rio info 2009 - redes sociais - ações criativas & reflexões críticas - martha gabriel

Redes Sociais Ações Criativas & Reflexões Críticas

Martha Gabriel

Martha Gabriel

Graduação em Engenharia, UNICAMPPós-graduação em Marketing, ESPM

Pós-graduação em Design, Belas ArtesMestre em Artes, ECA/USP (interfaces de voz, redes sociais)

Autora do livro “Marketing de Otimização de Buscas” – 2008, Ed Esfera, e “SEM e SEO: Dominando o Marketing de Busca”, Ed. Novatec, lançamento em 25/jun/2009 e Co-autora do livro “MBA |

Executivo”, Ed. Saraiva.

Universidade Anhembi Morumbi, professora MBA e coordenadora de e-learning

SENAC, Belas Artes e UFPR, professora MBAUniversidade de São Paulo, pesquisadora e doutoranda na ECA

NMD New Media Developers, diretora de tecnologiaUpgrade! São Paulo, curadora

Palestrante Internacional nas áreas de Marketing, Tecnologia, premiada 3 vezes com o “Best of Track Presentation” nos USA

me, www.martha.com.br/ - martha@martha.com.brfollow me, twitter.com/marthagabriel

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The Cluetrain Manifesto

• A Internet muda tudo.• Mercados começaram como conversas.• A Internet torna o marketing em conversas novamente.• A Internet subverte hierarquias. • Mercados online SÃO MUITO DIFERENTES dos mercados

de massa. • Empresas precisam adquirir senso de humor. • Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE,

VALORES e um PONTO DE VISTA. • As empresas estão com medo.• O medo mantém as empresas distantes de seus

consumidores. • A Internet força as empresas a adquirir intimidade com

seus consumidores. 3

Estratégias Digitais

Presença On-line Site & Blog

E-mail Mkt

Realidades Mistas Realidade Virtual: Second Life Virtualidade Aumentada Realidade Aumentada Realidade Pura (?)

Mobile Mkt Mobile Tagging & QRcodes Bluetooth GPS / estratégias locativas RFID SMS

• Social Media – SMM, SMO & WOMM– Orkut, MySpace, Facebook, etc.– SlideShare / YouTube / Del.icio.us– RSS Feeds– FlickR– Twitter– Digg – etc..

• Marketing de Busca– SEM & SEO

• AdverGames

• Tecnologias Emergentes– Interfaces de Voz (v-commerce)– Web TV

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Nike – Tênis Zoom na China (Quick is Deadly)

Bluetooth

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Jornal A Tarde (QRcodes)

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Sundown no Second Life

Moto com ar-condicionado

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MINI Cabrio (Realidade Aumentada)

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Burger King | Whopper Sacrifice(Leão de Ouro e Titanium – Cannes 2009)

O Burger King lançou no Facebook o Whopper Sacrifice que basicamente pergunta: você estaria disposto a “sacrificar” 10 dos seus amigos para ganhar um Whopper?

O jogo funciona de maneira simples: através do aplicativo, basta selecionar 10 pessoas para deixar de ser amigo no Facebook e ser recompensado com um cupom de Whopper grátis.

O golpe de mestre está no fato de que a ferramenta torna-se incrivelmente viral, já que, ao contrário do que normalmente acontece, os “amigos” sacrificados por você recebem uma notificação avisando que foram dispensados só por causa de um hambúrguer grátis.

Interfaces de Voz (voiceXML)

moZaico de voSes

• Na web - www.mozaico.com.br

• Cada pastilha é gerada por uma ligação telefônica feita para (11) 2122-0203 / código 1155723602

• 3 linguas– Portuguese, English e Spanish

• O mozaico é o resultado de conversar com a web.

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Justin.tv

http://pt-br.justin.tv/

Plataforma para broadcasting de eventos em real time – permite criar canais privados com acesso por senha.

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Agenda

– Ação Criativa – Mobilidade

– Reflexões Críticas - Busca

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Mobilidade & Ubiquidade

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Mobilidade & Ubiquidade

– Realidade Mistas– Mobile Tagging– Bluetooth– GPS / estratégias locativas– RFID– SMS

Impacto nas Redes Sociais

A mobilidade, associada à ubiquidade computacional em rede, é fator catalisador das relações sociais on-line:

Cria ambiente favorável para realidades mistas, que por sua vez encorajam a interação entre off e on-line, em qualquer tempo, qualquer lugar.

Video Nokia Mixed Realities: http://bit.ly/9Albl

“As pessoas não adotam

simplesmente um device móvel, elas

se casam com eles”

-- B.J. Fogg

A Web MobileA Web Mobile

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Smartphones

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Os sites estão preparados para mobile?

Design para telas pequenas

Computação móvel envolve condições imperfeitas

Compatibilidade de Browsers

Web Accessibility (Acessibilidade)

LBS - Location Based Services

Podemos usar em qualquer lugar, mas provavelmente não para tudo

Questões para o Mkt

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Computação ubíqua -- quase imperceptível, mas em tudo ao nosso redor – está rapidamente se tornando realidade.

