pwc smm toolkit

SMM SAP R/3&

R/3 TOOLKIT

OVERVIEW

Tópicos

Metodologia SMM - SAP R/3

R/3 Tollkit

Agenda

Como é a “cara” de um projeto de implantação de pacotes ?

Como é a “cara” do Projeto de Implementaçãode Pacotes ?

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes6. Luz no Fim do Túnel

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes6. Luz no Fim do Túnel7. Resultados e Sucesso

Fases típicas de um Projeto de Tecnologia:1. Entusiasmo2. Preocupação3. Pânico4. Caça aos Culpados5. Punição dos Inocentes6. Luz no Fim do Túnel7. Resultados e Sucesso8. Homenagem aos que não participaram

Alta Expectativa

Percepção do Desafio

Desespero

Luz no fim do túnel

Resultados

Alta Expectativa

Percepção do Desafio

Desespero

Luz no fim do túnel

Resultados

com metodologia/ferramentasadequadas

Systems Management Methodology - SAP R/3

DESENHO CONSTRUÇÃO

Definição dasestruturasde dados

Planejamentodo ambiente

Alinhamentoestratégico

Desen-volvimentodo plano

de trabalho

Modelofuturo

Inicialização eDefinição do

escopo

Levantamentoda dinâmica

organizacional

Validação daanálise

Desenhoorganizacional e da

infra-estrutura

Elaboraçãodo protótipo

LLControles

esegurança

OOConversão de

Desenvolvimento dos processos etreinamento dos usuários

Validação dodesenho

Validação daConstrução

Teste deintegração

do SAP

Sistema emprodução/ER

do projeto

Revisãopós- imple-mentação

Criação deferramentas ecustomização

Criação deambiente deprodução,

QQDefinição dos padrões, procedimentos e

ambiente de desenvolvimento

Análise/desenhodos principais

GAP’s

KKDesenho das

ferramentas decustomização

ANÁLISE IMPLEMENTAÇÃO

Objetivos do Curso

Aprender a metodologia

Entender os produtos de trabalho/ produto das

atividades e o relacionamento da Metodologia

Aprender a função do toolkit nas contratações

Entender as funções do projeto / objetivos da

metodologia.

Objetivos do Curso R/3 TOOLKIT

Ensinar o mecanismo básico de navegação Familiarizar você com as telas que você estará

usando para documentar sua implementação Demonstrar como você pode melhorar a

produtividade da sua equipe Mostrar como você pode aperfeiçoar a qualidade dos

produtos das contratações Familiarizar você com as características de

gerenciamento das contratações macro e micro

Abordagem do Curso

Técnicas da metodologia

Metodologia - chave: estágio/ fase/ tarefa/ passo

Não Curso completo sobre a metodologia

Overview

Metodologia

Metodologia?

Metodologia é...

Metodologia?

Respostas:

Abordagem Estrutura O que precisa ser feito Quando deverá ser feito Como deverá ser controlado

Produtos padrões Consistência Mapa rodoviário Livro de receitas Lições aprendidas - “Compêndio positivamente declarado

de erro”

Metodologia - Filosofia

Através do endereçamento:

Abordagem descendente Foco no negócio Processo Informações Tecnologia Pessoas

Processo normal de implementação de sistemas (não é “apenas um pacote”)

Não apenas instalar o software(O fornecedor faz isso.)

Implementar uma solução de negócio usando o SAP e gerenciar o impacto.

Por que uma Metodologia para SAP?

R/3Client / Server

ABAP/4

FIFinancial

Accounting

COControlling

AMFixed Assets

PSProjectSystem

WFWorkflow

ISIndustry

Solutions

MMMaterials

HRHuman

Resources

SDSales &

Distribution

PPProductionPlanning

QMQuality

ManagementSM

Service Management

Alta complexidade funcional “Real-Time” Integração da organização Impacto organizacional Introdução de novas

tecnologias na organização (Client/Server, Unix, EDI, etc.)

SAP R/3 Implementation Life Cycle

de trabalho

Modelofuturo

escopo

organizacional

infra-estrutura

LLControles

esegurança

OOConversão de

do SAP

do projeto

GAP’s

KKDesenho das

ANALISE

ProjectStructure

andWork Plan

Development

Project Initialization

andScoping

TT VV WW

IMPLEMENTAÇÃO

AAStrategy

Alignment

Plan for andInstall

Software

TargetEnvisioning

FFOrganizationalDynamics and

ImpactAssessment

GGAnalysis

Checkpoint

HHDevelopment EnvironmentDefinition and Production

KKTarget Gap

Analysis andDesign

Key DataStructures andRelationships

Definition

MMCustom Code

and ToolDesign

Prototyping

OOControls and

SecurityDesign

JJOrganization andFacilities Design

User Procedures andPerformance-based Training

Development

PPDesign

Checkpoint

SAP Production,Testing and Training

Environments Creation

RCustom Codeand Tool

Construction

Data ConversionReadiness

SystemIntegration

Testing

System LiveProcessing/

Project Close

Post-Implementation

Review

ConstructionCheckpoint

Technical InfrastructureSystem DevelopmentBusiness Process/ApplicationChange ManagementProject Management

