resumen cap. 11-20

2. UN MEDIO SEGURO DE CONQUISTAR ENEMIGOS…Y COMO EVITARLO

«DEMUESTRE RESPETO POR LAS OPINIONES AJENAS, JAMAZ DIGA A UNA PERSONA QUE ESTÁ EQUIVOCADA»

PUEDE DECIRLE A UNA PERSONA QUE SE EQUIVOCA CON:

ENTONACIÓNGESTOS

PALABRAS

CON ESTO A ASESTADO UN GOLPE

DIRECTO A SU:

• INTELIGENCIA • JUICIO• ORGULLO• RESPETO POR SI

MISMO

ESTO HARÁ QUE QUIERAN DEVOLVER EL GOLPE YA NUNCA HAREMOS QUE CAMBIEN DE IDEA

SI ALGUIEN DICE ALGO Y NOSOTROS CREEMOS QUE ESTA EQUIVOCADA DEBEMOS DECIR:

Bien, escuche. Yo pienso de otro modo, pero quizá me equivoque. Me equivoco con tanta frecuencia…Y si

me equivoco, quiero corregir mi error.

Examinemos los hechos.

CUANDO NOS EQUIVOCAMOS, A VECES LO ADMITIMOS EN NUESTRA MENTE, PERO SI

NOS TRATAN CON SUAVIDAD QUIZAS LO ADMITAMOS ANTE

LOS DEMAS

JESUS DIJO: «PONTE RAPIDAMENTE DE ACUERDO CON TU

ADVERSARIO»

3. SI SE EQUIVOCA USTED, ADMÍTALO

EN VEZ DE PELEAR CON ALGUIEN POR NUESTRO ERROR, DEBEMOS ADMITIR DESDE EL PRINCIPIO QUE LA RAZON ESTA DE SU PARTE

ADMITIRLO:

RAPIDO

ABIERTAMENTE

CON ENTUSIASMO

DEBEMOS PENSAR EN LO QUE LA OTRA PERSONA VA A DECIR Y SIMPLEMENTE DECIRLAS PRIMERO Y

LE QUITAREMOS LA RAZON DE HABLAR

4. UNA GOTA DE MIEL

«EMPIECE EN FORMA AMIGABLE»

SI DISCUTIMOS CON ALGUIEN, ES MUY DIFICIL HACERLOS CAMBIAR DE PARECER, PENSAR, RELIGIÓN, ETC.

PERO ES POSIBLE CONDUCIR A LA OTRA PERSONA HABLANDOLE EN UN TONO SUEVE Y SIENDO MUY AMABLES-AMIGABLES

EL SOL PUEDE HACERNOS QUITAR LA CAPA MAS RAPIDAMENTE QUE EL VIENTO; Y LA BONDAD, LA AMABILIDAD Y LA APRECIACIÓN PARA CON EL

PRÓJIMO PUEDE HACERLE CAMBIAR DE IDEA MÁS VELOZMNETE QUE TODOS LOS REGAÑOS Y AMENAZAS DEL MUNDO

5. EL SECRETO DE SOCRATES

«CONSIGA QUE LA OTRA PERSONA DIGA SI,SI RAPIDAMENTE»

SI HABLAMOS CON ALGUIEN…

NO DEBEMOS EMPEZAR DISCUTIENDO

DEBEMOS EMPEZAR ¡DESTACANDO! TODO EN LO QUE ESTAMOS DE

ACUERDO

ACENTUANDO QUE TENEMOS EL MISMO FIN

QUE LA UNICA DIFERENCIA ES EL METODO PERO NO EL FIN

DEBEMOS HACER QUE LA OTRA PERSONA DIGA

¡SI, SI! DESDE EL PRINCIPIO

ES MUY IMPORTANTE QUE LANCEMOS A UNA PERSONA

EN LA DIRECCIÓN AFIRMATIVA

6. LA VÁLVULA DE SEGURIDAD PARA ATENDER QUEJAS

«PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SEA QUIEN HABLE MAS»

GENERALMENTE CUANDO DESEAMOS QUE NOS PRESTEN ATENCIÓN, HABLAMOS DEMASIADO

DEBEMOS DEJAR QUE HABLE, ELLOS SABEN MUCHO MAS DE SUS NEGOCIOS Y PROBLEMAS

HAGAMOSLE PREGUNTAS PARA QUE NOS EXPLIQUE

CIERTAS COSAS

?

7. COMO OBTENER COOPERACIÓN

«PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SIENTA QUE LA IDEA ES ELLA»

NO DEBEMOS TRATAR QUE LOS DEMAS ACEPTEN NUESTRAS OPINIONES A LA FUERZA, DEBEMOS…

HACER SUGESTIONES Y DEJAR QUE LOS DEMAS LLEGUEN POR SI SOLOS A LA CONCLUSIÓN

TODOS PREFERIMOS CREER QUE COMPRAMOS LO QUE SE NOS ANTOJA

NOS GUSTA QUE SE NOS CONSULTE ACERCA DE NUESTROS DESEOS, NUESTRAS NECESIDADES, NUESTRAS IDEAS

8. UNA FÓRMULA QUE LE RESULTARÁ MARAVILLOSA

«TRATE HONRADAMENTE DE VER LAS COSAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA PERSONA»

DEBEMOS RECORDAR QUE LA OTRA PERSONA PUEDE ESTAR MUY EQUIVOCADA PERO ELLA NI LO SABE NI LO CREE

¡NO DEBEMOS CENSURARLA!

DEBEMOS:

TRATAR DE ENTENDERLAS-COMPRENDERLASSOLO LAS PERSONAS SAGACES, TOLERANTES, EXCEPCIONALES TRATAN DE PROCEDER ASI

DEBEMOS:

TRATAR DE PONERNOS EN EL

LUGAR DE LA OTRA PERSONA

9. LO QUE TODOS QUIEREN

«MUESTRE SIMPATÍA POR LAS IDEAS Y DESEOS DE LA OTRA PERSONA»

EXISTE UNA FRASE MAGICA PARA PODER DETENER LAS DISCUSIONES:

“YO NO PUEDO CULPAR POR SENTIRSE COMO SE SIENTE. SI YO ESTUVIERA

EN SU LUGAR, NO HAY DUDA DE QUE ME

SENTIRÍA DE LA MISMA MANERA”

DEBEMOS TRATAR DE SUAVIZAR A LAS PERSONAS, TENIENDO COMPASIÓN POR

ELLOS, ¡SIMPATICEMOS!

LA MAYORIA DE PERSONAS TIENEN SED DE SIMPATÍA, DEMOSLE SIMPATIA Y

NOS TENDRAN CARIÑO

10. UN LLAMADO QUE GUSTA A TODOS

«APELE A LOS MOTIVOS MAS NOBLES»

GENERALMENTE LAS PERSONAS TIENES DOS RAZONES PARA HACER ALGO:

1)UNA RAZON QUE PARECE

BUENA Y DIGNA

2) LA VERDADERA RAZON

LO QUE DEBEMOS HACER ES PRESUMIR QUE ES UNA PERSONA:

SINCERA-HONRADA-VERAZ

11. ASI SE HACE EN EL CINE Y EN LA TELEVISIÓN, ¿POR QUÉ NO LO HACE

USTED?

«DRAMATICE SUS IDEAS»

NO BASTA CON DECIR UNA VERDAD…HAY QUE HACERLA VÍVIDA, INTERESANTE, ¡DRAMATICA!

¡DEBEMOS HACERLO PARA LLAMAR LA ATENCIÓN!