retrospectiva 2013 e perspectivas para 2014 no comércio eletrônico brasileiro

Retrospectiva 2013 e Perspectivas para 2014

1o Trimestre de 2013.

“A procura por material escolar na internet cresceu 264% em janeiro de 2013. Diferença de preços chegou a 450%.

a maioria das buscas foi por mochilas femininas, que teve preços variando entre R$ 7,90 e R$ 64,90.” Fonte: Sebrae

60% dos acessos ao Facebook no Brasil já são via Mobile

(Celular + Tablet). Fonte: Facebook.

13% compraram via smartphone em fevereiro!

Fonte: IBOPE.

R$ 300,00 é o Ticket Médio

no Mobile Brasileiro em

fevereiro. Fonte: Ibope

Os produtos mais vendidos via mobile são:

37% aplicativos 27% ingressos de cinemas e shows 22% itens de moda 19% são itens eletrônicos 12%, eletrodomésticos. Fonte: Ibope, Fevereiro de 2013.

Mulheres já representam 50,2% do volume de pedidos no e-

commerce.No entanto, os homens têm maior participação em volume

financeiro nas compras on-line, representando 57,48% do

faturamento. Além disso, o tíquete médio dos homens é de R$ 393,

à frente do valor médio dos pedidos das mulheres (R$ 289).

Fonte: eBit, março de 2013.

A categoria mais vendida para a ala feminina é a de ‘Moda e Acessórios’; seguida por são: Saúde, Cosméticos, Perfumaria e

Cuidados Pessoais, Eletrodomésticos, Casa e Decoração, e Livros. Para acessá-las, 88,81% das mulheres ainda usam desktops, enquanto apenas 10,36%

já utilizam algum dispositivo mobile, aponta a pesquisa. Fonte: eBit, Março de 2013.

2o Trimestre de 2013.

SEO e e-mail marketing possuem o melhor ROI segundo mais de

1 mil varejistas de diferentes regiões do mundo. Fonte: eConsulting, abril de 2013.

A NetViagem, portal de vendas on-line de passagens rodoviárias, ultrapassou a marca de mais de 1 milhão de passagens vendidas e acessos ao site em 2012. De acordo

com a empresa, o crescimento do número de visitas ao portal cresceu 238% no último ano, passando de 7.936.671 em 2001 para 26.862.952, tendo boa

parte das visitas sido convertida em cadastro. Fonte: NetViagem

Comércio Eletrônico faturou R$ 1,055 bilhão no Dia das Mães.

Durante o período, foram feitos 2,97 milhões de pedidos via internet e o tíquete médio ficou em R$ 355. A categoria “Moda & Acessórios” foi a líder

em vendas, seguida por “Eletrodomésticos”, “Cosméticos, Perfumaria, Cuidados Pessoais e saúde”, “Telefonia/Celulares” e “Informática”,

respectivamente. Fonte: eBit

52 milhões de brasileiros têm acesso à internet móvel.

Existem 134 milhões de usuários de aparelhos móveis. Destes, 52 milhões têm acesso à internet, sendo que 20 milhões são proprietários

de smartphones. Fonte: IBOPE.

3o Trimestre de 2013.

2013 foi o ano dos Marketplaces.

E-Commerce fatura R$ 12,74 bilhões no 1° semestre

de 2013, alta de 24%. Fonte: Webshoppers

A pesquisa sugere ainda que mais de 35,5 milhões de pedidos foram realizados durante os primeiros seis meses do ano,

crescimento de 20% na comparação anual, enquanto o tíquete médio cresceu 4% para R$ 359,49. A categoria de moda foi a mais representativa nas vendas, representando 13,7% do faturamento total, seguida por

eletrodomésticos, com 12,3%, cosméticos e perfumaria, com 12,2%, informática, 9% e

livros, 8,9%.

A maior parte da receita se concentra nas grandes lojas on-line. Segundo o relatório,

as 50 maiores e-varejistas do Brasil respondem por 80% do faturamento do setor, enquanto

cerca de 30 a 40 mil vendedores legalizados e estabelecidos disputam os

20% restantes. Fonte: Webshoppers

E-varejo movimenta R$ 1,023 bilhão no Dia dos Pais.

