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Introdução aos Sistemas de Informação Gerencial

Profa. Jiani CardosoFundamentos de Sistemas de Informação 2007

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Sistemas encontrados em Empresas

SI TransicionaisSI Gerenciais

– Sistemas de Apoio à Decisão– Sistemas de Apoio à Decisão em grupo– Sistemas de Apoio a Executivos

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Recordando...SIT

O processamento de transações foi a primeira aplicação dos computadores para a maioria das organizações.

Entender um SIT é entender as operações e funções básicas da empresa: realização de negócios, gera e armazena dados.Horas Trabalhadas durante a semana (entrada)

Contra-cheque (Saída)

cálculos de horas extras,

deduções, vantagens,...faturas, cheque de pagamento, contra-cheque; dados p/ outros sistemas

Registrar, executar, listar, juntar, ordenar

online, scanner e sensores, aúdio,...

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SIT SIG

Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para

registrar transações rotineiras

fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.

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SIG

Um SIG é uma coleção integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a áreas funcionais específicas.– SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade– SIG Finanças -> relatórios de finanças– SIG Marketing -> relatórios de marketing– pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc.

Focaliza a eficiência operacional através do monitoramento e controle e tomada de decisão.

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Aspectos funcionais dos SIG

Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conj. de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão;

As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento de dados – o que pode levar a relatórios mais precisos (- redundância) e conseqüentemente ao aumento da eficiência.

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Aspectos funcionais dos SIG

Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba relatórios com informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo.

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Entradas de um SIG

Fontes InternasSI transacionais que coletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e bd.

Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve)

Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG

SIT presentes

em diversas áreas

funcionais

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Entradas de um SIG

Fontes Externas

Os dados coletas de fontes externas são coletados pelos SIT e então aplicados aos SIG.

Clientes, fornecedores,concorrente

s,...

O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informações mais úteis para os administradores.

Ex.: gerente nacional de vendas:

-obter dados semanais de venda da organização em um formato que ele possa ver a atividades de venda por região, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação as vendas do último ano;

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Saída de um SIG

A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores.

– Programados – produzidos periodicamente de forma programada (diária, mensal,...).

– Ex.: gerente de produção: relatório resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mão-de-obra.

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Saída de um SIG

A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores.

– Sob-solicitação– gerado para dar uma informação em um dado momento.

– Ex.: um gerente pode solicitar um relatório para ver o total de vendas de um produto durante um ano.

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Saída de um SIG

A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores.

– De exceção – produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração.

– Ex.: um gerente poderia estabelecer um parâmetro que gerasse um relatório de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponíveis.

– Monitoram aspectos críticos para o sucesso da organização.

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Gera resumos de transações básicas e exceções relativas ao planejado (produz relatórios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento);

Utiliza ferramentas analíticas simples;

Lida com problemas estruturados ou semi-estruturados;

Em síntese os SIG

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Questões que um SIG pode ajudar a responder

SIT responde a questão: Quantas peças existem no estoque?

SIG responde as questões:

Qual o número médio de vendas nos últimos 3 anos?

Devo aumentar a produção de um dado produto?(Observações a partir de relatórios)