secretaria de segurança ouvidoria da polícia do...
Post on 10-Nov-2018
222 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
OUVIDORIA
DA POLÍCIA
Secretaria de Segurança
Ouvidoria da Polícia do Estado do Rio de Janeiro
Relatório Trimestral das Atividades
3º TRIMESTRE DE 2015
I O presente Relatório Trimestral com base nas comunicações recebidas, relativas a
policias Civis e/ou Militares, apresenta uma análise destas comunicações ocorridas no 3º
Trimestre de 2015, em comparação com o mesmo período em 2014.
II No terceiro Trimestre de 2015, foram recebidas 769 comunicações referentes a 248
elogios (44 à PM e 204 à PC) e 521 reclamações diversas (382 contra a PM e 139 contra a PC);
A análise com o mesmo período do ano de 2014, demonstrou que houve um acréscimo de 41
comunicações de elogios; (1 à PM e 40 à PC) e um decréscimo de 213 reclamações diversas
sendo 183 contra( à PM) e 30 contra ( à PC); conforme Tabela I.
III Do total de 521 reclamações, 73% referem-se à PM e 27% referem-se à PC;
IV Na Polícia Militar as maiores concentrações, nas que dizem respeito à natureza das
Comunicações, referem-se à falta de policiamento (28% dos casos), qualidade de atendimento
(21% dos casos) e extorsão concução (5% dos casos). No caso da Polícia Civil as maiores
concentrações estão em qualidade de atendimento (27% dos casos), prevaricação (5% dos
casos) e infração disciplinar (1% dos casos); A análise com o mesmo período do ano de 2013,
demonstrou que houve, em média, um decréscimo respectivo em relação a quase todas as
naturezas das comunicações acima expostas.; Conforme tabela III.
2V Do total das reclamações referentes a casos de violência contra a pessoa; A análise
com o mesmo período do ano de 2014 demonstrou, que houve um decréscimo nas
reclamações; Conforme, tabela V.
VI Os Oficiais da Polícia Militar e os Delegados da Polícia Civil estão representados no
universo das comunicações, na base de 7% e 6%, respectivamente, do efetivo das duas forças
policiais e respondem por 74% e 57% do total das comunicações chegadas a Ouvidoria da
Polícia, relativas a cada força policial; Conforme tabelas VII e VIII.
VII Das comunicações recebidas pela Ouvidoria da Polícia, neste trimestre, e encaminhadas a
órgãos da Secretária de Segurança Pública, do Poder Judiciário e do Ministério Público,
obtivemos algum tipo de resposta em 35% dos casos; A análise com o mesmo período do ano
de 2014, demonstrou, que houve um acréscimo de 10%; Conforme tabela IX.
VIII Do total de policiais denunciados, 0 (zero) foram punidos em conseqüência de
comunicações feitas a Ouvidoria, sendo 0 (zero) Policiais Militares e 0 ( zero) Policiais Civis. A
análise com o mesmo período do ano de 2014, demonstrou, que foram mantidos os mesmos
parâmetros para a Policia Militar, e Policia Civil, com forme tabela XIX.
IX Das comunicações realizadas no 3º trimestre em relação às quais as Polícias se
manifestaram, 8% confirmaram-se; com forme tabela XII.
X Das comunicações de períodos anteriores em relação às quais as Polícias se manifestaram no
3º trimestre, 11% confirmaram-se; com forme tabela X.
XI Do total das comunicações do 3º Trimestre, em relação às quais as Polícias se manifestaram,
3% confirmaram-se; com forme tabela XI.
XII Das comunicações, de períodos anteriores e finalizadas no corrente trimestre, que resultaram
confirmadas, 36% são anônimas; com forme tabela XIII.
XIII Do total das comunicações do 3º Trimestre, que resultaram confirmadas 35% são
anônimas; com forme Tabela XV.
XIV Do total de comunicações recebidas pela Ouvidoria, 46% são anônimas e 54% são
identificadas, dentre estas 75% foram feitas por homens e 25% por mulheres; A análise com o
mesmo período do ano de 2014 demonstrou, que houve um acréscimo de 15% nas anônimas
e um acréscimo de igual valor nas identificadas; Conforme tabelas XXI e XXII.
3
XV Dos comunicantes que forneceram seus dados pessoais para fins de estatística desta
Ouvidoria, 36%, 17% e 5% são das cores branca, parda e preta respectivamente; sendo o
grau de escolaridade que mais se destaca o de nível superior (36% dos casos) e a faixa etária
predominante é entre 41 e 60 anos de idade (25% dos casos), conforme Tabelas XXIII, XXV e
XXVI.
XVI Na Polícia Militar 100% dos procedimentos instaurados se referem a Praças e 0% a
Oficiais, entretanto, 0% das punições foram impostas a Praças e 0% a Oficiais. A análise com o
mesmo período do ano de 2014 demonstrou, que houve um decréscimo de 02 (duas),
unidades nos procedimentos instaurados e uma igualdade nas punições impostas, conforme
Tabela XVI.
XVII Na Polícia Civil 0% dos procedimentos instaurados relaciona-se a comunicações contra
Delegados e 0% das comunicações contra outros agentes policiais da Instituição. No entanto,
0% do total de punições foram impostas a Agentes, enquanto 0% foram impostas a Delegados
de Polícia. A análise com o mesmo período do ano de 2014 demonstrou, que houve um
decréscimo de 12 (doze) unidades, nos procedimentos instaurados, e uma igualdade nas
punições impostas, conforme Tabela XVII.
XVIII A partir das comunicações recebidas pela Ouvidoria, foram instaurados na Polícia Militar
0 Inquéritos Policiais Militares, 1 Sindicâncias, 3 Averiguações, 0 Conselhos de Disciplina, 0
Comissões de Revisão Disciplinar e 0 Conselhos de Justificação, resultando em 0 punições
contra Oficiais e 0 contra Praças. Na Polícia Civil, foram instaurados 0 Inquéritos Policiais e 0
Sindicâncias Sumárias, resultando em 0 punições contra Agentes e 0 contra Delegados de
Polícia. A análise com o mesmo período do ano de 2014 demonstrou, uma igualdade nas
punições impostas, relativas a Policiais Militares e Policiais Civis, conforme Tabelas XVI e
XVII,.