Fonte: eBit

Os itens de moda e acessórios foram os mais procurados na sazonalidade, respondendo por 12% do volume total

das vendas, seguidos por Eletrodomésticos (11%), Informática

(9%), Telefonia e celulares (9%), e Casa e decoração (8%). No total,

foram realizados 2,684 milhões de pedidos nas duas semanas que

antecederam o Dia dos Pais. Fonte: eBit

O ticket médio das tentativas de golpes no e-commerce no 1º semestre superou o valor médio das compras normais. Nos seis primeiros meses do ano o ticket médio das transações fraudulentas foi de R$ 577,40, 53% maior que os R$

275,68 das vendas normais. Fonte: FControl

21 de Setembro, uma nova RAKUTEN no ar!

1.350 PESSOAS NO RAKUTEN SUPER EXPO 2013.

Lançamento das Verticais da Rakuten!

FASHION MÓVEIS

30!

4o Trimestre de 2013.

E-Commerce movimenta R$ 1,154 bilhão no Dia das

Crianças, acréscimo de 29% em relação a 2012. Fonte: eBit

Moda & Acessórios” (12%), “Eletrodomésticos” (11%), “Telefonia/Celulares” (9%), “Informática” (8%),

“Casa & Decoração” (8%) e Brinquedos e jogos (7%) foram as categorias com maior volume de

vendas no período. Ao todo, a e-bit registrou mais de 2,93 milhões de

pedidos on-line entre os dias 28/09 e 11/10, com um tíquete médio de R$

394. Fonte: eBit

O eCommerce vai faturar R$ 28 bilhões

ao final de 2013. Fonte: E-bit.

Mais de 60% dos internautas visitaram lojas on-line em agosto. 65%

via smartphones, 34% via tablets. Fonte: Ibope

E-Commerce movimenta R$ 770 milhões no Black

Friday, 217% maior que em 2012. Fonte: E-bit

O número de pedidos chegou a 1.950 milhão, volume cinco vezes maior se comparado a um dia normal, enquanto o tíquete médio ficou em R$ 396. Já a categoria campeã em vendas

foi Telefonia/Celulares, seguida por Eletrodomésticos, Moda & Acessórios,

Informática e Eletrônicos, respectivamente. Fonte: eBit

E-Commerce deve faturar R$ 3,85

bilhões no Natal. Fonte: eBit

A previsão é de que, do dia 15 de novembro até o dia 24 de dezembro,

10,3 milhões de pedidos sejam feitos via internet,

com tíquete médio de R$ 368. “Moda & Acessórios” deve ser a categoria

mais vendida, seguida por “Eletrodomésticos”, “Telefonia /Celulares”, “Casa & Decoração”,

“Saúde,Cosméticos e Perfumaria” e “Informática”. Fonte: ebit

O QUE ESPERAR DE 2014?

1o. O eCommerce com Conteúdo VAI BOMBAR!! CHEGA DE ECOMMERCE VENDING MACHINES!

2o. Chega de brincar! O ecommerce tem que dar lucro. 2014 é o fim do frete grátis.

3o. O Last Click vai perder lugar para o Modelo de Atribuição. MARKETING DIGITAL AINDA É MARKETING!

4o. As redes sociais vão orientar os estoques dos varejistas. INSIGHTS VALIOSOS DIRETO DA TIMELINE DA GALERA!

5o. Omnichannel vai exigir criação de perfil mais abrangente dos clientes. O CLIENTE VAI NAVEGAR POR MÚLTIPLOS CANAIS!

6o. A Personalização vai da loja virtual para a loja física. PRODUTO CERTO NA HORA CERTA PARA O CLIENTE CERTO!

7o. A customização em massa tornará os produtos mais pessoais. PRODUTOS ÚNICOS QUE REFLITAM A PERSONALIDADE DO CLIENTE!

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Ricardo Jordão Magalhães Chief Marketing Officer ricardo.jordao@rakuten.com.br Fone (11) 3874-4577 Celular (11) 98182-3629 facebook.com/ricardojordaomagalhaes blog.rakuten.com.br

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