapéus /ETC....
31/10 – Processo de Inovação e Cultura Organizacional
07/11 – Aula à distância: texto - Inovação X Experimentação
14/11 – Sociedade do Conhecimento e Gestão do Conhecimento
21/11 – Apresentação de Seminários (2 grupos)
28/11: Apresentação de Seminários (2 grupos)
05/12: Avaliação Final (prova)
17/10 – Conceitos e debates: criatividade e empreendedorismo
24/10 – Inovação, ferramentas de geração de idéias: Kanvas / Metáfora / Brainstorming / Scamper/ Cenários / Técnica dos 6 Chapéus /ETC....
31/10 – Processo de Inovação e Cultura Organizacional
07/11 – Aula à distância: texto - Inovação X Experimentação
14/11 – Sociedade do Conhecimento e Gestão do Conhecimento
21/11 – Apresentação de Seminários (2 grupos)
28/11: Apresentação de Seminários (2 grupos)
05/12: Avaliação Final (prova)
As cinco ondas de Schumpeter
• Energia hidráulica• Têxteis• Ferro
2a onda
3a onda
4a onda
5a onda
1a onda
• Vapor• Estrada de Ferro• Aço
• Eletricidade• Química• Motor a combustão
• Petroquímica• Aeronáutica• Eletrônica
• Redes digitais• Software• Novas mídias
1785 1845 1900 1950 1990 2020
60 55 50 40 30 anos anos anos anos anos
Transformações na história da humanidade
Fonte: Sabbag, P. Y., 2007, pg. 24
ATRIBUTOS Agrária Industrial do Conhecimento
PROCESSO Semear para depois colher
Produzir e operar Compreender para criar
MOTE Moro onde trabalho Trabalho onde me reúno
Trabalho enquanto penso
ORIENTAÇÃO Passado tradição Presente imediato Futuro inovação
INSTITUIÇÃO PREVALENTE
Família Organização Indivíduo
ORGANIZAÇÃO Hierarquia Massificação Rede
VALOR Recursos naturais e humanos
Capital e tecnologia Competência e sabedoria
SIMBOLO Terra Cidade Mente
Sociedade Globalizada
Sofre profundas mudanças e
transformaçõesrápidas
Quais os
lados da
moeda
Quais os
lados da
moeda?
Vidas são salvas: diagnóstico e tratamento de
doenças, técnicas cirúrgicas, transplante, próteses, inseminação artificial, etc.
Descoberta do Código Genético (DNA).
Células-tronco: medicina regenerativa.
No Campo da Medicina
Contribuições Positivas
Exclusão Social de grande parte da população, que não tem acesso às mínimas condições necessárias para a sua sobrevivência.
O horror da fome, da miséria e do desemprego presentes em muitos países pobres e em desenvolvimento, se contrapõe à sociedade de consumo da riqueza e do poder, que fortalecem as desigualdades sociais e criam um abismo entre dominação e dependência.
Impactos Negativos
a automação, a informatização e a robótica provocam dispensa de trabalhadores, a extinção de algumas funções.
aumento do contingente de trabalhadores informais.
volatilidade do mercado de capitais altamente vulnerável.
a engenharia nuclear e a engenharia genética.
Ex. a produção de clones (com características pré-definidas)
Impactos Negativos
Causam mudanças no tempo, espaço, distância....
Possibilitam novas formas de pensar, agir, trabalhar e viver no mundo atual.
Momento de Transição
Convergência Tecnológica
Conceito: capacidade do uso de uma
mesma plataforma de rede de
telecomunicações para transporte de
diferentes serviços: telefonia, vídeo,
música, internet, TV, rádio, celulares.
Revolução silenciosa e constante nos últimos 15 anos
Sabedoria
Conhecimento tácito
Conhecimento explícito
Informação
Dados Fragmentado
Integrado
Informação
Insights
HIERARQUIA DO CONHECIMENTO
GCO QUE
ÉISSO?
GCO QUE
ÉISSO??