Os 5 “Tracks”

Terminologia

Termos de Metodologia

Estágio (4)

Fase (23)

Tarefa (151)

Passo (923)

Formulários e trabalhos/ produtos delta

de trabalho

Modelofuturo

escopo

organizacional

infra-estrutura

LLControles

esegurança

OOConversão de

do SAP

do projeto

GAP’s

KKDesenho das

Metodologia PW para projetos SAP

Desen-volvimento

do planode trabalho

Modelofuturo

escopo

organizacional

infra-estrutura

LLControles

esegurança

OOConversão de

do SAP

Sistema emprodução

GAP’s

KKDesenho das

Foco principal do Workshop

Custo de Mudanças

1Cent 10 Cent 1 Dollar 10 Dólar

Custo de Mudanças

de trabalho

Modelofuturo

escopo

organizacional

infra-estrutura

LLControles

esegurança

OOConversão de

do SAP

do projeto

VVRevisão

pós- imple-mentação

GAP’s

KKDesenho das

Design Construction Implementation

Project Management (G + P + U)

Technical Infrastructure & Management (D + H + Q)

Analysis

Change Integration (F + J)

Configuration

Testing (K + L)

System Integ- ration

Testing (T)

Design & Develop Security & Controls (O)

Detailed Project Standards & Workplan (C)

Iterative Prototyping

(K + L)

Custom Code Design (K & M)

Custom Code Development

(R + S)

Training &Documentation (N)

Training &Documentation (N)Business Process Development (E)

Business Process Development (E)

Develop Project

Charter (A + B)

Install Template, Conduct Team

Training & Hierarchy (I )

System Live/ Production Support

(V + W)

System Live/ Production Support

(V + W)

SMM Rapid Path Approach

R/3 TOOLKIT “Live “ Methodology

R/3 TOOLKIT - Multi-Faces

Metodologia SMM SAP “ao vivo”

Documentação do projeto

Base de conhecimento “Starter Kit”

Gerenciamento de projeto

Foco no negócio

Processo de negócio

formulário n

Fatores críticos de sucesso formulário n

Documentação de Projeto

Produtos de projeto são feitos para um ou mais componentes (objetos) Cada objeto tem múltiplas ocorrências Ocorrências de objeto individual são relacionadas (ligadas) para formar produtos

completos O TOOLKIT mantém o relacionamento automaticamente (integridade referencial) Componentes podem ser re-utilizados em diferentes produtos (um ponto único de

entradas)

Orientação a Objeto

Lista de fatorescríticos de sucesso

Fatores críticos de sucesso formulário 1

Lista de processo de

negócio

Processo de negócio

formulário 1

Ligações

Documentação de ProjetoLista dos Fatores Críticos de Sucesso

Documentação de ProjetoFormulário dos Fatores Críticos de Sucesso

Documentação de ProjetoProdutos - CSFs / Measures / Processes

Áreas de Processo da Cadeia de Valor

Executar Comercialização e Vendas MA

MA- Desenvolver e Manter PreçosMA- Efetuar previsão de Produtos/ServiçosMA- Comercializar Produtos/ServiçosMA- Pesquisar Necessidades dos ClientesMA- Vender Produtos/Serviços

DE- Construir e Testar ProtótipoDE- Planejar e Efetuar Engenharia de

Produtos/ServiçosDE- Desenvolver e Implementar Processos

IndustriaisDE- Desenvolver e Implementar Procedimentos de

ServiçosDE- Pesquisar Produtos/Serviços

PR- Administrar Mudanças de EngenhariaPR- Administrar Qualidade de Produtos/ServiçosPR- Adquirir, Instalar, Programar, e Fazer Manutenção

de EquipamentosPR- Desenvolver e Manter ProcedimentosPR- Planejar CapacidadePR- Programar ProduçãoPR- Produzir e Embalar Produtos/Serviços

LD- Distribuir ProdutosLD- Instalar ProdutoLD- Administrar EstoquesLD- Receber Materiais e Insumos

CS- Dar entrada e Processar PedidosCS- Tratar de Consultas e ReclamaçõesCS- Tratar Garantias/Demandas/ DevoluçõesCS- Faturar ao ClienteCS- Manter e Dar Apoio a Produtos/ServiçosCS- Aferir Satisfação de ClientesCS- Acompanhar Execução de Pedidos

Taxonomia do Processo Knowledge View

Executar Serviços ao Cliente

Administrar Distribuição e Logística

Definir Produtos e Serviços

Produzir Produtos e Serviços

Gerência do Projeto

Gerência Macro Questões Requisições da mudança do sistema Controle de mudança Planilhas de acompanhamento

Gerência Micro Responsabilidade planejada/ atual Data de início planejada/ atual Data final planejada/ atual Horas planejadas/ atuais Aprovações

Business - Focus R/3 Toolkit’s Default Link Path

Each project component relates back to the Business

Significant Objects and Linkages

PerformanceMeasures

Test Cycles(TEY)

TestObjective

TestConditions

Test Steps(TES)