4
XIX Vale ressaltar que existem divisões funcionais dentro da Polícia Civil (Delegados e Outros)
e da Polícia Militar (Oficiais e Praças). Segue a discriminação de cada categoria funcional:
PMERJ PCERJ
OFICIAIS PRAÇAS AUTORIDADE POLICIAL
AGENTES E AUXILIARES (OUTROS)
CEL. SUBTEN. DELEGADO PERITO LEGISTA
TEN.CEL. 1º SGT. 1ª CLASSE PERITO CRIMINAL
MAJ. 2º SGT. 2ª CLASSE ENG. POLICIAL EM TELECOMUNICAÇÕES
CAP. 3º SGT. 3ª CLASSE PILOTO POLICIAL
1º TEN. CB. INSPETOR DE POLÍCIA
2º TEN. SD. OFICIAL DE CARTÓRIO POLICIAL
Asp. Oficial PAPILOSCOPISTA POLICIAL
Aluno Oficial INVESTIGADOR DE POLÍCIA
TÉCNICO POLICIAL DE NECRÓPSIA
AUXILIAR POLICIAL DE NECRÓPSIA
5BREVE HISTÓRICO
A Ouvidoria da Polícia do Estado do Rio de Janeiro foi criada através da Lei 3.168, de
12/01/1999, e tem como finalidade precípua receber reclamações e elogios relacionados a
policiais civis e/ou militares, sendo uma atividade eminentemente técnica, cujas atribuições são
as seguintes:
1 Ouvir as reclamações de qualquer cidadão contra os abusos de autoridades e
agentes policiais, civis e militares;
2 Receber denúncias contra os atos arbitrários, ilegais e de improbidade
administrativa praticados por servidores públicos vinculados à Secretaria de
Segurança Pública;
3 Promover as ações necessárias à apuração da veracidade das reclamações e
denúncias e, sendo o caso, tomar as medidas necessárias ao saneamento das
irregularidades, ilegalidades e arbitrariedades constatadas, bem como para
responsabilização civil, administrativa e criminal dos imputados.
A Ouvidoria garantirá sigilo da fonte e anonimato ao denunciante, sendo que, no desempenho
de suas atribuições, deverá apresentar um relatório público trimestral, onde informará sobre as
reclamações e denúncias que atendeu, quais os encaminhamentos a que procedeu e o que
resultou objetivamente deles.
À vista disso, com a divulgação do seu relatório trimestral, a Ouvidoria busca tornar
transparente todo o seu trabalho, com fulcro no Princípio da Publicidade dos atos
administrativos, previsto no artigo 37, caput, da nossa Carta Magna.
6
CONSIDERAÇÕES IMPORTANTES
Entende-se como 3º trimestre, o período compreendido entre julho e setembro de 2015; É
importante mencionar que as tabelas e gráficos referentes à natureza da ocorrência possuem
um valor total (679) menor que o total de comunicações (769) propriamente dito. Isto se deve ao
fato de que algumas natureza referentes a PM, encontrarem-se em analise.
No trimestre foram realizados 8 atendimentos pessoais, equivalentes a 1% das comunicações
recebidas neste período (941 comunicações) e dentro deste total, 31% foram anônimas e 69%
identificadas.
As reclamações contra os setores de atendimento emergencial - 190 da PMERJ, no trimestre,
referem-se em sua totalidade a qualidade de atendimento prestado pelo referido serviço.
As reclamações contra Batalhões de Polícia Militar e Delegacias de Polícia Civil, no trimestre,
referem-se a postos de trabalho que foram identificados pelos comunicantes através da
associação com a área da localidade da ocorrência. Tanto na Polícia Militar, quanto na Polícia
Civil, os índices de concentrações estão dispostos em ordem decrescente nos gráficos XXX e
XXXI.
Foram confeccionados no trimestre, 207 Circulares Internas e 1.534 ofícios, totalizando 1.741
documentos;
No Trimestre foram realizados 848 Atendimentos, encaminhados a outros Órgãos e para
prestar informações diversas, sendo 743 por telefone e 105 por e-mail.
Nas tabelas XXII, XXIII, XXIV e XXV onde aparece à sigla N/I, leia-se não informado.
Em anexo, encontram-se os Gráficos e Tabelas, explicativos dos percentuais e valores,
mencionados neste Relatório.
Os percentuais demonstrados no Gráfico XXIII, referem-se aos tipos de contato feito com esta
Ouvidoria (de maior freqüência), no universo dos outros existentes na Tabela XX, que são:
3º Trimestre – Telefone 40%, e-mail 60%, pessoalmente 0% e ofícios 0%
Observação:
A partir de 1º de agosto de 2005, foram consignados neste Sumário, os dados referentes a
Atendimentos para informações diversas. E Apartir de 20 de agosto de 2013, os dados
referentes a Encaminhados para outros Órgãos.
7
EQUIPE MULTIDISCIPLINAR
OUVIDOR DA POLÍCIA
Luiz Sérgio Wigderowitz.
ASSESSORIA DA POLÍCIA CIVIL Luís Sarti Neto.
ASSESSORIA DA POLÍCIA MILITAR
ASSISTÊNCIA DE ESTATÍSTICA Jorge Marinho de Souza.
ASSISTÊNCIA DE ATENDIMENTO Valéria Pinheiro Correa Thayana Pimentel da Silva Renata Santiago Amorim dos Santos
Simone Beatriz Ferreira ASSISTÊNCIA ADMINISTRATIVA
Jaqueline Abreu de Souza Conrado Annucaro Lassance Soares. Jorge Henrique Ferreira Queirós.
Alex Sandro Reis Estaner. Eduardo Luiz Ferreira Pinto.
