qualidade nos empreendimentos da sabesp

Novembro/2010

DMTCONSULTORIA LTDA.

Qualidade nos Empreendimentos da Sabesp

Introdução

A Sabesp

STATUS: Fundada em 1973 como sociedade de participação acionária (Governo do Estado de São Paulo, acionistas privados e municípios)

PATRIMÔNIO LÍQUIDO: R$ 11,1 bilhões*

EMPREGADOS: 15.095

Demonstrações Financeiras * Valor Exato: R$ 11.151.880,00

3/17

Municípios Atendidos pela Sabesp

366municípios, quase 60% da população

urbana de São Paulo

4/17

21.096.000

20.514.000

19.087.000

23.162.000

22.700.000

22.335.000

200819.198.000

Água

18.519.000

18.014.000

16.715.000

15.897.000

14.797.000

2006

2004

2002

2000

1998

17.604.0001996

13.103.000

Esgoto

População Atendida

26,9 milhões de pessoas

(inclui 3,4 milhões no atacado)

23. 488.0002010

19. 790.000

5/17

Extensão da Rede

Distribuição de Água

64.440 km

Coleta de Esgoto

43.536 km

Número de Ligações

Água

7.207.000

Esgoto

5.609.000

Ligações Cadastradas – Água e Esgoto

unidades

Rede de água inclui adutoras | Rede de esgotos inclui coletores-tronco, interceptores e emissários

6/17

R$ milhões

Programa de Investimentos

Previsão de investimentos 2010 a 2013: R$ 6,9 bilhões

29% de todos os investimentos

em saneamento básico no Brasil são feitos pela

Sabesp

1.708

Plano de Investimentos Sabesp (www.sabesp.com.br)

7/17

Source: Technology. Projects and Environment Office (2007 August) - * Japan Bank for International Cooperation

Conjunto integrado de empreendimentos para ampliação e aprimoramento dos serviços de saneamento nas regiões atendidas pela Sabesp

Onda LimpaOnda Limpa – Litoral NorteÁgua no LitoralPrograma Metropolitano de Água (PMA)Vida NovaCórrego LimpoRedução de PerdasTietê - Etapa III

Programas Estruturantes

Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008

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Mudança de Foco

Linha do Tempo

Engenharia

1973-1995

Grandes Obras

Prestação de Serviços

1996-2008

Fim do Rodízio

Soluções Ambientais

2009-2018

Novos Produtos

Sabesp

9/17

Busca pela Qualidade

Linha do tempo

- PBQP-H- Reunião com

entidades

-Diagnóstico interno-Benchmarking-Modelo Conceitual

-Contratação de consultoria para desenvolvimento do modelo

-Consolidação do SQE e início de sua implantação

2007 2008 2009 2010

• Não há necessidade de certificação• Temos lição de casa a fazer• Não reinventar a roda• Desenvolvimento da cadeia de valor• QUALIDADE TEM CUSTO

11/17

Sistema de Gestão da Qualidade nos Empreendimentos

Conceito de Empreendimento

Empreendimento é o conjunto dos esforços

necessários à realização de uma instalação

operacional visando atingir objetivo

específico, com qualidade, custos e prazos

estabelecidos e que gere, por si só,

benefício.

PPI

Metodologia de Gestão de

Empreendimentos

13/17

Qualidade para Empreendimentos

Qualidade (ISO 9001)

Saúde e Segurança (OHSAS 18001)

Meio-Ambiente (ISO 14001)

Qualidade envolve não só os requisitos relativos à uma instalação operacional mas, também, os meios

utilizados para sua realização, portanto envolve SST e Meio Ambiente e abrange todo o ciclo de vida do

empreendimento.

14/17

SIS

SQE

Sistema de Gestão da Qualidade nos Empreendimentos

Melhoria de Processos

Controle de Processos

Execução de contratos

Verificação de

Desempenho

Gestão de Fornecedore

s

Relac. com Fornecedores

Melhoria de Processos

Aplicação de PGsModelos de TRRequisitos ampliadosSatisfação do cliente

Execução de Contratos

Auditorias dos PGsInspeções e FiscalizaçõesAvaliação de Fornecedor

Verificação de Desempenho

FAC sistematizadoClassificação das contratadasRelatórios de Desempenho

Gestão de Fornecedores

Identificação de oportunidades de melhoriaReconhecimento

Relacionamento com Fornecedores

Construção e evolução conjuntaFóruns e grupos de trabalhoAudiências

Controle de Processos

Indicadores da qualidadeAuditorias de SistemaPainel de Controle

Nº de Usuários (Project + PWA) 1000

Nº de Projetos/Empreendimentos 539/176

Média de acessos/dia 363

15/17

Relacionamento com APECS/SINAENCO

Visão das entidades para os seguintes temas Requisitos da qualidade para projetos/gerenciamento

