redes sociais: o case do governo de são paulo
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Secretaria de ComunicaçãoSecretaria de Comunicação
Secretaria de Comunicação
Comunicação e Mobilidade
Comunicação Eletrônica: investimento e resultados – o case do Governo do Estado de São Paulo
Secretaria de Comunicação
2
Sicom
Órgão central:Secretaria deComunicação
26 secretarias
Órgãossetoriais:
17 empresas
24 autarquias
17 fundações
+ 300 profissionais
Secretaria de Comunicação
O Estado de São Paulo
3
São Paulo
• 45% de domicílios com acesso a internet
• 1 bilhão de atendimentos na rede do SUS no último ano
• 5 milhões de alunos matriculados nas escolas públicas
• 42.087.780 de habitantes
• 645 municípios
Secretaria de Comunicação
Acessa SP
4
Inclusão digital
• 541 municípios atendidos
• 596 postos, 32 em implantação
• 1,9 milhão de cadastros
• 46,6 milhões de atendimentos
Acessa Escola
• 2,9 milhões usuários cadastrados
• 1.629 escolas atendidas
• 34,5 mil computadores ativos
• 4,9 milhões de atendimentos
Programa Banda Larga Popular
Secretaria de Comunicação
5
Portal Cidadão.SP
www.cidadao.sp.gov.br
Secretaria de Comunicação
1.800 serviços
6
• Boletim de ocorrência policial pela internet
• Consulta de débitos para licenciamento de
veículos
• Licenciamento eletrônicos de veículos - DETRAN
• Atestado de antecedentes criminais
Mais acessados:
Portal Cidadão.SP
Secretaria de Comunicação
Portal do Governo do Estado de São Paulo
7
Secretaria de Comunicação
8
Acessos ao Portal do Governo de São Paulo
02.000.0004.000.0006.000.0008.000.000
10.000.00012.000.000
2009 2010
Total de visitas 7.769.756 10.791.935
Total de visitantes únicos 4.714.315 6.366.833
abr/09 abr/10
• 30 novos conteúdos por dia/média
• 60 mil cadastrados
Portal do Governo do Estado de São Paulo
Secretaria de Comunicação
Redes sociais
9
Secretaria de Comunicação
Redes sociais
10
• Twitter: 16 mil seguidores
• You Tube: 108 mil
exibições• Flickr: 40 mil exibições
• Facebook: 536 fãs
• Orkut: 879 membros
• Slideshare: 90 publicações
• Formspring: 133 respostas
Secretaria de Comunicação
11
• Compartilhamento de conteúdo
(fotos/vídeos/áudios)
Ferramentas no Portal do Governo:
Redes sociais
• Abertura para comentários de todas as notícias
• Matérias geotagueadas
• Botões de compartilhamento com redes sociais
• Podcasts com o Governador e de notícias do
Estado
Secretaria de Comunicação
12
Portal do Governo do Estado de São Paulo
Secretaria de Comunicação
13
• Geotageamento de matérias
• Compartilhamento de conteúdo
Portal do Governo do Estado de São Paulo
Secretaria de Comunicação
14
Portal do Governo do Estado de São Paulo
Presidente - Procon
Secretário Esporte, Lazer e Turismo Secretário de Comunicação
Secretário Emprego e Relações do
Trabalho
SP Chat
Secretaria de Comunicação
15
• Iniciou 2009
SP Chat
Portal do Governo do Estado de São Paulo
• 17 entrevistados
• 1.136 participantes
Secretaria de Comunicação
Ações proativas
16
Nota fiscal Paulista - 5.300 exibições mais acessado
http://youtu.be/NtEwQ5KTG_4
Secretaria de Comunicação
17
Criação de mapas
Mais acessado: PEQ – 17,2 mil exibições
Ações proativas
Secretaria de Comunicação
18
Publicação de fotos divulgando turismo em Brotas
Ações proativas
Secretaria de Comunicação
19
Divulgação de serviços.
Ações proativas
Secretaria de Comunicação
20
Divulgação de eventos
Ações proativas
Secretaria de Comunicação
Ações reativas
21
Interação com o usuário, respostas...
Secretaria de Comunicação
22
Interação com o usuário, respostas...
Ações reativas
Secretaria de Comunicação
23
Interação com o usuário, repostas...
Ações reativas
Secretaria de Comunicação
24
Interação com o usuário, repostas...
Ações reativas
Secretaria de Comunicação
25
Resultados
Secretaria de Comunicação
Resultados
26
Secretaria de Comunicação
Evolução
27
Secretaria de Comunicação
E qual é o
próximo passo?
28
Secretaria de Comunicação
29
http://youtu.be/bW-7BYQ-aHw
De Washington, Eduardo Pugnali fala sobre as novidades discutidas no Gov 2.0:
Secretaria de Comunicação Muito obrigado!
juliano@gmail.com
@julianonobrega
www.saopaulo.sp.gov.br
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