Carlos Antonio Barros da Silva Leonardo Ferreira Ykeda
O atendimento da Ouvidoria ao público se faz de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00h, na Avenida Presidente Vargas, nº 817, 11º andar, CEP: 20.071-004 telefone: (21) 3399-1199 fax: (21) 2332-6162 e o endereço eletrônico é: ouvidoriadapolicia@proderj.rj.gov.br. www.ouvidoriadapolicia.rj.gov.br.
8
TABELA I
PARTICIPAÇÃO DAS POLÍCIAS MILITAR E CIVIL NO UNIVERSO DAS COMUNICAÇÕES
3º Trimeste - 2015 3º Trimestre - 2014 PMERJ PCERJ TOTAL PMERJ PCERJTOTAL Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
Elogios 44 18 204 82 248 100 43 29 164 71 207 100
Reclamações 382 73 139 27 521 100 565 76 169 24 734 100
Comunicações 426 55 343 45 769 100 608 69 333 31 941 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia – RJ
GRÁFICO I
PARTICIPAÇÃO DAS POLÍCIAS MILITAR E CIVIL NO UNIVERSO DAS RECLAMAÇÕES
(3º Trimestre - 2015)
TABELA II PARTICIPAÇÃO DAS POLÍCIAS MILITAR E CIVIL NO EFETIVO TOTAL DAS POLÍCIAS
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014 PMERJ PCERJ TOTAL PMERJ PCERJ TOTAL Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
Efetivo 47.678 82 10.425 18 58.103 100 48.859 83 10.680 17 59.539 100
FONTE: PMERJ/Ch.Est.Maior e PCERJ/SGPA/DDV/CRH/SAS
GRÁFICO II PARTICIPAÇÃO DAS POLÍCIAS MILITAR E CIVIL NO EFETIVO TOTAL DAS POLÍCIAS
(3º Trimestre - 2015)
73%
27%PMERJ PCERJ
82%
18%
PMERJ
PCERJ
9
TABELA III NATUREZA DAS COMUNICAÇÕES E SUA DISTRIBUIÇÃO PELAS FORÇAS POLICIAIS
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014
NATUREZA DA COMUNICAÇÃO PMERJ PCERJ TOTAL PMERJ PCERJ TOTAL Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
Abuso de autoridade 4 1 5 1 9 1 10 1 4 1 14 1 Agiotagem 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 Agressão 3 1 1 0 4 1 13 2 1 0 14 1 Ameaça 15 5 0 0 15 2 22 3 1 0 23 2 Corrupção passiva 6 2 4 1 10 1 7 1 4 1 11 1 Desaparecimento de pessoas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Elogio 44 13 204 59 248 37 43 6 164 47 207 20 Enriquecimento ilícito 0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 Tortura 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 Estelionato 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Extorsão/Concussão 16 5 1 0 17 3 24 4 1 0 25 2 Falta de policiamento 93 28 1 0 94 14 281 41 0 0 281 27 Homicídio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Participação em grupo de extermínio 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 2 0 Peculato 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Prevaricação 12 4 18 5 30 4 10 1 14 4 24 2 Qualidade de atendimento 71 21 93 27 164 24 155 23 123 35 278 27 Receptação 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Roubo e/ou furto de veículo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Seqüestro 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Tentativa de homicídio 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 Tráfico de armas 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2 0 Tráfico de drogas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Outros 39 12 8 2 47 7 47 7 22 6 69 7 Atividade Paralela Incompatível 9 3 0 0 9 1 10 1 0 0 10 1 Ato Libidinoso 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Contrabando de Arma 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Corrupção de Menores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Crimes Ambientais ou Patrimônio Público 1 0 1 0 2 0 7 1 0 0 7 1 Estupro 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Exploração de Lenocínio 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Exploração de Transporte Alternativo 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Facilitação de Fuga 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Falsificação de Documento 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 Fraude em Geral 2 1 0 0 2 0 3 0 2 1 5 0 Jogo do Bicho 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 Lesão Corporal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Ofensa a Honra 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Porte Ilegal de Arma 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Posse/Uso de Substância Entorpecente 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 Quadrilha/Bando 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 Multa por Infração de Trânsito 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 Infração Disciplinar 7 2 4 1 11 2 21 3 7 2 28 3 Sugestão 6 2 1 0 7 1 19 3 2 1 21 2 Estacionamento Irregular 1 0 1 0 2 0 6 1 0 0 6 1 TOTAL 332 100 347 100 679 100 683 100 350 100 1.033 100
10
GRÁFICO III NATUREZA DAS COMUNICAÇÕES
(3º TRIMESTRE - 2015)