Test Data(TED)

TestExpectedResults(TER)

ConfigurationElement

PackageProcess

Transaction(TRN)

SecurityObject(SEO)

SecurityAuthorisation

ScriptInstruction

Screen(SCN)

Logical Data

Element(LDE)

SAPProblem

Notification(SPF)

CriticalSuccessFactor(CSF)

BusinessScenario

ChangeControlForm(CCF)

Report(RPT)

Walkthrough Defect Log

ExistingEntity

Record(EER)

Walk-throughWorksheet

TechnicalArchitecture

Key DataStructure

Program(PGM)

DataConversionDefinition

Training Requirements

Problems(PRB)

Checklist Item(CHI)

InterfaceDefinition

SecurityProfile(SEP)

Opportunity(OPP)

ManagementOverviewDiagram(MOD)

ChecklistHeader(CHH)

InterfaceStrategy

DataConversion

Strategy(DCS)

Person(PER)

Issue(ISS)

System ChangeRequest

TestProblemReport(TPR)

Legend

Default Links

Optional Links

Relational Links

Objects of Scripting

Note: Not all of the objects and linkages are shown.

Organisational Unit(ORU)

TrainingApproach

TrainingAudience

TrainingMedia(TRM)

SystemError

Message(SEM)

TechnologyPlatform

Edit/ValidationCalculation

Specification(EVC)

Job(JOB)

Business Strategy

Stakeholder(STA)

Gap Analysis

Procedures(PRC)

Skills(SKI)

Mission Statement

BusinessProcess

ExistingData

Element(EDE)

TrainingCourse(TRC)

Implementações SAP R/3 Automatizadas Vantagens

Tudo em um lugar único Entrada em um ponto único Alto grau de reutilização Visão consistente

A Metodologia SMM SAP Ajuda Papéis de trabalho eletrônicos

Definição de projeto Abstração de sistema Especificações de conversão de dados Livro de trabalho desenhado Teste de sistema

Rastreabilidade de negócio

CSF BUS BPR SCI SCN LDE

PRO TRN

TEO TEC TES

Navegação Básica

Abertura de Objeto

Ícones de Abertura Rápida

Impressão

Visão do Usuário

Menu SMM

Gravar e Fechar

Gravação de Formulário

SMM SAP R/3System Development Life Cycle

Formal Approval Points Project Management

de trabalho

Modelofuturo

escopo

organizacional

infra-estrutura

LLControles

esegurança

OOConversão de

do SAP

Sistema emproducão/ER

do projeto

GAP’s

KKDesenho das

Pontos de Aprovação Formal

Prosseguir?Prosseguir? Planejar próximo estágio?

Planejar próximo estágio?

Parar?Parar?

Prosseguir em outra direção?Prosseguir em outra direção?

Mudança de escopo?

Definição deescopo?

SMM SAP R/3

Ciclo de Vida do Desenvolvimento do Sistema

Estágio de Análise

AStrategyAlignment

DPlan forand install SAPSoftware

FOrganisationalDynamics andImpact

GAnalysisCheckpoint

Análise

BProjectInitialicationand Scoping

CProjectStructurean Work PlanDevelopment

ETargetEnvisioning

Mudança de Negócio e Ligações de Informática

Estratégia de Negócio e Estratégia de Informática devem ser coerentes

Possibilitadoresde Tecnologia

Sistemasde

Informação

Estratégiade

Negócio

Mudançade

Negócio

A. Alinhamento Estratégico

A1. Estratégias de Entendimento do Negócio

A2. Desenvolver e Analisar o Contexto do Projeto

A3. Determinar Estratégias do Projeto

Entender a Estratégia de Negócio

Demonstraçãoda Missão

Estratégias

Fatores Críticosde Sucesso

Medidasde Performance

Projeto

Direcionadores de Mudança

Um evento interno ou externo

ou uma condição causando

uma organização para mudança

Direcionadores de Mudança

Um evento interno ou externo

ou uma condição causando

uma organização para mudança

O que constitui a entrada em produção?

Dia 01 ? Primeiro fechamento ? Vários fechamentos ? Fechamento anual ? Primeira execução de

pagamentos ?

Abordagem de Implementação

Cada impactará sobre:Cada impactará sobre:

ição

ivo Processamento

Paralelo

ProcessamentoParalelo “Big Bang”?“Big Bang”?

ImplementaçãoOrganizada

Implementação das Características

por Fases

Implementação das Características

por Fases

Conversãode Dados

Conversãode Dados ReconciliaçõesReconciliações

Ambientede Tecnologia

Subsistemas/Interfaces

Recursosde pessoal

Abordagens de Implementação

Uma-vez

Processamento Paralelo

Implementação Organizada

Característica por Fase

Sistema Velho Sistema Novo

Sistema Velho

Sistema Novo

Localização 4

Localização 3 Localização 3

Localização 2 Localização 2 Localização 2

Localização 1 Localização 1 Localização 1 Localização 1

Pode ser grupos de produto, clientes, etc..

