relações com a imprensa

Universidade de São PauloUniversidade de São Paulo

Relações com a Imprensapúblico de ação estratégica

Prof. Luiz Alberto de Farias/CRP/ECA/USP

FATO x NOTÍCIAFATO x NOTÍCIA

Notícia Empresarial

ObjetividadeUniversalidade

VerdadeAtualidade

Impacto/InteresseIneditismo

Two Step Flow Two Step Flow (Katz/Lazarsfeld)(Katz/Lazarsfeld)

Os formadores de opinião irão influenciar os grupos sociais sobre os quais tenham liderança, a partir do que é veiculado pelos VCM e por eles absorvido e filtrado, de acordo com seu processo de recepção, sempre seletivo e subjetivo.

Ciclo da Informação Ciclo da Informação Two Step FlowTwo Step Flow

VCM

LO LO

GS GS

Two Step Flow Two Step Flow (Katz/Lazarsfeld)(Katz/Lazarsfeld)

Líder de Opinião é o bem informadoEm megalópoles, o LO será especializado

em um determinado assuntoLíder Social local trabalha com universos

menores de público (polimórfico = fala de tudo)

LO circuito pessoal de aquisição de informações

Recepção SeletivaRecepção SeletivaMÍDIA

EXPOSIÇÃO

ATENÇÃO

PERCEPÇÃO

RETENÇÃO

Seleciona produtos midiáticos aos quais

vai se expor

Dirige a atenção em s s grausgraus

Entender ou não o assunto

Lembrar o que se viu/ouviu

A

BOP PÚBL

Espiral do Silêncio Espiral do Silêncio (Elizabeth Neumann)(Elizabeth Neumann)

As pessoas odeiam o isolamento opinativo – tendem a unir-se a opiniões majoritárias ou a calar-se sobre um tema em que a sua opinião seja minoritária. Isso pode levar as opiniões minoritárias ao silêncio e, assim, ao desaparecimento.

Mídia impõe opinião majoritária (?)

Dissonância CognitivaDissonância Cognitiva (L. Festinger)(L. Festinger)

Os agentes psicológicos, diante da realidade, inconscientemente, buscam elementos que sustentem opiniões e convicções já sedimentadas. Inversamente, evitam elementos agressivos às opiniões já tomadas.

Consonância cognitiva deparar com elementos que reforçam a sua postura (atenção seletiva).

Encontro com a mensagemEncontro com a mensagem

Há indivíduos que vão ao encontro de opiniões contrárias para combatê-las ou para compreendê-las.

A percepção seletiva depende dos referenciais cognitivos que a pessoa traz consigo. Informações anteriores que permitem a absorção de informações.

Efeitos LimitadosEfeitos Limitados

Atribuía-se à Imprensa enormes prerrogativas de manipulação social: impor a representação que o receptor teria da realidade e, igualmente, alterar o seu comportamento

““Mais do que o que pensar, os Mais do que o que pensar, os meios nos dizem sobre o que meios nos dizem sobre o que

pensar.” pensar.” B. CohenB. Cohen

Efeito Efeito Agenda SettingAgenda Setting (McCombs)(McCombs)

O AS é a teoria segundo a qual os meios, a partir da disposição e da

incidência dadas às notícias, determinarão o que as pessoas falarão e

discutirão.

Agenda SettingAgenda SettingAs pessoas agendam seus assuntos de

acordo com o que a mídia veiculaÉ proporcional à necessidade de orientação

do indivíduoInteresse em função do tema:

– Dia a dia causa menor furor (futebol, desemprego)

– Assuntos esdrúxulos > impacto (Lilian Ramos X Itamar, saques)

Imprensa Europa X EUAImprensa Europa X EUA

EUA - estuda o papel do indivíduo, grupos e interesse na produção do conteúdo jornalístico - pesquisa quantitativa

+ objetivo e apartidárioEuropa - estuda o papel das forças sociais,

estruturais e coletivas que influenciam o conteúdo jornalístico - pesquisa qualitativa

+ subjetivo, opinativo, partidário e literário

Imprensa no BrasilImprensa no Brasil

Toma corpo em 1808 - inspiração inglesa e francesa

Influência americana metade do século XX => lead, editorias, produção e visual

Jornalistas brasileiros => espírito europeu e não a visão industrial

Perfil Imprensa Perfil Imprensa (Heloiza Golbspan Herscovitz) (Heloiza Golbspan Herscovitz)

Gênero: 57,5% homens / 42,5% mulheresIdade (na média): 36 anos (homens); 34

anos (mulheres)Tempo experiência (média): 12 anos Formação: 78% jornalismo;/15% sem

formação JO/CS; 7% sem nível universitário; 5% com mestrado

Religião mais citada: Católica

Perfil ImprensaPerfil Imprensa• Idiomas: 75% inglês; 45% esp.; 25%

francês• Tendência Política: esquerda• Partido político: sem preferência (75%)

Estado civil: homens 35%; mulheres 49%• Altos cargos: só 3% de mulheres• Sindicalização: 43% (estudo americano:

só 17% sindicalizados / estudo francês: 34%)

Perfil ImprensaPerfil Imprensa

• Preferências– Viagens profissionais: 37% EUA; 15%

Inglaterra; 10% França– Viagem de estudos: 54% EUA; 18%

Inglaterra; 10% Espanha; 7% França– Cinema: 43,5% EUA; 17% diferentes

países e 8% França

Perfil ImprensaPerfil Imprensa

– Publicações estrangeiras + lidas: NY Times (49%); Newsweek e Time (ambas 38%), Economist (33%); Financial Times (24%) e Le Monde, El País, El Clarín (todos 22%)

