smart retail handcom
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SmartRetail Uso dos smartphones ......................03
Apresentação ..................................11
Diagrama do sistema .......................13
Principais recursos – visão geral .......14
O aplicativo .....................................26
A Handcom .....................................23
Contato ..........................................36
ÍNDICE
CLIQUE NOS ITENS DO ÍNDICE OU UTILIZE AS SETAS DO TECLADO PARA AVANÇAR E RECUAR
Pesquisa: uso de dispositivos móveis
SmartRetail
4
Os smartphones são nossa principal companhianas compras
31%
30%
29%
Levo meu smartphone comigointencionalmente
para comparar preços eme informar
sobre os produtos.
Mudei de ideiasobre a compra
de um produto ou serviçoon-line como resultado das
informaçõesque coletei com meu smartphone.
Mudei de ideia sobre a compra deum produto ou serviço na loja
como resultado das informações que coleteicom meu smartphone.
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
SmartRetail
5
As pesquisas que começam em smartphonesresultam em compras em outros meios
Pesquisas
em smartphones
45%
30%
e depois compraram
pelo computador
e depois compraram
off-line
e depois compraram
ABERTO
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
SmartRetail
6
54%desses compradores de
smartphones fizeram umacompra no mês passado
31%dos usuários de smartphones
compraram um produto ouserviço em seus smartphones
Os smartphones são um ponto de compraemergente
CLIQUE PARA COMPRAR
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
SmartRetail
7
Os usuários de smartphones são compradoresfrequentes
66%fazem compras pelo celular
pelo menos uma vez por mês
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
SmartRetail
8
O comércio por celularcontinuará crescendo
esperam fazer mais
compras pelo celular
no futuro
38%Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
SmartRetail
9
Os usuários que procuram informaçõeslocais tomam ação
falaram a outraspessoas
sobre isso
41%
50%
38%
56%
37%
34%
18%
43%
31%
Ligaram para uma empresa ou um
serviço
Procuraram uma empresa em um
mapa ou obtiveram rotas para uma
empresa ou um serviço
Acessaram o website de uma empresa
ou um serviço
Visitaram uma empresa (por exemplo,
loja ou restaurante)
Recomendaram uma empresa ou um
serviço a outra pessoa
Leram ou escreveram uma avaliação
sobre uma empresa ou um serviço
Efetuaram uma compra em uma
empresa on-line
Efetuaram uma compra em uma loja
visitaram aempresa
66%
entraram emcontato com a
empresa
63%
fizeram uma compra
55%
Fonte: www.thinkwithgoogle.com/mobileplanet/en/
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
SmartRetail
10Fonte: Ibope Nielsen OnLine
Situações de acesso a internet do celular
Pesquisa sobre os hábitos dos usuários de dispositivos móveis
Apresentação do produto
SmartRetail
12
Apresentação do produto
O aplicativo Smart Retail permite que o usuário tenha acesso fácil e rápido às promoções e aos produtos da empresa. Isto é possível a partir da consulta aos produtos disponíveis no encarte publicado no app, que traz os preços promocionais. O usuário pode obter informações sobre os produtos através de buscas por categoria, tag, marca, nome ou utilidade, diretamente pelo código de barras ou a partir de um QR code. Até mesmo os itens que não estiverem em promoção serão exibidos (neste caso o preço não é exposto). Entre as informações disponíveis, se encontram as sobre os fabricantes, as informações composicionais ou nutricionais, a opinião de especialistas, a pontuação/avaliação, os produtos similares e os comentários de outros clientes. Também será possível recomendar o produto (por sms, e-mail e redes sociais), adicioná-lo à lista de compras, marcá-lo como favorito e solicitar alerta promocional. A lista também poderá ser formada a partir de uma receita escolhida ou de um encarte publicado, sendo estes diferenciados dentro da lista de compras criada. Outra função é a localização de lojas, com seu endereço, mapa, horários de funcionamento, formas de pagamento, serviços disponíveis e se realiza o serviço de entregas.
Marketing de promoções e assistência de compras
SmartRetail
13
Visualiza as notificações que são:ofertas de produtos, encartes,
cupons ou notícias
Localizaçãodas lojas
Compatilhamento
Ações no estabelecimento como informaçõessobre os produtos, compartilhamento, avaliação,
leitura de código de barras, lista de compras,favoritos e check-in.
NUTRIENTES/COMPOSIÇÃOAçúcar, cacau em pó, mineirais,maltodextrína, vitaminas,emulsificantes lecitina de soja,antioxidante ácido ascórbico earomatizante. Contém Glúten econtém traços de leite.