Módulo de Alocação

Módulo de Orçamento

Razão Geral

Também híbridos de um ou maisComeço 6 meses 12 meses

AStrategyAlignment

GAnalysisCheckpoint

Análise

ETargetEnvisioning

B. Inicialização e Definição do Escopo

B1. Criar Estrutura Inicial do Projeto

B2. Determinar Escopo de Processos

B3. Determinar Escopo Funcional do SAP

B4. Determinar Melhorias Técnicas Potenciais

B5. Determinar Componente Organizacional do Escopo

B6. Determinar Escopo de Infra-estrutura Técnica

B7. Determinar Escopo de Interface

B8. Determinar Escopo de Conversão de Dados

B9. Determinar Escopo dos Relatórios/Formulários

B10. Documentar Escopo

B11. Submeter Produto do Escopo à Aprovação

Definição / Dimensões do Escopo

1. Processo

2. Funcionalidade SAP

3. Melhorias Técnicas

4. Organização

-Geográfica

-Unidade

-Trabalhos

5. Infra-estrutura Técnica

6. Interfaces

7. Conversões de Dados

8. Relatórios / Formulários

Nos suportamos estes no nosso desenvolvimento de sistema.

Objetivos e MétodosDefinição dos termos

Empresa

Escopo Organizacional

Cadeia de Processos

Função de Negócios

Processo de Negócio

Tarefa

Variante(não faz parte do escopo inicial)

Companhia ABC

Vendas gerenciamento de estoque, distribuição, Faturamento

Entrada e processamento dos pedidos acompanhar o atendimento de pedidos.

Vendas do cliente p/ pagamento

Recebimento dos pedidos verificação do crédito do processamento do pedido

Cust. Documento PO, pedido EDI sem documento

Companhias, Unidades de negócios, etc.

Unidades Org./ produtos SAP

Alto nível ö quês”

Dentro da funções

CI/BPT - Nível 3

(“Sabor”da tarefa)

Opções do Desenvolvimento de GAP’s

Modificar o SAP Manual

Modificar o Processo

Comprar Software de

Terceiros

Qual opção?Não fazer nadaRevisar/Reengenheirar

Sistema Corrente

Uma Combinação?

Abstração de TecnologiaDefinição Inicial em Alto Nível de: Ambiente de Hardware Periféricos Sistemas Software de Aplicação (SAP & restantes) Telecomunicações / Redes Ferramentas de Desenvolvimento Tecnologias Emergentes

EDI RF Imagem Groupware

Para ambientes de produção e desenvolvimento

Exemplo de Produção Cliente/ Servidor

Servidor de apresentação: um PC ou sistema de estação de trabalho usado para rodar o software de apresentação SAP

Servidor de aplicação: é usado para rodar os programas de aplicação de negócio no sistema R/3. Os módulos de aplicação são carregados do servidor de base de dados para o servidor de aplicação quando requeridos.

Servidor de base de dados: guarda os programas de aplicação SAP (código fonte) e os dados do sistema R/3. Ele também lida com os programas de atualização SAP e Batch Jobs.

Rede daÁreaLocal

Servidor deAplicação

Servidor de Base de Dados

Primária

Base de Dados

Servidor de Back-up da

Base de Dados

Nível A

Nível B

Nível de Servidor de Apresentação

Nível de Servidor de Base de Dados

Rede daÁreaLocal

Impressora

Rede daÁreaLocal

Impressora

X-Terminais

Servidores deComunicação

Impressora

Servidor deAplicação

Fibre Distributed Data Interchange (FDDI)Nível CNível de Servidor de Base de Dados

Mapa de Sistemas de Software

Sistema SAP e Desenho do Client

SAPSystem

System2 SAP

System3 SAP

System4

SAP System

• Combinação de uma instância SAP e uma instância Oracle equivale a um Sistema SAP

• Segmentação física do banco de dados

• Separação física das tabelas e códigos

Define claramente e comunica as 8 dimensões do escopo assim as expectativas de todos são alinhadas no princípios

Processo

Aumento do PotencialTecnológicoFuncionali-

dadeSAP

Conversãode Dados Organização

Infraestru-tura

Técnica

InterfaceRelatórios

Formulários

CONTRATO CSFs

Resumo da Fase B

Análise

AStrategyAlignment

GAnalysisCheckpoint

ETargetEnvisioning

C. Desenvolvimento do Plano de Trabalho

C1. Definir Estrutura de Organização e Gerência de Projeto

C2. Determinar Procedimentos de Suporte, Métodos e Ferramentas

C3. Preparar Análise de Riscos do Projeto

C5. Preparar Plano e Cronogramas de Trabalho do Projeto

C6. Finalizar Organização da Equipe, Alocação de Pessoas e Logística

C7. Planejar e Iniciar Treinamento de Equipe do Projeto

C8. Finalizar Contratos para Projeto Futuro

C. Desenvolvimento do Plano de Trabalho

Objetivo:

Documentar, organizar e programar os recursos do projeto Procedimentos do projeto Riscos Gerenciamento da Qualidade Plano de Trabalho