– TV estrangeira: CNN (80%), CBS (27%) e BBC (22%)

Perfil ImprensaPerfil Imprensa

• Muita satisfação no trabalho: SP (17%); EUA (27%); França (15%)

• Medianamente satisfeitos: SP (53%); EUA (50%); França (72%)

• Bastante insatisfeito: SP (11%); EUA (3%); França (0.4%)

• Maior satisfação nas revistas e insatisfação nos jornais

Imprensa e Op. PúblicaImprensa e Op. Pública

A opinião dos jornalistas:– 74% acreditam que o público prefere notícias

do dia-a-dia a análises– 54% crêem que é fácil enganar o público

A função da imprensa segundo eles:– disseminadora: 77% (notícias de interesse)– interpretativa: 66% (investigação)– adversária: 47% (contra o poder público)

Imprensa e Op. PúblicaImprensa e Op. Pública

Agendamento de notícias– disposição e incidência

Influência de lideranças– Two step flow

Interesse empresas jornalísticas X interesse jornalistas

Mudança cenário dos veículos comunicação

Imprensa e Op. PúblicaImprensa e Op. Pública

Jornal Valor Econômico– Rosvita Saueressig jornalistas da

redação prefeririam trabalhar o assunto RS (Caderno Empresa & Comunidade) com outra abordagem -> maior criticidade

Mídia brasileiraMídia brasileiraTV

– Empresas familiares– Oligopólios– Redes nacionais– Crise– Influência política (partidarismo) / Concessões

– Canais Abertos X Cabo/Assinatura (blocos)– Assinatura: base minguada

Mídia brasileiraMídia brasileira

Jornais– Famílias/grupos– Downsizing

Revistas– Diversidade de títulos - foco– Enxugamento– Alto no. títulos X baixa longevidade

Reputação/Imagem X Reputação/Imagem X MercadoMercado

Market Share Custo AIGerenciamento de crises / prevençãoCredibilidade - Opinião Pública

Ferramentas AIFerramentas AIPress releaseEntrevistasSugestão de PautaKits de imprensaFonte de informaçãoArtigos assinados

Abordagem singular

para cada veículo

Mensuração de resultados X Mensuração de resultados X Auditoria de ImagemAuditoria de Imagem

ClippingCentimetragemComparecimento da empresa na Mídia

– apenas citada– citada de forma secundária– tem importância na matéria mas divide o

espaço– é o objeto principal (ou exclusivo) da matéria

Auditoria de ImagemAuditoria de Imagem

Sobre o veículo:– tiragem– credibilidade– importância em seu segmento– veículos segmentados ou regionais– espaço obtido no veículo – destaque/coluna/foto/opinião

Auditoria de Imagem / Auditoria de Imagem / Vantagem competitivaVantagem competitivaøø

Sobre a concorrência– espaço obtido– relacionamento com os veículos– imagem que possui

Sobre o setor/produto– seu espaço e relação com os veículos

Agentes de criação da notícia Agentes de criação da notícia (Harvey Molotoch e Marilyn Lester)(Harvey Molotoch e Marilyn Lester)

Promotores de Notícias (news promoters)

indivíduos e seus associados que identificam uma ocorrência como especial, por alguma razão, para grupos sociais

Políticos, organizações, grupos de interesse, relações-públicas

Agentes de criação da notícia Agentes de criação da notícia (Harvey Molotoch e Marilyn Lester)(Harvey Molotoch e Marilyn Lester)

Aglutinadores de Notícias (news assemblers)

a partir dos materiais fornecidos pelos promotores de notícias, transformam um perceptível conjunto finito de ocorrências promovidas em acontecimentos públicos por meio de publicações (impressas, eletrônicas)

Imprensa

Agentes de criação da notícia Agentes de criação da notícia (Harvey Molotoch e Marilyn Lester)(Harvey Molotoch e Marilyn Lester)

Consumidores de Notícias (news consumers)

assistem a determinadas ocorrências, disponibilizadas como recursos informativos e criam a sensação do tempo público

Leitores, telespectadores

Notícia: impacto socialNotícia: impacto social

Promover ocorrências resulta da necessidade de multiplicar acontecimentos dos que fazem a promoção da informação.

O efeito multiplicador social do trabalho realizado pelos que criam as notícias para os públicos é maior que aqueles que criam notícias para grupos restritos.

Há interesses na promoção de certas ocorrências para utilidade pública e prevenção de que determinadas ocorrências se tornem públicas

Interesse próprio: Relações Públicas, atividades políticas, denúncias movidas por interesses

Interesse comum: denúncias cidadãs etc

Promoção da NotíciaPromoção da Notícia

Verificação pela mídia do valor da históriaOcorrências devem indexar a realidadeNotícia é a pressuposição da existência de uma realidade exterior a ser descrita. O contrário, a verossimilhança, é a propaganda (propósitos deliberados).Há necessidades comuns entre promotores (Assessoria) e aglutinadores de notícias (Imprensa)

Montagem da NotíciaMontagem da Notícia

Rotina / happening = intencionalidade

Acidentes = quebra da ordem habitual

Escândalos = testemunha / envolvimento

Heroísmo = criação/resolução de tarefas corajosas e socialmente desejadas

Tipos de AcontecimentosTipos de Acontecimentos

A mídia busca transformar o jornalismo em espetáculo

jornalistas-personagemnotícia-entretenimentoshow da vidaescravidão à audiênciaBBB

EspetacularizaçãoEspetacularização

A partir das notícias sobre a morte de A partir das notícias sobre a morte de Clodovil Hernandes, discuta:Clodovil Hernandes, discuta:

mercantilização da notíciaposicionamento espetacular e agendamento