reengenharia “É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais...

REENGENHARIA

“É o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam a alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade.”

Introdução

Reengenharia consiste em modificar, reestruturar sistemas, métodos e processos com objetivo de otimizar o desempenho, normalmente para redução de custos, aumento da qualidade, melhor atendimento e velocidade na execução das tarefas.

Michael Hammer e James Champy

Michael Hammer

Engenheiro norte-americano, autor de gestão e ex professor de ciência da computação no Massachusetts Institute of Technology (MIT), conhecido como um dos fundadores da gestão da teoria de processos de negócios da Reengenharia.

Michael Hammer e James Champy

James Champy

Engenheiro Civil norte-americano Presidente da consultora CSC Index, sediada em Boston e um dos autores do conceito de gestão mais popular dos anos 90: a reengenharia e defensor de um processo de visão orientada de gestão empresarial. É referido como um dos mais influentes consultores de todos os tempos.

As razõesda ReengenhariaExistem duas razões primordiais pelas quais as empresas estão a procurar novas idéias na busca de alterações de fundo: são os efeitos da globalização que gerou um universo competitivo e as exigências dos clientes. 

- Custo / Produtividade - Qualidade / Serviço - Rapidez de resposta / Flexibilidade 

POR QUE É NECESSÁRIA A REENGENHARIA?

A concorrência e a necessidade de qualidade; 

O poder do cliente; 

A velocidade das mudanças; 

A necessidade de redução de custos.

Como é feita a ReengenhariaFase 1

Posicionamento para a mudança 

Fase 2

Identificação dos processos existentes 

Fase 3

Recriação dos processos 

Fase 4

Transição para o novo

sistema 

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Chaves para o sucesso

VISÃO CAPACIDADES INCENTIVOS

- Pessoas - Produtos/serviços - Processos - Instalações - Cultura - Clientes 

- Técnicas - De liderança - Interpessoais 

- Reconhecimento - Recompensa - Compreensão individual do que é que eu ganho com isto ? 

RECURSOS PLANO DE AÇÃO

Chaves para o sucesso

- Pessoas - Dinheiro - Informação - Instalações várias - Equipamento 

- Lista de atividades - Definição de responsabilidades - Datas limite 

Reengenharia na Atualidade

Na atualidade se discute as reengenharias em três modalidades distintas: a estratégica ou de negócios, a organizacional e a de

processos de negócios.

A Reengenharia Estratégica ou de

negócios é quando uma empresa opta por mudar de forma radical sua área

de atuação.

O segundo tipo de Reengenharia, a

Organizacional, é a que mais se aproxima à da

década passada, e tem por objetivo a mudança da

estrutura da organização.

Finalmente, a Reengenharia de processos de negócios é que vem sendo realizada nas organizações com maior freqüência, seja com

apoio de consultorias especializadas ou com equipe própria.

Reengenharia na Atualidade

Analisar os resultados  Atingir ganhos significativos leva tempo, mas este tempo também

depende de um conjunto de variáveis, que podem ser, por exemplo : 

- Número e complexidade dos processos selecionados - Sentido de urgência percebido pela gestão de topo - Nível de recursos e dedicação disponíveis - Tolerância da gestão de topo a ambigüidades e envolvimentos organizacionais

TRÊS FORMAS DE FRACASSAR

Indique para o projeto pessoas com desempenho médio;

 Controle apenas os resultados finais do plano;

 Não dê importância às comunicações.

Reduzir o tamanho de uma organização, especialmente pela redução planejada do número de empregados e de níveis hierárquicos, para reduzir custos e aumentar a flexibilidade e adaptabilidade da organização.

Este procedimento pode trazer vantagens em relação a este objetivo, mas, se o processo for levado a extremos, pode causar problemas com a perda do espírito de equipe e da “memória” da organização, isto é, perda de pessoal experiente, que domina o “know-how” e o conhecimento do negócio.

ConclusãoNão há duvida que é necessário repensar a forma de

funcionamento das organizações. As constantes mutações a que assistimos obrigam a um novo tipo de organizações, mais flexíveis, mais ágeis, que respondam de forma mais

adequada às solicitações do mercado.

“É preciso mais energia e muito mais trabalho para passar da incompetência para a mediocridade do que para melhorar o desempenho da primeira classe para a excelência”. (Peter

Drucker)