Nível de detalhe

Análise

AStrategyAlignment

GAnalysisCheckpoint

ETargetEnvisioning

D. Instalação do SAP

D1. Criar Planejamento/Requisitos para Sistemas Iniciais

D2. Preparar para Instalação do Software

D3. Instalar Software em Ambiente Sandbox

D4. Determinar a Estratégia de Desenvolvimento

D5. Desenhar/Implementar o Ambiente de Desenvolvimento

Receber e Instalar o Software

Padronizações iniciais e procedimentos

Possível solução provisória de Hardware

Aprender o novo sistema operacional

Instalar o software Interna e/ou externamente

Ambientes de “Sand box” e Desenvolvimento criados

“SAND BOX”

Análise

AStrategyAlignment

GAnalysisCheckpoint

ETargetEnvisioning

E. Modelo Futuro

E1. Completar a Análise Atual

E2. Executar Análise do Sistema Atual

E3. Recolher Relatórios Existentes (Dados de Saída)

E4. Estabelecer Benchmark para Melhoria

E6. Definir Modelo de Processos de Negócio

E7. Determinar Mapa Funcional do SAP e GAP’s

E8. Definir Requisitos de Dados

E9. Prever Modelo de Organização

E10. Consolidar os Produtos de Modelo Futuro

E.Modelo Futuro

Objetivo:

“Atual” ---> “Futuro” para Processos, Organização e Dados Oportunidade para fazer o SAP único Hora da mudança OO + NT = EOO Relatórios existentes GAP’s Interfaces Conversões de Dados Atualização do escopo e estratégia

“BOM” Sistema

Quais as características de um bom sistema ?

S imple

M easurable

A chievable

T ime-Related

O que é S M A R T ?

Melhores PráticasTermômetro de Processos

Desenho futuro dos processos

Processos suportados pelo SAP

Companhia Hoje

Processos de valor não-agregado

GAP Funcional SAP{

Variantes

Variações de tarefas Entradas diferentes podem requerer diferentes passos

na tarefa Criar saídas similares Dados capturados ou processados podem ser

ligeiramente diferentes Não são passos

Desenvolver Cenários de Negócio

ClientesProcedimentos

Locais

Cenários devem incluir cada processo,

não necessariamente cada tarefa/variante.

Requerimentos não atendidos pelo SAP

Conversão de Dados

Dados dosSistemasRestantes

ArquivosMestres

Histórico deTransações/Documentos

Saldos deAbertura

• Validação / Limpeza• Processamento de Erros• Mapeando antigo para novo:

• Tamanho de Campos• Um p/ Vários• Vários p/ Um

• Método de Conversão• Automatizado• Manual• Combinação

Visão das alterações nos trabalhos

HR?Sindicatos?Aspectos Trabalhistas?

• Tarefas• Conhecimentos

Análise

AStrategyAlignment

GAnalysisCheckpoint

ETargetEnvisioning

F. Levantamento da Dinâmica Organizacional

F1. Avaliar Receptividade Organizacional à Mudança

F2. Avaliar Stakeholders

F3. Avaliar Comunicações

F5. Avaliar Habilidades

F6. Avaliar Práticas de Gerência de recursos Humanos

F7. Avaliar Instalações

F8. Analisar Avaliação Organizacional

F9. Desenvolver Plano de Transição Inicial de Gerência

F. Levantamento da Dinâmica Organizacional

Objetivo:

Garantir que a organização pode adaptar-se ao novo modelo de negócios

Disposição para mudanças Comunicação Stakeholders Cultura Habilidades Práticas Facilidades Barreiras/Facilitadores Oportunidades

NÃO IGNORE A CULTURA !!

COMO É COMO SERÁ

• Estratégia deNegócio

• Processos deNegócio

• Práticas• Sistemas

• Cultura

Nova Estratégia

Nova Visão

Cultura

Análise

AStrategyAlignment

GAnalysisCheckpoint

ETargetEnvisioning

G. Validação da Análise

G1. Validar Produtos do Estágio de Análise

G2. Resolver Questões

G3. Desenvolver Plano de Trabalho do Projeto(Estágio de Desenho)

G5. Obter Aprovação de Produtos do Estágio de Análise

Processo

Aumento do PotencialTecnológicoFuncionali-

dadeSAP

Conversãode Dados Organização

Infraestru-tura

Técnica

Interface

RelatóriosFormulários

CONTRATO

Alteração de Escopo

G. Validação da Análise

Objetivo:

Garantir que as expectativas de todos permanecem alinhadas antes do estágio de Desenho

Produtos do estágio Ponto de aprovação formal

SMM SAP R/3

Estágio de Desenho

Estágio de Desenho - Considerações

Objetivos da mudança integrada: Estrutura organizacional Treinamento Facilidades

Mudança do fluxo de trabalho para obter vantagem total sobre a funcionalidade do pacote

Evitar a síndrome do “Nós sempre fizemos desta forma”

Por que tanta documentação de Desenho?