0 0 0 1271
0 0 0 1 0 039
9 0 0 0 1 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 7 6
93
15 44 164 6 08 0 0 010
200
400
600
800
Abu
so d
e au
torid
ade
Agi
otag
emA
gres
são
Am
eaça
Cor
rupç
ão p
assi
vaD
esap
arec
imen
to d
eE
logi
oE
nriq
ueci
men
to il
ícito
Esp
anca
men
to/T
ortu
raE
stel
iona
toE
xtor
são/
Con
cuss
ãoF
alta
de
polic
iam
ento
Hom
icíd
io c
omet
ido
p/P
artic
ipaç
ão e
m g
rupo
Pec
ulat
oP
reva
ricaç
ãoQ
ualid
ade
deR
ecep
taçã
oR
oubo
e/o
u fu
rto
deS
eqüe
stro
Ten
tativ
a de
hom
icíd
ioT
ráfic
o de
arm
as c
/T
ráfic
o de
dro
gas
c/O
utro
sA
tivid
ade
Par
alel
aA
to L
ibid
inos
oC
ontr
aban
do d
e A
rma
Cor
rupç
ão d
eC
rimes
Am
bien
tais
ou
Est
upro
Exp
lora
ção
deE
xplo
raçã
o de
Fac
ilita
ção
de F
uga
Fal
sific
ação
de
Fra
ude
em G
eral
Jogo
do
Bic
hoLe
são
Cor
pora
lO
fens
a a
Hon
raP
orte
Ileg
al d
e A
rma
Pos
se/U
so d
eQ
uadr
ilha/
Ban
doM
ulta
por
Infr
ação
de
Infr
ação
Dis
cipl
inar
Sug
estã
o
PMERJ
1 1 0 1 0 1893
0 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 45 0110 0 4 0
204
1 00
200
400
600
800
Abu
so d
e au
torid
ade
Agi
otag
em
Agr
essã
o
Am
eaça
Cor
rupç
ão p
assi
va
Des
apar
ecim
ento
de
Elo
gio
Enr
ique
cim
ento
ilíc
ito
Esp
anca
men
to/T
ortu
ra
Est
elio
nato
Ext
orsã
o/C
oncu
ssão
Fal
ta d
e po
licia
men
to
Hom
icíd
io c
omet
ido
p/
Par
ticip
ação
em
gru
po
Pec
ulat
o
Pre
varic
ação
Qua
lidad
e de
Rec
epta
ção
Rou
bo e
/ou
furt
o de
Seq
üest
ro
Ten
tativ
a de
hom
icíd
io
Trá
fico
de a
rmas
c/
Trá
fico
de d
roga
s c/
Out
ros
Ativ
idad
e P
aral
ela
Ato
Lib
idin
oso
Con
trab
ando
de
Arm
a
Cor
rupç
ão d
e M
enor
es
Crim
es A
mbi
enta
is o
u
Est
upro
Exp
lora
ção
de
Exp
lora
ção
de
Fac
ilita
ção
de F
uga
Fal
sific
ação
de
Fra
ude
em G
eral
Jogo
do
Bic
ho
Lesã
o C
orpo
ral
Ofe
nsa
a H
onra
Por
te Il
egal
de
Arm
a
Pos
se/U
so d
e
Qua
drilh
a/B
ando
Mul
ta p
or In
fraç
ão d
e
Infr
ação
Dis
cipl
inar
PCERJ
0 3016
4
0 0 0 1 0 0 47 9 0 0 0 2 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 1 1 0 11 7 21 15 1
248
011049 1794
00
10
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
Abu
so d
e au
torid
ade
Agi
otag
emA
gres
são
Am
eaça
Cor
rupç
ão p
assi
vaD
esap
arec
imen
to d
eE
logi
oE
nriq
ueci
men
to il
ícito
Esp
anca
men
to/T
ortu
raE
stel
iona
toE
xtor
são/
Con
cuss
ãoF
alta
de
polic
iam
ento
Hom
icíd
io c
omet
ido
p/P
artic
ipaç
ão e
m g
rupo
Pec
ulat
oP
reva
ricaç
ãoQ
ualid
ade
deR
ecep
taçã
oR
oubo
e/o
u fu
rto
deS
eqüe
stro
Ten
tativ
a de
hom
icíd
ioT
ráfic
o de
arm
as c
/T
ráfic
o de
dro
gas
c/O
utro
sA
tivid
ade
Par
alel
aA
to L
ibid
inos
oC
ontr
aban
do d
e A
rma
Cor
rupç
ão d
eC
rimes
Am
bien
tais
ou
Est
upro
Exp
lora
ção
deE
xplo
raçã
o de
Fac
ilita
ção
de F
uga
Fal
sific
ação
de
Fra
ude
em G
eral
Jogo
do
Bic
hoLe
são
Cor
pora
lO
fens
a a
Hon
raP
orte
Ileg
al d
e A
rma
Pos
se/U
so d
eQ
uadr
ilha/
Ban
doM
ulta
por
Infr
ação
de
Infr
ação
Dis
cipl
inar
Sug
estã
oE
stac
iona
men
to
TOTAL
11
GRÁFICO IV NATUREZA DAS COMUNICAÇÕES / TOTAL (%)
(3º TRIMESTRE - 2015)
1
01
2
1
0
37
0
0
0
3
14
0
0
0
4
24
0
0
0
0
0
0
7
Abuso de autoridade
Agiotagem
Agressão
Ameaça
Corrupção passiva
Desaparecimento de pessoas
Elogio
Enriquecimento ilícito
Espancamento/Tortura
Estelionato
Extorsão/Concussão
Falta de policiamento
Homicídio cometido p/ policial
Participação em grupo de extermínio
Peculato
Prevaricação
Qualidade de atendimento
Receptação
Roubo e/ou furto de veículo
Seqüestro
Tentativa de homicídio
Tráfico de armas c/ participação de policiais
Tráfico de drogas c/ participação de policiais
Outros
12
TABELA IV PARTICIPAÇÃO DAS POLÍCIAS NOS TOTAIS DE CADA COMUNICAÇÃO
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014 NAT. DA COMUNICAÇÃO PMERJ PCERJ TOTAL PMERJ PCERJ TOTAL
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
Efetivo 47.678 82 10.425 18 58.103 100 48.859 83 10.680 17 59.539 100
Abuso de Autoridade 4 44 5 56 9 100 10 1 4 1 14 100
Agiotagem 1 100 0 0 1 100 1 0 0 0 1 100
Agressão 3 75 1 25 4 100 13 2 1 0 14 100
Ameaça 15 100 0 0 15 100 22 3 1 0 23 100
Corrupção passiva 6 60 4 40 10 100 7 1 4 1 11 100
Desaparecimento de Pessoas 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Elogio 44 18 204 82 248 100 43 6 164 47 207 100
Enriquecimento Ilícito 0 0 1 100 1 100 1 0 0 0 1 100
Espancamento/Tortura 0 0 1 100 1 100 0 0 1 0 1 100
Estelionato 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Extorsão/Concussão 16 94 1 6 17 100 24 4 1 0 25 100
Falta de policiamento 93 99 1 1 94 100 281 41 0 0 281 100
Homicídio 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Participação em grupo de extermínio 0 0 1 100 1 100 1 0 1 0 2 100