Achocolatado em pópote 1 kg
R$ 12,00
Suas promoçõesacompanhamseus clientes
em qualquer lugar
Visualização das promoçõese montagem da lista
Check-In, informaçõessobre produtos e uso da lista
de compras no estabelecimento
1 2 3 4
Recebimentodas notificações
Cupons paraapoiar as vendas
5
Check-out compesquisa de
opinião
6
Diagrama do sistema
SmartRetail
14
Visualizar
Compartilhar
Visualizar
Responder
Ver informações
Mapa com localização
Visualizar ofertas
Aceitar
Recusar
UsarEditar
Encaminhar
Visualizar Ver Produtos
Adicionar Lista
Compartilhar
Adicionar Favoritos
Visualizar informações
Ler código de barras
Compartilhar
Adicionar favoritos
Adicionar a lista
Ver e fazer avaliação
Ver fotos e vídeos
Ver produtos relacionados
Ver Produtos
Adicionar Lista
Compartilhar
Adicionar Favoritos
Criar
Editar
Relatórios analíticos
Acessos
Produtos favoritos
Compartilhamentos
Uso de cupons
Criar
Editar
NotificarCriar
Editar
Encaminhar
Importação
Listas
Encartes
Pesquisas
Ofertas
Criar
Editar
Inserir produtos
Notificar
Cupons
Cadastro
Estabelecimentos
Clientes
Produtos
Criar
Editar
Inserir produtos
NotificarNotícias
ÁreaAdministrativa
Relatórios
Produtos
Promoções
Listas
Encartes
Pesquisas
Ofertas
Cupons
Produtos
Notícias
Smartphone
Estabelecimentos
Criar
Editar
Notificar
Visão geral
Conheça o SmartRetail
SmartRetail
16
Notificações de novos conteúdos e promoções
Notificação estimulando a ida ao estabelecimento
De onde estiver o usuário poderá receber notificações em seu smartphone, como promoções de produtos, novos encartes, cupons de desconto e notícias. As vantagens para os usuários, como informações úteis e descontos, os cativam a visitar o estabelecimento em questão.
1
SmartRetail
17
Produtos em promoção
Acesso aos encartes e promoções
O usuário consulta, de onde estiver, quais são os pro-dutos em promoção no dia. Visualizando por categoria, encarte ou pesquisando um produto específico, ele per-manece sempre bem informado e capaz de realizar suas compras com mais economia.
2
SmartRetail
18
Acesso a informações sobre os produtos
Compartilhando informações sobre os produtos
O aplicativo permite que o consumidor acesse informa-ções sobre os produtos, como fabricantes, informações composicionais e/ou nutricionais, opiniões de especialis-tas, avaliações, produtos similares e comentários de ou-tros clientes. Os produtos ainda podem ser incorporados à lista de compras, aos favoritos e compartilhados com outros consumidores via sms, e-mail ou redes sociais.
3
SmartRetail
19
Check-in e lista de compras
Check-in e utilização da lista de compras no estabelecimento
O aplicativo reconhece em qual estabelecimento o usuário se encontra e solicita um check-in. Sendo aceito pelo usuário, o check-in permite que as promoções do dia e os encartes referentes ao estabelecimento, assim como os cupons de desconto que serão liberados. Utilizando sua própria lista de compras ou uma sugerida pelo estabelecimento, o usuário pode acessar e editar sua lista aos poucos enquanto a compra vai sendo realizada.
4
SmartRetail
20
Acesso a informações sobre o produto no estabelecimento
Leitura dos códigos de barras para obtenção de informações dos produtos
O aplicativo permite que o consumidor faça a leitura do código de barras dos produtos para obter informações adicionais, o que auxilia na decisão de compra.
4
SmartRetail
21
Uso dos cupons no apoio às vendas
Cupons como estímulo às vendas
O uso de cupons é uma estratégia antiga de marketing que já comprovou há muito sua eficiência em atrair con-sumidores ao seu negócio. E o SmartRetail vem apri-morar esta experiência tornando possível que o usuário tenha acesso a cupons de desconto na tela de seu smar-tphone. No momento de realizar o pagamento de suas compras, o cliente poderá trocar o cupom que desejar.
5
SmartRetail
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Check-out e pesquisa de opinião
Conheça a opinião de seus clientes de forma imediata e eficiente
Após finalizada a compra, o estabelecimento pode en-viar ao usuário um agradecimento pela visita e ainda realizar pesquisas de satisfação. Por meio do app, o preenchimento da pesquisa se torna simples e rápido, o que aumenta a taxa de resposta dos clientes. Com uma maior taxa de resposta, o estabelecimento avaliado terá material suficiente para entender seu cliente e manter a sua satisfação.
6
Conheça a Handcom
SmartRetail
24
Há 12 anos oferecemos soluções adequadas às necessidades de cada cliente, utilizando de coletores de dados, tablets e smartphones, identificação automática com códigos de barras e etiquetas inteligentes de rádio-frequência, tudo isso baseado no ambiente distribuído e leve da web.
Buscamos um diferencial com a implantação do MEG (Modelo em Excelência de Gestão), elaborado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), conquistando em 2011 a faixa ouro do PRQ com a maior pontuação regional. Atualmente a Handcom possui uma parceria com a Fundação Dom Cabral através do PAEX e está em processo de implantação do MPS.Br - Nível 7, certificação que está em conformidade com as normas ISO/IEC 12207 e 15504.
A Handcom
Programas de gestão e qualidade
Principais clientes
Minas Gerais: Rua Cândido Tostes, 24/201 | São Mateus | 36016-030 | Juiz de Fora | (32) 3311-1986
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