Para: Guardar informações normalmente não guardadas Consolidar decisões tomadas em um único documento Guardar parâmetros escolhidos/não utilizados Guardar pontos referentes a filosofia de desenhos Guardar decisões sobre arquivos Guardar estimativa inicial dos arquivos para TODOS os

arquivos do sistema

Importante para o manual do usuário/treinamento

Desenho

infra-estrutura

LLControles

esegurança

Definição dos padrões, procedimentos eambiente de desenvolvimento

GAP’s

KKDesenho das

H. Desenvolver o Ambiente, Padrões e Definir Procedimentos

Objetivo:

Garantir que a equipe tenha o ambiente tecnológico necessário para o estágio de Desenho

Sistema SAP/ estratégia do “Client” Ambiente Processo de suprimento para o ambiente de produção Trabalhos / Procedimentos Coordenação / Suporte a equipe de desenho Alta utilização dos “checklists”

abcdefghijkltuvwxyzksdfhjdfsdhfkjsdhfssldfjsdlfjlsdjljsldkfjlskdf

9908werweuro

Observem, senhores, nosso novo Banco de Dados

#%@&!! Quem continua derrubando o Banco de Dados ??

CRASH!

I. Definição das Estruturas de Dados

Objetivo:

Desenhar a estrutura interna do SAP Hierarquia Utilização dos elementos da estrutura

Hierarquia e Cadastros principais do SAP

CreditCont.rea

Client

BusinessArea

ControlArea

Company

Chart ofAccounts

PurchasingOr.

Plant DivisionSales Org.Distribution

Channel

PurchasingGroup

ShippingPoint

StoreLocation

LoadingPoint

Sales Office

Sales Group

Sales Area

Hierarquiado SAP

CadastrosPrincipais

Info. de Compras

ClientesFornecedores Bancos

Materiais

Plano de Ctas

Equipamentos Ativo Fixo

Contratos

Ativo Fixo

Info de Compras

Funcionalidades do FI. Contas a Pagar• Contas a Receber• Contabilidade

Funcionalidades do CO. Custos. Orçamento. etc

Funcionalidades doMM . Requisição • Pedido• Estoque

Funcionalidade doSD. Vendas• Faturamento• Entrega

O Que é Hierarquia SAP?

Mandante Companhia Plano de contas Área de negócio Crédito da área de controle Grupo financeiro da contabilidade Área de controle Organização de vendas Canal de distribuição Divisão Área de vendas Planta Depósito Organização de compras Plano de depreciação Planta de planejamento Planta de manutenção

Para cada base de dados de produção/ exemplo, define (liberação-específica):

Registros Mestres

Cliente Fornecedor Materiais Valores do plano de contas Centro de custo Outros

Estrutura Hierárquica no SAP

C om pany0001

C om pany0002

Bus.Area1000

Bus.Area2000

Bus.Area3000

C om pany0003

C lient

P lant0001

P lant0002

S to.Location0001

S to.Location0002

S to.Location0003

P lant0003

C om pany

C om panySALES AREAS

Organization

Division

DistributionChannel

FINANCIAL MATERIALS MANAGEMENT

J. Desenho Organizacional e da Infra-estrutura

Objetivo:

Desenhar uma organização que suporte os novos processos de negócio

Descrições dos trabalhos e medidas de performance Políticas Requerimentos de treinamento Planos de Mudança

Organização Infra-estrutura

Políticas e Procedimentos

Política Chave

Orientado ao desempenho

Manual

Procedimentos

Objetivos da Mudança Integrada

Analysis Design Construction Implementation

FinancialObjectives

Business Change

Objectives

FacilitiesRequirements

RedeployPeople

TrainingInfrastructure

SystemMaintenance

InternalSelling

TechnologyChoices

OrganisationalCapability

Logistics

CommunicationsPattern

OrganisationalDesign

TrainingDesign

EmployeeReadiness

K. Análise/Desenho dos Principais GAP’s

Objetivo:

Desenhar funcionalidades de processos não suportados pelo SAP

Alternativas de desenhos para GAP’s Impacto no escopo GAP para requisição de desenvolvimento

Mudando o Pacote

O contrato de manutenção/garantia é afetado? Se sim, como minimizar o impacto? Novas versões? O que acontece se as mudanças forem detectadas depois da

assinatura do contrato?

L. Protótipo

Objetivo:

Desenhar como o SAP irá trabalhar para permitir “on-line” as regras de processos de negócios e suas variantes

Abordagem estruturada para desenhar o COMO Determinar transações e registros mestres que irão suportar

relatórios e os requerimentos de análise(scripts) O que precisa ser configurado no SAP para suportar o

desenho dos dados(workbook de configuração) Pré-testes

Unidade(menu-path) “String”(intra e inter-módulos)

Processo de Prototipação - Exemplo

Configuração

DesenhoMenu Path

Configuração

Menu PathTeste Unitário

Configuração

Menu PathTeste Completo

CCF CTS

CenárioNegócio

DesenhoDados de

Sandbox Desenvolvimento Teste

• Decisões de Desenho

• Determinação de Configuração

• Script• Documentação

da Configuração (workbook)

• Modelo SAP Totalmente Testado

Ordem Padrão Crédito Aprovado Preço Padrão Entrega Completa Faturamento Padrão Pagamento Total