Peculato 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Prevaricação 12 40 18 60 30 100 10 1 14 4 24 100
Qualidade de Atendimento 71 43 93 57 164 100 155 23 123 35 278 100
Receptação 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Roubo e/ou furto de veículo 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Seqüestro 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Tentativa de Homicídio 1 0 0 0 1 100 0 0 0 0 0 100
Tráfico de armas 0 0 0 0 0 100 1 0 1 0 2 100
Tráfico de drogas 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Outros 39 83 8 17 47 100 47 7 22 6 69 100
Atividade Paralela Incompatível 9 100 0 0 9 100 10 1 0 0 10 100
Ato Libidinoso 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Contrabando de Arma 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Corrupção de Menores 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Crimes Ambientais ou Patrimônio Público 1 50 1 50 2 100 7 1 0 0 7 100
Estupro 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Exploração de Lenocínio 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Exploração de Transporte Alternativo 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Facilitação de Fuga 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Falsificação de Documento 0 0 0 0 0 100 1 0 0 0 1 100
Fraude em Geral 2 100 0 0 2 100 3 0 2 1 5 100
Jogo do Bicho 1 0 0 0 1 100 0 0 0 0 0 100
Lesão Corporal 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Ofensa a Honra 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Porte Ilegal de Arma 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Posse/Uso de Substância Entorpecente 0 0 1 0 1 100 0 0 0 0 0 100
Quadrilha/Bando 0 0 1 100 1 100 0 0 1 0 1 100
Multa por Infração de Trânsito 0 0 0 0 0 100 0 0 1 0 1 100
Infração Disciplinar 7 64 4 36 11 100 21 3 7 2 28 100
Sugestões 6 0 1 0 7 100 19 3 2 1 21 100
Estacionamento Irregular 1 50 1 50 2 100 6 1 0 0 6 100
TOTAIS 332 49 347 51 679 100 683 100 350 100 1.033 100
13
GRÁFICO V NATUREZA DAS COMUNICAÇÕES E PARTICIPAÇÃO DAS POLÍCIAS MILITAR E CIVIL
NOS TOTAIS DE CADA UMA (%) (3º TRIMESTRE – 2015; com o EFETIVO)
82
18
44
56
100
0
75
25
100
0
60
40
00
18
82
0
100
0
100
0
94
6
99
1
0
0
0
100
0 0
40
60
43
57
0
0 0 00
100
0
0
0 00
83
17
100
0
00 00 00
62
48
00 0 000 00 00
100
0
100
00 00 00 0
100
0
100
00
83
17
100
0
82
18
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100E
fetiv
o
Abu
so d
e A
utor
idad
eA
giot
agem
Agr
essã
oA
mea
çaC
orru
pção
pas
siva
Des
apar
ec. de
Pes
soas
Elo
gio
Enr
ique
cim
ento
Ilíc
itoE
span
cam
ento
/Tor
tura
Est
elio
nato
Ext
orsã
o/C
oncu
ssão
Fal
ta d
e po
licia
men
toH
omic
ídio
com
etid
o p/
pol
icia
lP
artic
ipaç
ão e
m g
rupo
de
exte
rmín
ioP
ecul
ato
Pre
varic
ação
Qua
lidad
e de
Ate
ndim
ento
Rec
epta
ção
Rou
bo e
/ou
furt
o de
veí
culo
Seq
uest
roT
enta
tiva
de H
omic
ídio
Trá
fico
de a
rmas
c/ p
artic
ipaç
ão d
e po
licia
isT
ráfic
o de
dro
gas
c/ p
artic
ipaç
ão d
e po
licia
isO
utro
sA
tivid
ade
Par
alel
a In
com
patív
elA
to L
ibid
inos
oC
ontr
aban
do d
e A
rma
Cor
rupç
ão d
e M
enor
esC
rimes
Am
bien
tais
ou
Pat
rimôn
io P
úblic
oE
stup
roE
xplo
raçã
o de
Len
ocín
ioE
xplo
raçã
o de
Tra
nspo
rte
Alte
rnat
ivo
Fac
ilita
ção
de F
uga
Fal
sific
ação
de
Doc
umen
toF
raud
e em
Ger
alJo
go d
o B
icho
Lesã
o C
orpo
ral
Ofe
nsa
a H
onra
Por
te Ile
gal d
e A
rma
Pos
se/U
so d
e S
ubst
ânci
a E
ntor
pece
nte
Qua
drilh
a/B
ando
Mul
ta p
or In
fraç
ão d
e T
râns
itoIn
fraç
ão D
isci
plin
arS
uges
tões
Est
acio
nam
neto
Irre
gula
r
PCERJ
PMERJ
14
TABELA V COMUNICAÇÕES DE VIOLÊNCIA CONTRA A PESSOA
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre 2014 COMUNICAÇÕES DE VIOLÊNCIA PMERJ PCERJ TOTAL PMERJ PCERJ TOTAL Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Agressão 3 75 1 25 4 100 13 93 1 7 14 100
Desaparecimento.de Pessoas 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Espancamento/Tortura 0 0 0 0 0 100 0 0 1 0 1 100
Homicídio 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Seqüestro 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Tentativa de Homicídio 1 100 0 0 1 100 0 0 0 0 0 100
Estupro 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Lesão Corporal 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Outros 328 49 346 51 674 100 670 66 348 34 1.018 100
TOTAL DE NATUREZAS 332 49 347 51 679 100 683 66 350 34 1.033 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
TABELA VI
COMUNICAÇÕES DE VIOLÊNCIA EM RELAÇÃO AO TOTAL DE RECLAMAÇÕES
3º Trimestre - 2015
PMERJ PCERJ TOTAL
Nº % Nº % Nº %
Total de comunicações de violência 4 80 1 20 5 100
Total de reclamações p/ corporação 382 - 139 - 521 -
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