Platão (Antiguidade) - Criador da Academia
O conhecimento humano integral é dividido em dois graus: o conhecimento particular, mutável e relativo e o conhecimento intelectual, universal, imutável, absoluto, que ilumina o primeiro conhecimento, mas que dele não se pode derivar
Francis Bacon - Filósofo, Profeta da Ciência Moderna, Fundador do empirismo na Idade Moderna
Saber é poder
Platão (Antiguidade) - Criador da Academia
O conhecimento humano integral é dividido em dois graus: o conhecimento particular, mutável e relativo e o conhecimento intelectual, universal, imutável, absoluto, que ilumina o primeiro conhecimento, mas que dele não se pode derivar
Francis Bacon - Filósofo, Profeta da Ciência Moderna, Fundador do empirismo na Idade Moderna
Saber é poder
Gestão do Conhecimento...
EVOLUÇÃO
Gestão do Conhecimento...
EVOLUÇÃO
Karl M. Wiig cunhou a expressão Gestão do
Conhecimento em uma Conferência da OIT
(Organização Internacional do Trabalho), na Suíça
em 1986, e a definiu como:
“Construção sistemática, explícita e intencional do
conhecimento e sua aplicação para maximizar a
eficiência e o retorno sobre os ativos de
conhecimento da organização”.
Gestão do ConhecimentoDefinições
Drucker
Aquisição sistemática e objetiva de informação e sua aplicação, como o novo fundamento para o trabalho, a produtividade e desenvolvimento mundial (1969)
Gestão do Conhecimento
Tom Wilson
Define-se como a aplicação de princípios administrativos à aquisição, organização controle, disseminação e uso da informação para a operacionalização efetiva de organizações de todos os tipos (1997)
Gestão do Conhecimento
Conhecimento Tácito
Da experiência
Da Prática
Conhecimento Tácito
Da experiência
Da Prática
Conhecimento Explícito
Da racionalidade
Teórico
Conhecimento Explícito
Da racionalidade
Teórico
Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
Tipos de Conhecimento
O conhecimento traz vantagem competitiva
Nem todo conhecimento pode ser explicitado
Algum conhecimento sempre pode ser explicitado
Passar da informação para conhecimento requer esforço
Gestão do Conhecimento deve estar ligado à estratégia
Todos somos trabalhadores do conhecimento
Aprendizado contínuo é essencial
O conhecimento traz vantagem competitiva
Nem todo conhecimento pode ser explicitado
Algum conhecimento sempre pode ser explicitado
Passar da informação para conhecimento requer esforço
Gestão do Conhecimento deve estar ligado à estratégia
Todos somos trabalhadores do conhecimento
Aprendizado contínuo é essencial
Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
Algumas Deduções ...
Tácito Explícitoem
Tácito
Explícito
Socialização
Internalização
Externalização
Combinação
Chave para acriação do
Conhecimento
Quatro Modos de Conversão do Conhecimento
em
O que está acontecendo
Gestão do Conhecimento:
• Conhecimento é a informação estruturada que tem valor para a organização.
• Conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de comunicação, a novas estruturas, tecnologias e a novas formas de interação.
• Onde está o conhecimento?
• Recursos são “estáticos e inertes”.
• Conhecimento é criado e modificado pelas pessoas e obtido pela interação social.
• As organizações bem-sucedidas sabem motivar as pessoas a aprender e aplicar seus conhecimentos.
• A organização de conhecimento se baseia na gestão do conhecimento (GC).
Gestão do Conhecimento:
• Conhecimento é a informação estruturada que tem valor para a organização.
• Conhecimento conduz a novas formas de trabalho e de comunicação, a novas estruturas, tecnologias e a novas formas de interação.
• Onde está o conhecimento?
• Recursos são “estáticos e inertes”.
• Conhecimento é criado e modificado pelas pessoas e obtido pela interação social.
• As organizações bem-sucedidas sabem motivar as pessoas a aprender e aplicar seus conhecimentos.
• A organização de conhecimento se baseia na gestão do conhecimento (GC).
O que está acontecendo
Capital Intelectual:
Conhecimento é um ativo intangível. Não ocupa espaço.
É a base do Capital Intelectual.