Ord. de Exportação Crédito Aprovado Preço Padrão Entrega Parcial Faturamento via EDI Pagto. Parcial

Conceito de Prototipação 105

Cenários de Negócios

Pagamento Total - remessa incluída

Pagamento Parcial

Transferência via EDI com aviso de remessa

Processos

Variantes

Criar uma Ordem

Executar a Checagem de Crédito

Executar a formação de Preços

Despachar o Produto

Cadeia de Processos

Faturar o Cliente

Processar o

pagamento do Cliente

Processar o

pagamento do Cliente

Ordem Padrão

Ordem de Subcontratação

Ordem de Exportação

Crédito Aprovado

Crédito negado - cliente deve pagar em dinheiro

Formação de Preços Padrão

Formação de Preços para clientes especiais

Formação de Preços c/ desconto

Entrega Completa

Entrega Parcial

Faturamento Padrão

Faturamento via EDI

Faturamento Consolidado

Ciclo Completode uma Ordem

Scripts O quê?

Documentação do desenho dos elementos de dados utilizados para um “menu path” que suporte um processo de negócio, regra ou variante

Por que?

Execução consistente

Auxiliado com comunicação dos desenhos aos usuários

Desenho do registro

Outros usos

Procedimentos de usuários

Treinamento

Parte do teste de sistema Como

Refinamento iterativo

“Judgement” required as to when you’re done

Scripts - Componentes

PackageProcess

Transaction(TRN)

ScriptInstruction

Screen(SCN)

Logical Data

Element(LDE)

BusinessScenario

BusinessProcess

“Congelar” o Protótipo

Determinar o release/versão para implantação Atingir os critérios para conclusão do protótipo Envolver usuários/gerentes na aprovação do desenho do

protótipo (walkthroughs estruturados) Estabelecer procedimentos para mudanças no protótipo

após o “congelamento” do desenho

M. Desenho das Ferramentas de Customização

Objetivo:

Desenhar os itens automatizados restantes Interfaces Relatórios Conversão de dados Modificações e bolt-ons Telas

Balanceamento de Sistemas - Considerações

Balanceamento dos Sistemas de Interface

Conferência dos Dados Internos: Saldo de Abertura + Transações =

Saldo de Fechamento? Balanço dos Sub-módulos

Internos? Verificações de Integridade?

Auto-balanceamento SAP (contas de reconciliação)

Tratamento de Erros no SAP Quem é responsável?

Relatórios Existentes

OO + NT = EOO

(Old Organization + New Tecnology = Expensive Old Organization)

Não assuma que todos os relatórios precisam ser duplicados

Não assuma que o formato dos relatórios precisa permanecer o mesmo

Utilize os relatórios padrões o máximo possível

CAUTION

Desenho de Conversão de Dados

Seqüência Duração Habilidades/ Recursos Diagrama “overview” de gerenciamento Atualização do plano e estratégias

Pontos do Desenho da Conversão de Dados

Precisa ser convertido? Condições dos dados atuais? Automatizado ou manual? Equipe de projeto separada? Que tipo de recursos? Mapeamento do velho para o novo para

decisão? Estimativa de volumes? Tempo? Históricos?

N. Desenho dos Procedimentos e Treinamento

Objetivo:

Desenhar e desenvolver procedimentos e treinamento necessário as pessoas para atingir ou exceder os objetivos de performance durante a execução dos trabalhos

Procedimentos manuais e de sistemas Focado em como usar o SAP para realizar o trabalho melhor,

do ponto de vista da organização “Top-down” e “bottom-up” Feito antecipadamente

N1. Determinar Estratégia de Documentação de Usuário e Planos de Trabalho

N2. Desenvolver Documentação do Usuário

N3. Preparar Apêndices

N5. Submeter Produto de Documentação do Usuário à Aprovação

N6. Desenhar Padrões e Currículos de Treinamento

N7. Desenhar Treinamento

N8. Desenvolver Materiais de Curso de Treinamento

N9. Desenvolver e Conduzir Treinamento de Instrutores

N. Desenho dos Procedimentos e Treinamento

Preparação do Procedimento de Usuário

Redução de esforço através de: Definição do propósito/audiência/conteúdo/meio Padrões Uso de materiais existentes Nível de detalhe Alavancando a documentação do desenho(script)

13 Passos para um Péssimo Manual Evite legibilidade Oculte informações críticas Não se preocupe, seja uma fonte de alegria Utilize jargões indiscriminadamente Passe por cima do óbvio Procure ser confuso Elimine o uso de exemplos Objetive a desorganização Inclua um índice pouco útil Guarde o manual em uma “pasta” inadequada Não teste o manual Tome as sugestões de melhoria como um insulto pessoal Não cheque a ortografia

“Pressione qualquer tecla”

Onde é a tecla “qualquer”?

