qualificação de profissionais do turismo em línguas ... · rio e salvador orientadores regionais...

Qualificação de Profissionais do

Turismo em Línguas Estrangeiras

Ministério do Turismo e Fundação Roberto Marinho

Objetivo

Qualificar profissionais da cadeia produtiva do

turismo nos idiomas inglês e espanhol, para o

atendimento do turista estrangeiro, com vistas a

Copa de 2014.

Itinerário

Mapeamento

das Cidades

Curso de Línguas

(Inglês e Espanhol)

Estabelecimento

de Parcerias

Portal e Ambiente

Virtual de

Aprendizagem

Aplicação Piloto:

Rio e Salvador

Orientadores

Regionais e

Salas de Conexão

Programas Audiovisuais

no Canal Futura

Inscrição de 80 mil

participantes em 2010

Formação On-line

Selo de Referência

Ministério do Turismo

Foco atual

Ações concluídas

Ações contínuas

Público Alvo

* Maiores de 18 anos, alfabetizados (preferencialmente EF)

Hotelaria

GastronomiaComércio

Educação

Atrativos

Turísticos

Informações

TurísticasTransporte

Segurança

e Saúde

setores profissionais

Estrutura de formação

Salas de Conexão

Participantes

Orientador de Aprendizagem

(Central de Atendimento e

Orientadores Regionais)

Gestão do Projeto:

FRM, MTur, Associações

Secretarias Municipais de Turismo

Curso on-line – 80 horasMódulo Básico

8 unidades para participantes sem conhecimento prévio da língua

Módulo Profissional

Hotelaria

Gastronomia

Segurança e Saúde

Comércio

Atrativos Turísticos

Transporte

Serviços Turísticos

Módulo Regional

RJ BA RS DF

SP CE RN MG

PE AM PR MT

Cidades Participantes

Recife

Manaus

Fortaleza

São Paulo

Salvador

Rio de Janeiro

Belo Horizonte

Porto Alegre

Brasília

Curitiba

Cuiabá

Natal

Lançamento em 2009 Lançamento em 2010

Recursos

Portal Olá, Turista!

Recursos

Vídeos

YouTube

Recursos

Escola

on-line

Recursos

Guia do

Ambiente

Virtual e

Livro do

Aluno

Recursos

Flashcards de

bolso com

dicas para impressão

Salas de Conexão

26 salas de conexão ativas*

* 7 salas em processo de fechamento da parceria

Números do Projeto

198.000 vagas distribuídas

79.734 matrículas ativas

77% dos alunos cursando Inglês

23% dos alunos cursando Espanhol

95.546 matriculas realizadas

Meta: 80.000 alunos

Participação por Estado

Alunos concluintes por Estado

Participação por Setor

Alunos concluintes por Setor

Estratégias de Mobilização

Notícias e personagens: portal, twitter, orkut

Assessoria de Imprensa

Rádio

Canal Futura

Reuniões com Associações

Visitas dos ORs às associações e estabelecimentos

E-mails personalizados para os alunos e gerentes das empresas

Central de Atendimento – ligações ativas

Blitz em pontos turísticos

Contatos

www.olaturista.org.br

Fale Conosco

ola.turista@frm.org.br

Suporte

olaturista.suporte@trgs.com.br

CAT

4003 2720