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REPRESENTAÇÕES SOCIAIS E JULGAMENTO DO CONSUMO

ATITUDE

“Atitudes são processos mentais individuais que determinam tanto as respostas atuais

como as potenciais de cada pessoa no mundo social. Como a atitude se dirige

sempre para algum objeto, pode ser definida como um estado da mente de um indivíduo

em relação a um valor”. – Allport

Com base nesse conceito, buscou-se responder como os processos sociais podem ser entendidos a partir de ações individuais.

REPRESENTAÇÕES SOCIAIS

“Representações sociais são formas de conhecimento socializadas (ou partilhadas por grupos), possuindo aspectos afetivos e simbólicos”. (Moscovici).

Como conhecimento social, elas são grupais; como resultado de processos simbólicos, são particulares, pois os símbolos variam infinitamente e são uma relação do sujeito com o objeto.

Como atividade criada no espaço social, o símbolo contém o social, o outro.

A mistura da experiência de cada um com a experiência de outros (o social) cria continuamente a experiência que constitui a realidade de todos.

Representações Sociais

Têm existência independente

Não existem representações falsas

Não há separação entre o todo e as partes, entre o individual e o grupal, entre o universal e o particular.

Social Cognitivo

Afetivo

REPRESENTAÇÃO SOCIAL

No processo de consumo, as representações sociais sobre os produtos e serviços determinam a disposição negativa ou positiva em adquiri-los.

FORMAÇÃO E MODIFICAÇÃO DAS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS

Por ANCORAGEM

Por OBJETIVAÇÃO

Associa comcategorias e imagensconhecidas, o queainda não é conhecido.

Classificar, nomear,estabelecer relaçõesentre categorias erótulos.

REPRESENTAÇÕES E COMPORTAMENTOS DE CONSUMO

Não basta querer e poder. É necessário APROVAR

o ato de consumir.

Conforme minhas experiências, tal

consumo é apropriado?

Conforme o que os outros dizem

sobre este consumo, ele é

apropriado?

Eu quero e posso, mas acho que não devo (por mim e pelos outros, por isso não compro.

AS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS E O MARKETING

Representações Sociais

São mensuráveis

Estão disponíveis na consciência

São inatas, mas seu conteúdo pode ser alterado

LEITURA RECOMENDADA:- O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR. GIGLIO, E.