Outras Áreas de Treinamento

SistemaNovo

Fundamentos deProgramação

Balanceamento/Reconciliação

Segurança deSistema

Utilitários

Digitação

Noções deComputadores

Processo de Desenvolvimento do TreinamentoBusinessProcess

To Be Skills

Audience

Person

As Is Skills

TrainingRequirement

Objective Course Unit Topic

Approach / Media

Plano de Treinamento

ProcedimentosDetalhados

Não se esqueça do Treinamento Gerencial

O. Desenho dos Controles e Segurança

Objetivo:

Garantir que os dados são processados com exatidão em um ambiente seguro

Balanceamento e acesso O que pode/deve cada usuário fazer/ver? Foco na segurança fornecida com o pacote O bom, o mau e o feio:

Flexibilidade

Precisão

Transação para mapeamento do objeto de segurança

BOTTOM-UP E TOP-DOWN

O. Desenho dos Controles e Segurança

PackageProcess

Transaction(TRN)

SecurityObject(SEO)

SecurityAuthorisation

ScriptInstruction

Screen(SCN)

Logical Data

Element(LDE)

SecurityProfile(SEP)

Person(PER)

Organisational Unit

Job(JOB)

BusinessProcess

P. Verificação do Desenho

Objetivo:

Garantir que todas as “peças” do desenho foram concluídas Validação da visão prototipada Desenvolver a definição do sucesso Garantir que baixamos o risco Replanejar recursos Fazer estimativa concreta do fim do projeto

Definições da Aceitação do Sistema

Definir, documentar e acordar AGORA Precisa ser medível, por exemplo, “tempo

de resposta rápido” não e correto Uso no sistema e teste de aceitação Garante a aceitação do projeto e o

encerramento

Mistura das Equipes do Projeto

SMM SAP R/3

Estágio de Construção

Construção

Conversão dedados

Validação daconstrução

do SAP

Overview do Estágio de Construção

Tarefas tradicionais Equipe BP: tenha certeza de que os dados

estão prontos Equipe TI: ajuste os ambientes Construção da Equipe SD:

Interfaces Conversão de relatórios Modificações Rotinas batch Formulários

Teste para ter a certeza de que funciona

Q. Criação dos Ambientes de Produção, Teste e Treinamento

Objetivo:

Garantir que os vários ambientes estarão prontos quando necessário

Estabelecer (seleção, aquisição e instalação)

Plataforma

Software

Construção dos dados Infra-estrutura técnica

Trabalhos

Políticas

Procedimentos

Pontos da Produção de um Pacote

PackageSoftware

Linguagem

Bibliotecas deProdução

Submissãode Jobs

Teleco-municação

Backup

Recuperação

Opções deRun-time

Áreas importantes para todos os tipos de Hardware

Plano de Contingência para Desastres

Instruções para as Operações de Produção

Instruções para

Operação do Sistema

R. Construção das Ferramentas de Customização

Objetivo:

Desenhar, codificar e testar unitariamente todos os programas para itens que precisam ser construídos

Interfaces Relatórios Conversões Pequenas Modificações Grandes Modificações Telas e Formulários

Unidade de Testes/ Componente de Testes

Programa de Testes Individuais

Um Conjunto de Dados Padrão para Utilizar em Todos os Testes

DADOS DADOS

ADIÇÕES /ALTERAÇÕES

S. Conversão de Dados

Objetivo:

Garantir que toda a conversão de dados está pronta (ou encaminhada) para o teste do sistema e implementação definitiva.

Dados mapeados Dados limpos Dados reduzidos Dados corretos Procedimentos estão prontos Acesso a dados históricos é possível

T. Teste de Integração do SAP

T1. Preparar Estratégia de Teste do Sistema

T2. Desenvolver Plano de Teste do Sistema

T3. Conduzir Walkthrough Estruturado do Plano de Teste do Sistema

T4. Preparar Ambiente de Testes

T5. Executar Teste de Sistema

T6. Conduzir Teste de Carga

T7. Conduzir Tunning de Sistema

T. Teste de Integração do SAP

Objetivo:

Garantir que tudo funciona antes da implementação

Teste do Sistema

Ser Parecido com o ambiente de produção

Utilizar volumes de produção planejados

Conter um critério de aceitação do teste do sistema

Teste de Integração

”Localizei seu problema! Você

esteve conectado ao seu ar condicionado durante os últimos 2

anos.”

System Testing Sign-Off

Ponto de Aprovação Formal

U. Verificação da Construção

Objetivo:

Garantir que tudo está pronto para a implementação Isto funciona? Bem? Questões? Pronto?

Sistema Plataforma Organização

Planejamento dos Recursos do Projeto

SMM SAP R/3

Estágio de Implementação

Implementação

do projeto

V. Sistema em Produção/Encerramento do Projeto

Objetivo:

Início do novo sistema, término do sistema antigo, encerramento do projeto e liberação dos recursos

Altamente mecânico, exceto por customizações específicas

Iniciação da Vida da Produção

Hora de comemorar!

Reconciliação/ Fechamento do Sistema Antigo

Quais são os planos para o sistema antigo?

SistemaVelho

SistemaNovo

Não termina no “dia um” Deve-se levar em conta:

Considerações do período final e fim de ano. Questões do processamento paralelo. Questões dos estágios de implementação. Questões das características de fase de

implementação.

Envolvimento da Equipe do Projeto

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