Como isso irá nos mudar? Como podemos moldar sua emergência?

Prédios inteligentes, móveis inteligentes, roupas inteligentes… até mesmo banheiras inteligentes. Sinais de rua em rede e latas de refrigerante auto-descritivas. Interfaces gesturais como as vistas em Minority Report. As etiquetas RFID agora incrustradas em tudo – de cartões de crédito a animais de estimação.

Todas essas são facetas da computação ubíqua que Adam Greenfield chama de “everyware”.

Everyware já está remodelando nossas vidas, transformando nosso entendimento das cidades em que vivemos, das comunidades a que pertencemos – e o modo como vemos a nós mesmos.

Everyware

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A Web está se tornando a primeira peça de uma rede maior conforme ela se mistura com novas tecnologias como conexões de banda larga sem fio Wi-Fi, GPS (Global Positioning System) e RFID (Radio Frequency Identification Tags) + Mobile Tags.

Ao invés de ter que encontrar a informação ou entretenimento, eles encontrarão você – e serão exatamente o que você quer ou precisa naquele momento.

Ver: “Next big thing: The Web as your servant” (from USA Today: http://www.usatoday.com/tech/webguide/internetlife/2004-10-01-cover-

web_x.htm)

A Rede Global

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Quais são as implicações conforme mudamos de uma web de pessoas para uma web de coisas?

Quais serão as questões morais e éticas da computação ubíqua?

Questões para o Mkt

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Mobilidade & Realidades Mistas

Definição

• Realidade Mista (ou Mixed reality) se refere à fusão dos mundos físico e virtual para produzir novos ambientes e visualizações onde objetos físicos e digitais co-existem e interagem em tempo real.

Realidade Mista

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Realidade Mista:

Virtuality Continuum(VC) de Paul Milgram

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A realidade mista tem aplicação ilimitada abrangendo as área de artes, entretenimento, educação, manutenção assistida, medicina, publicidade, marketing, etc. Alguns exemplos:

Realidade virtual, como o caso de caves imersivas, onde o que prevalece é o ambiente virtual.

Realidade Aumentada: MINI Cabrio (propaganda)

SPOILER (game)

BMW (manutenção)

Arcane Technologies (educação– slicer de cabeça)

Realidade Mista

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Óculos, câmeras , monitores, computadores e dispositivos móveis (PDAs e celulares) podem ser usados como instrumentos de realidade mista.

Aparelhos Móveis e Realidades Mistas

Imagem: Character on Mobile Phone, by Daniel Wagner

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CAVE(VR)

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MINI Cabrio (propaganda)

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SPOILERgame

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BMW (manutenção de motor)

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Arcane Technologies (slicer de cabeça)

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Layar’s Augmented Reality Browser

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Torre Eiffel Estadão

Impressão do símbolo de Realidade Aumentada -http://www.estadao.com.br/especiais/2009/03/simbolo_ra.pdf

Acesso ao sistema de Realidade Aumentada - http://www.estadao.com.br/especiais/120-anos-da-torre-eiffel,52836.htm

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Mobilidade &

Mobile Tagging / QRCodes

Definição

• Mobile tagging é o processo de ler um código de barras 2D usando a câmera de um aparelho móvel.

• É possível gravar vários tipos de dados nos códigos, no entanto, em termos de mobile tagging normalmente são gravadas URLs.

• Depois de decodificar os códigos, o usuário pode ser diretamente linkado ao website correspondente à URL.

Mobile Tagging

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Mobile Tagging – processo de leitura

Imagem: fonte - http://mobile-tagging.blogspot.com/2007/09/what-is-mobile-tagging.html

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Existem mais de 70 tipos de códigos, no entanto para uso mobile eles se reduzem a 12, como se segue:

Os mais usados são QRCode e DataMatrix

Mobile Tagging – Tipos de códigos

Imagem: fonte - http://mobile-tagging.blogspot.com/2007/09/what-is-mobile-tagging.html

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BeeTagg

(direciona para twitter.com/marthagabriel) 39

Microsoft Tag

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Códigos de Barra Lineares & 2D

Cpacidade Máxima de um QR Code

Numérico 7,089 caracteres

Alfanumérico 4,296 caracteres

Binário (8 bits) 2,953 bytes

Kanji, full-width Kana 1,817 caracteres

Capacidade: 20 dígitos apenas

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Futuro? Bokode (MIT)

Images source: http://news.bbc.co.uk/1/hi/technology/8170027.stm

Bokode Long-distance & higher capacity 2D barcode

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Atualmente, o mobile tagging é um sucesso no Japão e está começando a se esparramar no mundo.

Por detrás do mobile tagging está a idéia de uma convergência absoluta de mídias de informação, pois as tags conectam suportes documentais estáticos com a Internet e encoraja o comportamento interativo das pessoas.