- 15 -
GRÁFICO VI COMUNICAÇÕES DE VIOLÊNCIA CONTRA A PESSOA EM RELAÇÃO AO
UNIVERSO DAS RECLAMAÇÕES (%)
GRÁFICO VII COMUNICAÇÕES DE VIOLÊNCIA CONTRA A PESSOA E SUA DISTRIBUIÇÃO
1%
Total de Comunicações Violência
0
0
1
1
0
0
3
0
0 1 1 2 2 3 3 4 4
Lesão Corporal
Homicídio cometido p/
policial
Espancamento/Tortura
Tentativa de Homicídio
Estupro
Desaparec. de Pessoas
Agressão
Seqüestro
- 16 -
GRÁFICO VIII
COMUNICAÇÕES RELATIVAS À VIOLÊNCIA CONTRA A PESSOA E SUA DISTRIBUIÇÃO PELAS POLÍCIAS (%)
0
0
0
0 0
0 0
100
0
00
0
75
25
00
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100L
esã
o C
orp
ora
l
Ho
mic
ídio
co
met
ido
p/
po
lici
al
Esp
an
cam
ento
/To
rtu
ra
Ten
tati
va
de
Ho
mic
ídio
Est
up
ro
Des
ap
are
c. d
e P
esso
as
Ag
ress
ão
Seq
ües
tro
PMERJ PCERJ
- 17 -
TABELA VII TOTAL DE COMUNICAÇÕES EM RELAÇÃO AO EFETIVO DA PMERJ
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014 OFICIAIS PRAÇAS TOTAL OFICIAIS PRAÇAS TOTAL
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
Efetivo 3.524 7 44.157 93 47.681 100 3.588 7 45.271 93 48.859 100 Comunicações 315 74 111 26 426 100 450 74 158 26 608 100 Fonte: PMERJ/Ch.Est.Maior e Ouvidoria da Polícia - RJ
GRÁFICO IX PARTICIPAÇÃO DE OFICIAIS E PRAÇAS NO EFETIVO DA POLÍCIA MILITAR
GRÁFICO X PARTICIPAÇÃO DE OFICIAIS E PRAÇAS NO UNIVERSO DAS COMUNICAÇÕES
7%
93%
OFICIAISPRAÇAS
26%
74%
OFICIAISPRAÇAS
- 18 -
TABELA VIII TOTAL DE COMUNICAÇÕES EM RELAÇÃO AO EFETIVO DA PCERJ
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014 DELEGADOS AGENTES TOTAL DELEGADOS AGENTES TOTAL
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Efetivo 619 6 9.806 94 10.425 100 643 6 10.037 94 10.680 100 Comunicações 195 57 148 43 343 100 190 57 143 43 333 100 FONTE: PCERJ/SGPA/DDV/CRH/SAS e Ouvidoria da Polícia - RJ
GRÁFICO XI PARTICIPAÇÃO DE DELEGADOS E OUTROS NO EFETIVO DA POLÍCIA CIVIL
GRÁFICO XII PARTICIPAÇÃO DE DELEGADOS E OUTROS NO UNIVERSO DAS COMUNICAÇÕES
6%
94%
DELEGADOSAGENTES
43%
57%
DELEGADOS
AGENTES
- 19 -
TABELA IX SITUAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES
QUANTO AO PRONUNCIAMENTO DAS DUAS FORÇAS
COMUNICAÇÕES
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014
PMERJ PCERJ TOTAL PMERJ PCERJ TOTAL
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº %
COM PRONUNCIAMENTO 62 15 207 60 269 35 67 11 171 51 238 25
EM FASE DE APURAÇÃO 364 85 136 40 500 65 541 89 162 49 703 75
TOTAL DE COMUNICAÇÕES 426 100 343 100 769 100 608 100 333 100 941 100
- 20 -
GRÁFICO XIII TOTAL DE COMUNICAÇÕES QUANTO À MANIFESTAÇÃO DAS
CORREGEDORIAS INTERNAS
GRÁFICO XIV COMUNICAÇÕES RELATIVAS A CADA UMA DAS POLÍCIAS, QUANTO À
MANIFESTAÇÃO DE SUAS CORREGEDORIAS INTERNAS (%)
35%
65%
Comunicações com pronunciamento
Comunicações em fase de apuração
15
85
60
40
PMERJ PCERJ
Comunicações com pronunciamento
Comunicações em fase de apuração
- 21 -
TABELA X SITUAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES
REALIZADAS EM PERÍODOS ANTERIORES E FINALIZADAS NO TRIMESTRE
SITUAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES
3º Trimestre - 2015
PMERJ PCERJ TOTAL
Nº % Nº % Nº %
Confirmadas 26 15 34 10 60 11 Parcialmente confirmadas 17 10 31 9 48 9 Não confirmadas 104 62 289 82 393 75 Improcedentes 22 13 0 0 22 4 TOTAL 169 100 354 100 523 100
TABELA XI
SITUAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES REALIZADAS NO TRIMESTRE
SITUAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES
3º Trimestre - 2015
PMERJ PCERJ TOTAL
Nº % Nº % Nº %
Confirmadas 6 12 1 1 7 3
Parcialmente confirmadas 1 2 0 0 1 0
Não confirmadas 1 2 1 1 2 1
Improcedentes 10 19 1 1 11 4
Pendentes c/ pronunciamento 0 0 0 0 0 0
Elogios 44 85 204 169 248 92
Subtotal 62 119 207 171 269 100
Em fase de apuração 364 - 136 - 500 -
TOTAL 426 - 343 - 769 -
- 22 -
TABELA XII SITUAÇÃO DO TOTAL DAS COMUNICAÇÕES SEGUNDO
INFORME DAS CORREGEDORIAS INTERNAS
3º Trimestre - 2015
SITUAÇÃO DAS PMERJ PCERJ TOTAL COMUNICAÇÕES Nº % Nº % Nº %
Confirmadas 32 14 35 6 67 8
Não confirmadas 105 45 290 52 395 50
Improcedentes 32 14 1 0 33 4
Parcialmente confirm. 18 8 31 1 49 6
Arquivadas 0 0 0 0 0 0
Aguardando complem. 0 0 0 0 0 0
Pendentes c/ pronunc. 0 0 0 0 0 0
Elogios 44 19 204 36 248 31
Subtotal 231 100 561 100 792 100
Em fase de apuração. 364 - 136 - 500 -
TOTAL 595 - 697 - 1.292 -
FONTE: Ouvidoria da Polícia -RJ
- 23 -
GRÁFICO XV SITUAÇÃO DO TOTAL DAS COMUNICAÇÕES SEGUNDO INFORME DAS
CORREGEDORIAS INTERNAS
GRÁFICO XVI SITUAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES RELATIVAS À POLÍCIA MILITAR
GRÁFICO XVII SITUAÇÃO DAS COMUNICAÇÕES RELATIVAS À POLÍCIA CIVIL
67
395
33
49
0
0
248
Confirmadas
Não confirmadas
Improcedentes
Parcialmente confirm.