Planos de Gestão para Projetos/Gerenciamento

Utilização da MGE Sabesp

Proposta:• Reunião em 15/12/2010, Local: SABESP• Participantes: 3 a 6 representantes da APECS/SINAENCO• Pauta: definição de agenda

Metodologia:• Reuniões estruturadas (pauta prévia, lista de presença, ata,

duração)• Gestão e acompanhamento dos trabalhos (coordenação,

feedback)

16/17

OBRIGADOArisnandes A. Silva

ariasilva@sabesp.com.br(11)3388-8608

Márcia A. P. Martinellimmartinelli@sabesp.com.br

(11)3388-8315

Modelo Padrão PBQP-H

Contratante

O.C.C.

Entidades Repres.

InstituiçõesNeutras

PSQ

1.

Contratante

Entidades Repres.

PSQ

AcordoSetorial

ABCD

2.

Fornecedor

INMETROO.C.C.PSQ

O.C.C.PSQ

ABCD

ABCD

Certificado

B

3.

Contratante

Edital

PSQ

B

Fornecedor

Fornecedor

Fornecedor

B

B

B

4.

18/Anexo

SABESP ContratadaElabora Analisa Aprova Avalia Audita Elabora Analisa Aplica

Contratação de Projetos

SABESP ContratadaElabora Analisa Aprova Avalia Audita Elabora Analisa Aplica

Contratação de Gerenciamento

SABESP Contratada GerenciadoraElabora Analisa Aprova Elabora Analisa Aplica Elabora Analisa Avalia Aplica

Contratação de Obras

21/Anexo

Requisitos de Sistema

Requisitos da Qualidade

Requisitos de Meio Ambiente

Requisitos de Saúde e Segurança no Trabalho

Plano de Gestão de Obras

22/Anexo

Onda Limpa Litoral Norte

Meta: Elevação dos índices de esgoto (coleta: de 54% para 95% | tratamento: de 96% para 100%)

População beneficiada: 600 mil (fixa: 300 mil | flutuante*: 300 mil)

Região beneficiada: litoral norte (Ubatuba, São Sebastião, Ilhabela e Caraguatatuba)

Período: 2007 – 2015

Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008* Estimativa Seade

23/Anexo

Onda Limpa

Meta: Elevação dos índices de esgoto (coleta: de 54% para 95% | tratamento: de 96% para 100%)

População beneficiada: 2,95 milhões (fixa: 1,6 milhão | flutuante*: 1,35 milhão)

Região beneficiada: Região Metropolitana da Baixada Santista (Santos, São Vicente, Praia Grande, Itanhaém, Peruíbe, Mongaguá, Guarujá, Cubatão e Bertioga)

Período: 2007 - 2011

Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008* Estimativa Seade

24/Anexo

Água no Litoral

População beneficiada: 4,1 milhões

Região beneficiada: litoral norte, Baixada Santista, Vale do Ribeira e litoral sul

Período: 2008 - 2013

Meta: Garantia da disponibilidade de água na Baixada Santista, litoral norte, Vale do Ribeira e litoral sul

Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008

25/Anexo

Programa Metropolitano de Água (PMA)

População beneficiada: 18,9 milhões

Meta: Aumento da capacidade de produção de água na RMSP em 13,2 m³/s (20 % do volume produzido atualmente)

Capacidade de produção do Sistema Integrado Metropolitano: 68 m³/s

Região beneficiada: Região Metropolitana de São Paulo

Período •Fase I: 2006 a 2010•Fase II: 2011 a 2014

Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008

Capacidade de produção da Sabesp: 105 m³/s

26/Anexo

Considerado pelo BID o programa

mais bem gerenciado

Maior programa de saneamento ambiental do mundo

Projeto Tietê

Etapa I

1992 a 1998

US$ 1,1 bilhão

Etapa II

2000 a 2008

US$ 500 milhões

Etapa III

2009 a 2015

US$ 1,05 bilhão

Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008 e Superintendência de Projetos Especiais (TG)

27/Anexo

Fonte: Relatório de Sustentabilidade 2008 e Superintendência de Projetos Especiais (TG)

Projeto Tietê – Etapa III

Meta: Elevação dos índices de esgotamento sanitário na Região Metropolitana de São Paulo

Coleta: de 84% para 87%Tratamento: de 70% para 84%

Áreas com intervenções da 3ª etapa

População beneficiada• coleta de esgoto: 1,5

milhão• tratamento de esgoto: 3,0

milhões

Região beneficiada: RMSP e Bacia do Tietê

Período: 2009 - 2015

28/Anexo