O Capital Intelectual tem mais valor que o Capital Financeiro na Era da Informação.
O Capital Intelectual é formado por:
• Nossos clientes.• Nossa organização.• Nossas pessoas
As organizações bem-sucedidas usam indicadores (como eficiência, renovação, crescimento) para gerir e monitorar seus ativos intangíveis.
Idalberto Chiavenato
Os paradigmas das novas organizações
Divisão do trabalho ecadeia escalar de hierarquia
Desenvolver a maneira atual de fazer negócios
Domésticos ou regionais
Custo
Ferramenta para desenvolver a mente
Cargos funcionais e separados
Homogênea e padronizada
Autocrática
Organização
Missão
Mercados
VantagemCompetitiva
Tecnologia
Processo de Trabalho
Força de Trabalho
Liderança
Rede de parcerias com valor agregado
Criar mudanças com valor agregado
Globais
Tempo
Ferramenta para desenvolver colaboração
Equipes interfuncionais de trabalho
Heterogênea e diversificada
Inspiradora e renovadora
Modelo do Século XX Aspectos Protótipo do Século XXI
GESTÃO DO CAPITAL INTELECTUAL
Capital Humano inclui os valores, cultura e filosofia da empresa, além da capacidade individual de seus funcionários em combinar conhecimentos e habilidades para inovar e realizar suas tarefas. Esse capital não pode ser negociado.
Capital Cliente inclui o conhecimento decorrente das transações econômicas – ou seja, o conhecimento sendo o que compramos e o que vendemos – ele é o principal ingrediente do capital. O conhecimento dos clientes são os mais valiosos. O compartilhamento é a forma máxima desse capital.
Capital Estrutural inclui todo o hardware, software, bases de dados, patentes, marcas e demais ativos de mesma natureza da empresa. O capital estrutural é, claramente, propriedade da empresa, podendo ser, por isso mesmo, objeto de transação econômica.
Capitais do Conhecimento
Gestão do ConhecimentoE
Inteligência Competitiva
Elementos críticos do diferencial competitivo
Elementos críticos do diferencial competitivo
Os serviços
O conhecimento (e as informações)
Os relacionamentos
O sistema de gestão
Os processos
Os valores e a cultura
Uma outra abordagem dos recursos
O valor para o cliente
BENEFÍCIOS DA GESTÃO DO CONHECIMENTO
BENEFÍCIOS INTERNOS: Melhoria no desempenho dos profissionais Melhoria nos fluxos e processos de trabalho Melhoria no processo de tomada de decisão
BENEFÍCIOS NO ATENDIMENTO: Melhoria na adequação dos serviços às
necessidades do público alvo Melhoria na agilidade do atendimento Melhoria na qualidade do atendimento
BENEFÍCIOS EXTERNOS:
Aumento da adesão do público alvo Melhoria na satisfação do público alvo Melhoria no reconhecimento do
programa pelas organizações comunitárias e instituições parceiras
A essência da questãoA essência da questão
Aproveitar os recursos existentes na empresa para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas, em vez de tentar “reinventar a roda”.
Aproveitar os recursos existentes na empresa para que as pessoas procurem, encontrem e empreguem as melhores práticas, em vez de tentar “reinventar a roda”.
A essência da questão (mecanismos)A essência da questão (mecanismos)
Captar, armazenar, recuperar e distribuir ativos tangíveis de conhecimento (ex.: patentes, direitos autorais)
Coletar, organizar e disseminar conhecimento intangíveis (ex.: know-how, soluções criativas, experiências profissionais etc.)
Criar um ambiente de aprendizado interativo (transferência, internalização e aplicação do conhecimento, na geração de novos conhecimentos)
Captar, armazenar, recuperar e distribuir ativos tangíveis de conhecimento (ex.: patentes, direitos autorais)
Coletar, organizar e disseminar conhecimento intangíveis (ex.: know-how, soluções criativas, experiências profissionais etc.)
Criar um ambiente de aprendizado interativo (transferência, internalização e aplicação do conhecimento, na geração de novos conhecimentos)
Outros nomes e figuras....
Aula de 07/11
top related