Arquivadas
Pendentes c/ pronunc.
Elogios
35
290
1
31
0
0
204
Confirmadas
Não confirmadas
Improcedentes
Parcialmente confirm.
Arquivadas
Pendentes c/ pronunc.
Elogios
32
105
32
18
0
0
44
Confirmadas
Não confirmadas
Improcedentes
Parcialmente confirm.
Arquivadas
Pendentes c/ pronunc.
Elogios
- 24 -
TABELA XIII DISTRIBUIÇÃO DAS COMUNICAÇÕES CONFIRMADAS QUANTO À SUA IDENTIFICAÇÃO PARA COMUNICAÇÕES REALIZADAS EM PERÍODOS
ANTERIORES E FINALIZADAS NO TRIMESTRE
3º Trimestre - 2015 PMERJ PCERJ TOTAL Nº % Nº % Nº %
Confirmadas anônimas 32 37 8 33 40 36 Confirmadas identificadas 55 63 16 67 71 64
TOTAL 87 100 24 100 111 100 FONTE: Ouvidoria da Polícia-RJ
TABELA XIV
DISTRIBUIÇÃO DAS COMUNICAÇÕES CONFIRMADAS QUANTO À SUA IDENTIFICAÇÃO NO TRIMESTRE
3º Trimestre - 2015
PMERJ PCERJ TOTAL
Nº % Nº % Nº %
Confirmadas anônimas 1 17 0 0 1 14
Confirmadas identificadas 5 83 1 100 6 86
TOTAL 6 100 1 100 7 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
TABELA XV
DISTRIBUIÇÃO TOTAL DAS COMUNICAÇÕES CONFIRMADAS QUANTO À SUA IDENTIFICAÇÃO
3º Trimestre - 2015
PMERJ PCERJ TOTAL
Nº % Nº % Nº %
Confirmadas anônimas 33 35 8 32 41 35
Confirmadas identificadas 60 65 17 68 77 65
TOTAL 93 100 25 100 118 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
- 25 -
GRÁFICO XVIII DISTRIBUIÇÃO DAS COMUNICAÇÕES CONFIRMADAS QUANTO À SUA
IDENTIFICAÇÃO
65%
35%
Confirmadas anônimas
Confirmadas identificadas
- 26 -
TABELA XVI PROCEDIMENTOS E PUNIÇÕES NA PMERJ
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014 Oficiais Praças Total Oficiais Praças Total
Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Procedimentos Instaurados 0 0 4 100 4 100 0 0 6 100 6 100
Punições Impostas 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100
Fonte: CIPMERJ
TABELA XVII PROCEDIMENTOS E PUNIÇÕES NA PCERJ
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014 Delegados Agentes Total Delegados Agentes Total Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Nº % Procedimentos Instaurados 0 0 0 0 0 100 3 25 9 75 12 100
Punições Impostas 0 0 0 0 0 100 0 0 0 0 0 100Fonte: CIPCERJ
TABELA XVIII DISTRIBUIÇÃO DOS PROCEDIMENTOS NAS POLÍCIAS
Total de Procedimentos Instaurados
3º Trimestre - 2015 PMERJ PCERJ Total
4 0 4
Conselho de Justificação 0 0 0
Comissão de Revisão Disciplinar 0 0 0
Conselho de Disciplina 0 0 0
Inquéritos Policiais 0 0 0
Sindicâncias Sumárias 1 0 1
Averiguações 3 0 3
- 27 -
GRÁFICO XIX PROCEDIMENTOS INSTAURADOS PELAS POLÍCIAS
GRÁFICO XX PUNIÇÕES IMPOSTAS PELAS POLÍCIAS
100%
0%
OFICIAIS
PRAÇAS
0%
0%
DELEGADOS
AGENTES
0%
0%
OFICIAIS
PRAÇAS
0%
0%
DELEGADOS
AGENTES
- 28 -
TABELA XIX TIPOS DE PUNIÇÕES IMPOSTAS
3º Trimestre - 2015
3º Trimestre - 2014
Tipos de punição Oficiais Praças Agentes Del.Pol Oficiais Praça
s Agentes Del.Pol Total
Prisão 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Detenção 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Remanejamento Serviço 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Repreensão 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Advertência 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Flagrante 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Suspensão 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Condenação Criminal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Denúncia pelo MP 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Exclusão/Demissão 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total p/ categoria 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Total da corporação 0 0 0 0 FONTE: CIPMERJ e CIPCERJ
- 29 -
GRÁFICO XXI TIPO DE PUNIÇÃO / POLÍCIA MILITAR
(3º TRIMESTRE - 2015)
0 0 0 0 0 00
5
10
15
20
25
30
35
Total
Oficiais
0 0 0 0 0 0 0 00
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Total
Praças
- 30 -
GRÁFICO XXII TIPO DE PUNIÇÃO / POLÍCIA CIVIL