Mobile Tagging & Aplicações

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Justamente por se um link físico para o mundo on-line digital, as mobile tag são instrumentos de ampliação da realidade, acrescentando um layer de informações a ela.

Assim, mobile tagging é atualmente um dos meios mais simples e econômico de se criar realidades mistas.

Mobile Tagging & Realidade Mista

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Entretenimento: Pet Shop Boys (Integral music clip)

Arte – ROSAdosVENTOS.mobi

Marketing: informações adicionais sobre produtos

downloads diretos (ringtones, clips ou mobile games)

link direto para sites de empresa

Área Pública e Cultural informações sobre monumentos, transportes públicos, reviews de consumidores e conselhos não comerciais. Ex: Semapedia

Área Privada link para sites pessoais e inormações de contato.

Mobile Tagging

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Integral, by Pet Shop Boys (2008)

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Semapedia

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Sensitive Rose – www.sensitiverose.com

by martha gabriel (2008)

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Guidelines paracriar e ler mobile tags

1. Instale um mobile tag reader no seu celular ou smartphone – existem diversos leitores disponíveis no mercado e aqui vão alguns. Para instalar basta acessar pelo browser do celular:

- i-nigma - www.i-nigma.mobi (lê QR codes e Datamatrix) - Beetagg - get.beetagg.com (lê QR codes, Datamatrix e Beetagg) - Microsoft - www.microsoft.com/tag (Microsoft Tag)

2. Crie mobile tags - existem também diversos modos de se criar os códigos (mobile tag). Aqui vão algumas opções na web:

- i-nigma - www.i-nigma.com (cria QR codes e Datamatrix) - Beetagg - generator.beetagg.com (QR codes, Datamatrix e Beetagg) - Microsoft - www.microsoft.com/tag (cria Microsoft Tag)

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Agenda

– Ação Criativa – Mobilidade

– Reflexões Críticas - Busca

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Busca

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Busca

– Influência no cotidiano– Privacidade– Controle– Etc.

Inversão do Vetor de Marketing

Tudo começou com o controle remoto…

UM DEDO

Inversão do Vetor de Marketing

… chegamos na Era do Cloud Computing, da Participação, da Web 2.0…

Inversão do Vetor de Marketing

… e vamos para a Internet das Coisas55

Busca Universal

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Web 2.0 Web Read/Write Aumento exponencial da quantidade de informação (qualidade? / filtros)

Economia de Atenção (A Vaca Roxa)

Mudança de conteúdo estático para dinâmico

A necessidade da alfabetização em informação

A Era da Participação – de mídia de massa para “my” mídia inversão do vetor de marketing

A Evolução do Conteúdo

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Long Tail x Paradoxo da Escolha

Solução= Busca59

“Findability” (Econtrabilidade)

precede a “Usability”

(Usabilidade) no alfabeto e na

Web

Você não consegue usar o que você não consegue encontrar!

Solução= Busca60

Buscas:

84% das pessoas online usam search engines

87% desses usuários declararam que encontraram o que estavam buscando

17 milhões de americanos usam search engines para escolher a escola dos filhos

21 milhões de americanos usam search engines para escolher cursos de especialização

“Busca" é a 2a atividade mais popular na web

A tendência é que o uso de buscadores ultrapasse o uso de e-mail em breve.

Era da BUSCA

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Os sites de busca são as entidades digitais MAIS INFLUENTES atualmente:

O que não é encontrado, não existe! (Taxonomia uma das Top 10 tendências apontadas pela ZDNet.com)

Teste: tente ficar 1 semana sem usar nenhum buscador (ou sem usar NENHUM produto do Google – busca, blogger, maps, earth, gmail, etc.)

O Poder dos Buscadores

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Share-of-mind digital

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Motivação para visitar site de bens de consumo empacotados (consumer packaged goods - CPG)

Navegação

Pesquisa

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Hábitos dos usuários de buscadores:

Raramente vão além da 1a página de resultados

50% abadonam a busca depois da 2a página

75% confiam nos resultados de busca obtidos.

81.7% raramente lêem além da 3a página de resultados.

O Poder dos Buscadores

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Ditadura dos Top 10

Necessidade de estar na 1a página dos resultados, entre os Top 10, para ser encontrado com certeza.

Provoca uma corrida do ouro entre as empresas para tentar melhorar a posição dos seus websites nos resultados de busca para as palavras-chaves mais importantes para os seus negócios.

Para melhorar o posicionamento SEM (Search Engine Marketing) ou MOB (Marketing de Otimização de Buscas)

O Poder dos Buscadores

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Questionamentos

De onde vêm os resultados de busca? Controle – quais os critérios para aparecer no topo

dos resultados? Privacidade?

Conclusões

Validando a credibilidade da informação Cedendo controle Novos conjuntos de habilidades e

competências Propaganda Sec XX vs. BUSCA Sec XXI

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Martha Gabrielme, www.martha.com.br

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