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RMP Consultoria de Negócios - 2014
resultado metas planejamento
A Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente
Aplicado em Vendas©
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
O Cliente está melhor informado, mais exigente e consciente das possibilidades que o mercado pode oferecer.
O processo de venda está mais complexo e requer que o profissional esteja preparado e tenha uma atitude que inspire credibilidade e confiança na relação com o cliente.
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
Cliente antes de mais nada é uma pessoa, única em seu estilo de personalidade e forma de pensar.
O estilo de personalidade individual impacta no comportamento de consumo e decisão de compra.
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
Estilo de personalidade e o comportamento de consumo definem um “padrão de decisão de consumo individual”.
“Padrão de decisão de consumo individual” é a base de como o cliente pensa e decide a compra.
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
Compreender como o cliente pensa e decide a compra é a chave para melhorar desempenho da equipe de vendas!
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
Razões lógicas
Percepção de experiência de
consumo
Emocões
Memória de experiências
anteriores
Percepção sensorial
Valores e princípios
Tomada de decisão
consumo
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
Possui o conhecimento e ferramentas necessárias para analisar e identificar
perfil do cliente?
Possui habilidades necessárias para formular abordagem e argumentação eficaz adequada ao perfil do cliente?
Possui orientação para resultado assegurando alto desempenho e
cumprimento de metas e objetivos?
Equipe de Vendas
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente
Aplicado a Vendas
Desenvolver conhecimento para identificar perfil
do cliente “padrão decisão consumo individual”
Desenvolver orientação para resultado e alto desempenho
em vendas.
Desenvolver habilidades de comunicação adequada ao
perfil do cliente.
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente aplicado em
Vendas©
Autoconhecimento do perfil de personalidade do profissional;
Conhecimento do perfil de personalidade do cliente;
Aprimora competências e habilidades de vendas,
Gestão da abordagem e argumentação de vendas, maximizando desempenho individual e da equipe;
Benefícios oferecidos ao realizar o programa:
Inspira comportamento orientado para resultado
Direciona energia vital para resultados extraordinários;
Dinâmica das Personalidades e Comportamento Organizacional aplicado nos Negócios©
Desenvolveu o programa DINÂMICA das PERSONALIDADES e COMPORTAMENTO do CLIENTE APLICADO em VENDAS© com base em experiência de campo em projetos e pesquisas sobre estilos de personalidade e comportamento, bem como sua influência no desempenho de atividades no ambiente da empresa e conquista de objetivos profissionais e pessoais. Diretor executivo da RMP Consultoria de Negócios e consultor associado da Gerson Lhermann Group – USA é professor e palestrante em instituições como Associação Comercial de São Paulo; palestrante na Escola Nacional de Seguros; Gerente de Projetos e professor no IMAM – Inovação e Melhoria na Administração Moderna para temas ligados a gestão de negócios.Como escritor tem contribuido com entrevistas e artigos para mídias especializadas em gestão de negócios. Participou do livro COACHING – GRANDES MESTRES ENSINAM COMO ALCANÇAR RESULTADOS EXTRAORDIONÁRIOS.
Hélio W. Teixeirahelio@rmpconsult.com.br
MBA em Marketing pela Business School Sao Paulo e Rotmann Business School – Toronto University, Economista pela Pontifícia Universidade Católica tem realizado pesquisas e desenvolvido programas e metodologias que contribuem para o desenvolvimento profissional e pessoal nas organizações
PLANEJAR
DESENVOLVIMENTO EXECUTIVOGESTÃOORGANIZAR
SUCESSO DELEGAR
ADMINISTRAR
AÇÃO CONSCIEN
TEALTO DESEMPENHO RESULTADO
resultado meta planejamento
Dinâmica das Personalidades e Comportamento do Cliente Aplicado em Vendas©
Para contratar ligue (11) 3582.0091atendimento@rmpconsult.com.br
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