(3° TRIMESTRE - 2015)
0 0 0 00
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Total
Delegados
0 0 0 0 0 0 0 00
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Flagra
nte
Total
Agentes
- 31 -
TABELA XX TIPO DE CONTATO FEITO COM A OUVIDORIA
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014
TOTAL % TOTAL % TELEFONE 303 40 463 45
FAX 0 0 0 0
PESSOALMENTE 3 0 8 1
CARTA 2 0 0 0
DISQUE-DENÚNCIA 0 0 0 0
OFÍCIOS 2 0 2 0
E-MAIL 459 60 468 54
OUTROS 0 0 0 0
TOTAL 769 100 941 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
TABELA XXI
PERFIL DO COMUNICANTE / IDENTIFICAÇÃO
3º trimestre -2015 3º Trimestre-2014
TOTAL TOTAL Nº % Nº %
ANÔNIMAS 353 46 293 47
IDENTIFICADAS 416 54 648 53
COMUNICAÇÕES 769 100 941 100 FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
TABELA XXII
PERFIL DO COMUNICANTE / SEXO
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014
TOTAL TOTAL Nº % Nº % MASCULINO 576 75 633 69
FEMININO 193 25 308 31
COMUNICAÇÕES 769 100 941 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
TABELA XXIII PERFIL DO COMUNICANTE / COR
3º Trimestre - 2015 3° Trimestre - 2014
TOTAL TOTAL Nº % Nº % BRANCA 280 36 322 31
PARDA 127 17 137 13
NEGRA 37 5 45 4
N/I 325 42 437 52
COMUNICAÇÕES 769 100 941 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
- 32 -
TABELA XXIV PERFIL DO COMUNICANTE / ESTADO CIVIL
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014
TOTAL TOTAL Nº % Nº % SOLTEIRO 150 20 167 18
CASADO 228 30 266 28
SEPARADO 10 1 13 1
VIÚVO 15 2 19 2
DIVORCIADO 30 4 42 4
OUTROS 0 0 0 0
N/I 214 41 214 52
COMUNICAÇÕES 769 100 941 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
TABELA XXV
PERFIL DO COMUNICANTE / ESCOLARIDADE
3º Trimestre - 2015 3º Trimestre - 2014
TOTAL TOTAL Nº % Nº % ANALFABETO 0 0 1 0
FUNDAMENTAL 37 5 40 4
MÉDIO 130 17 210 22
SUPERIOR 277 36 258 27
N/I 325 42 432 46
COMUNICAÇÕES 769 100 941 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
TABELA XXVI
PERFIL DO COMUNICANTE / IDADE
3º trimestre - 2015 3º trimestre - 2014
TOTAL TOTAL
Nº % Nº % 0 A 20 ANOS 2 0 8 1
21 A 40 ANOS 210 27 206 22
41 A 60 ANOS 186 24 239 25
61 A 80 ANOS 46 6 51 5
81 A 99 ANOS 1 0 1 0
N/I 324 42 436 46
COMUNICAÇÕES 769 100 941 100
FONTE: Ouvidoria da Polícia - RJ
- 33 -
GRÁFICOS XXIII, XXIV, XXV e XXVI.
PERFIL DO COMUNICANTE (%)
3º TRIMESTRE - 2015
40%
0%
60%
0%
3º TRIMESTRE - 2014
1%
54%
45%
0%
telefone pessoalmente
ofícios e-mail
3º TRIMESTRE - 2015
46%54%
3º TRIMESTRE - 2014
53%
47%
Anônimas Identificadas
3º TRIMESTRE - 2015
75%
25%3º TRIMESTRE - 2014
31%
69%
masculino feminino
3º TRIMESTRE - 2015
42%36%
17%5%
3º TRIMESTRE - 2014
4%
31%
13%
52%
branca parda negra N/I
- 34 -
GRÁFICOS XXVII, XXVIII e XXIX
PERFIL DO COMUNICANTE (%)
20
18
3028
11
22
4
4
41
52
0 5 10 15 20 25 30 35
solteiro
casado
separado
viúvo
divorciado
N/I
3º TRIMESTRE 2015 3º TRIMESTRE 2014
5
4
1722
3627
4246
0 10 20 30 40 50 60
fundamental
médio
superior
N/I
3º TRIMESTRE 2015 3º TRIMESTRE 2014
0
1
2722
24
22
65
4246
0 10 20 30 40 50 60
0 a 20 anos
21 a 40 anos
41 a 60 anos
61 a 80 anos
N/i
3º TRIMESTRE 2015 3º TRIMESTRE 2014
- 35 -
TABELA XXVII ATENDIMENTOS ENCAMINHADOS A OUTROS ÓRGÃOS E PARA PRESTAR
INFORMAÇÕES DIVERSAS.
TELEFONE E-MAIL TOTAL 743 105 848
GRÁFICO XXX TOTAL DE ATENDIMENTOS ENCAMINHADOS A OUTROS ÓRGÃOS E PARA
PRESTAR INFORMAÇÕES DIVERSAS (Nº).
743
105
848
0
200
400
600
800
1000
Telefone E-mail Total
3º TRIMESTRE
- 36 -
GRÁFICO XXXI TOTAL DE RECLAMAÇÕES CONTRA BATALHÕES NO TRIMESTRE (Nº)
GRÁFICO XXXII TOTAL DE RECLAMAÇÕES CONTRA DELEGACIAS NO TRIMESTRE (Nº)
02468
10121416182022242628303234
19
0 3º
4º
18
º
20
º
12
º
25
º
5º
6º
7º
9º
15
º
21
º
23
º
33
º
35
º
2ªC
PA
BP
VE
BP
RV
DIP 2
º
27
º
32
º
34
º
43
º
CIP
M
0
2
4
6
8
10
12
IML
21
º
28
ª
31
ª
55
ª
74
ª
10
ª
13
ª
16
ª
20
ª
27
ª
34
ª
37
ª
51
ª
53
ª
54
ª
55
ª
60
ª
73
ª
75
ª
76
ª
top related