social media para o segmento travel

viagem um incrível universo chamado

mídias sociais a importância das

experiências um encontro importante: ambos tratam de

experiências um encontro importante: ambos tratam de

vale lembrar as coisas que talvez

as mídias sociais não façam:

experiências um encontro importante: ambos tratam de

vale lembrar as coisas que talvez

as mídias sociais não façam:

Vendas diretas

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vale lembrar as coisas que talvez

as mídias sociais não façam:

Vendas diretas

Sustentar mentiras

experiências um encontro importante: ambos tratam de

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as mídias sociais não façam:

Vendas diretas

Sustentar mentiras

Criar, sozinhas, a experiência

Qual a dimensão das

mídias sociais no Brasil ?

Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *

*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:

Qual a dimensão das

mídias sociais no Brasil ?

Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *

Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **

*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:

Qual a dimensão das

mídias sociais no Brasil ?

Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *

Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **

Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***

*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:

Qual a dimensão das

mídias sociais no Brasil ?

Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *

Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **

Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***

56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e Mobile ****

*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:

Qual a dimensão das

mídias sociais no Brasil ?

Brasil é o terceiro país no ranking do Facebook, atrás apenas de EUA e Índia *

Faixa etária de 18 a 34 anos responde por mais de 58% dos usuários do Facebook **

Facebook corresponde a 56% de todo o tempo gasto em desktop Internet ***

56% dos usuários do Facebook Brasil já acessam via desktop e mobile ****

No Facebook, categoria “marcas que eu gosto” é a segunda mais curtida pelos usuários *

*Global Web Index | ** Socialbakers | *** ComScore/2013 | **** Facebook FONTES:

Qual a dimensão das

mídias sociais no Brasil ?

Falando em tendências

Falando em tendências

Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

Falando em tendências

Mobile First

Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

Falando em tendências

Mobile First

Redes Segmentadas

Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

Falando em tendências

Mobile First

Redes Segmentadas

Atenção fragmentada do consumidor

Apelo cada vez mais visual (Instagram, Vine, Snapchat)

Pense no processo da viagem.

Pense no processo da viagem.

Sonhar Fase de pesquisa, em que tudo é possível

Consumidor está aberto às possibilidades

Utopia e felicidade se misturam

Toda ideia é uma descoberta

Pense no processo da viagem.

Sonhar

Planejar Sonho X Realidade

Orçamento da viagem

Dicas da rede de contatos

Custo X Benefício

Pense no processo da viagem.

Sonhar

Planejar

Comprar Onde e por que comprar

Conveniência de compra

Usabilidade e facilidade pro consumidor

Entornos da compra e possibilidades de mudar de opinião

Pense no processo da viagem.

Sonhar

Planejar

Comprar

Viajar Concretização

Confronto entre expectativa e realidade

Importância do ecossistema (equipes dos hotéis)

Todos os detalhes são cruciais

Pense no processo da viagem.

Sonhar

Planejar

Comprar

Viajar

Compartilhar Desejo de externalizar o que se viveu

Poder das fotos

Viagem como status social

Quando a experiência é ruim, compartilhamento ganha poder

Coloque a marca na conversa

e na experiência da viagem.

Coloque a marca na conversa

e na experiência da viagem.

Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.

Coloque a marca na conversa

e na experiência da viagem.

Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.

Não emita. Dialogue.

Coloque a marca na conversa

e na experiência da viagem.

Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.

Não emita. Dialogue.

Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca.

Coloque a marca na conversa

e na experiência da viagem

Para o consumidor, não existe online e offline. É sempre a sua marca.

Não emita. Dialogue.

Use o conhecimento gerado pelo consumidor a favor da marca.

Não faça de qualquer jeito. Encontre o jeito certo para sua marca, que é única.

Deixe o sol brilhar para sua marca:

entenda o todo.

Ouvir

Deixe o sol brilhar para sua marca:

entenda o todo.

Social

Insights

Benchmark

Ouvir Planejar

Deixe o sol brilhar para sua marca:

entenda o todo.

Social

Insights

Benchmark

Planejamento

Estratégico

Conteúdo

Community

Management

Ouvir Planejar Ativar

Deixe o sol brilhar para sua marca:

entenda o todo.

Social

Insights

Benchmark

Planejamento

Estratégico

Conteúdo

Community

Management

Experiência com a

marca

Ouvir Planejar Ativar Amplificar

Deixe o sol brilhar para sua marca:

entenda o todo.

Social Ads

Mídia Digital

Campanhas

Curadoria de

Conteúdo

Social

Insights

Benchmark

Planejamento

Estratégico

Conteúdo

Community

Management

Experiência com a

marca

Ouvir Planejar Ativar Amplificar Gerenciar

Social

Insights

Benchmark

Planejamento

Estratégico

Conteúdo

Community

Management

Experiência com a

marca

Otimização

Análise de

Performance

Deixe o sol brilhar para sua marca:

entenda o todo.

Social Ads

Mídia Digital

Campanhas

Curadoria de

Conteúdo

“Viajar é mudar a roupa da alma.”

Mário Quintana

Obrigada!