MARCA

Carmen Steffens nasceu com o objetivo de oferecer aos

consumidores sapatos, bolsas e acessórios com design

sofisticado, desenvolvidos de acordo com as últimas

tendências de moda nacional e internacional, feitos com couro

e de alta qualidade.

1993 • Depois de pesquisar como as principais e renomadas indústrias

italianas do setor calçadistas trabalhavam, e usando seu conhecimento na área de produção de couro, Mário Spaniol cria a grife Carmen Steffens. Investe em tecnologia de ponta, na formação de profissionais especializados para trabalhar com o couro e em uma equipe de estilistas qualificada.

1995 • A estilista Monalisa Spaniol assume o departamento de estilo.

1996 • Abertura das primeiras lojas de fábrica Carmen Steffens, com o

objetivo de entender melhor o mercado calçadista e as necessidades dos consumidores e de se tornar uma fábrica mais eficiente.

1997 • Com a demanda cada vez maior nas lojas de fábrica, surgiu a

necessidade de estruturar a empresa para o segmento de franquias.

1998

• A grife tem 8 franquias e 2 lojas próprias.

1999

• Pela primeira vez, a Carmen Steffens participa da feira internacional de

Dusseldorf, na Alemanha. Também nesse ano, inicia o projeto social

com o time de vôlei de Franca, assistindo cerca de 700 crianças

carentes.

2002

• Início da expansão internacional, Abertura da primeira loja em

Assunção no Paraguai.

2003

• Comemora 10 anos com 60 franquias no Brasil e uma internacional.

• Abertura da primeira loja europeia, em Lisboa.

2006

• Eleita a melhor franquia do Brasil pela Fundação Getúlio Vargas,

prêmio que analisa o setor de moda nacional. Abertura da primeira loja

na América do Norte, em Los Angeles.

Gisele Bündchen visita a Carmen Steffens do Shopping Fashion Mall,

no Rio de Janeiro.

2007

• Inauguração de lojas em Portugal, Austrália e Uruguai.

Mariah Carey usa calçados Carmen Steffens produzidos especialmente

para ela.

2008

• A empresa completa 15 anos com 135 franquias no Brasil e 23 no

exterior.

Atriz Eva Longoria torna-se fã da grife.

2009

• Pelo segundo ano consecutivo, a Carmen Steffens conquista o Selo de

Excelência em Franchising, conferido pela Associação Brasileira de

Franchising (ABF). É criada a CS Teen para as meninas.

2010

• Abertura de uma loja em Paris, em uma das ruas mais badaladas da

capital francesa, e nas cidades de Marselha e Aix-en-Provence.

2011

• Inauguração da Concept Store na Rua Oscar Freire, com novo layout de

loja. E também em Gramado/RS.

É lançada a revista Carmen Steffens com endosso por Vogue.

2012

• Inauguração de uma Concept Store em Hollywood / Los Angeles e outra

em Madrid / Espanha.

A loja de Hollywood recém inaugurada ganha o prêmio de melhor loja de

calçados de Hollywood.

2013

• Inauguração de Concept Stores em Orlando / EUA , Tunis / Tunísia e

Amã/Jordânia.

Madonna e Paris Hilton são clicadas usando Carmen Steffens.

As características que diferenciam a grife nos mercados nacional e internacional atualmente já ditavam a proposta da Carmen Steffens quando ela foi criada, em 1993. O economista Mario Spaniol, presidente do curtume Couroquímica, localizado em Franca, no interior de São Paulo, tinha a idéia de fazer bolsas e sapatos com a matéria-prima que produzia – considerada uma das melhores do País. O empresário, disciplinado e dedicado (qualidades que herdou dos pais alemães), não tardou a provocar burburinho na moda: lançou a marca batizada com o nome de sua mãe para atender ao gosto da mulher brasileira.

“Para não concorrer com os clientes do curtume, que fabricavam itens masculinos, investi em uma grife feminina. Mas era preciso ter um diferencial, por isso, optamos por aliar a criatividade nacional às principais tendências internacionais”, explica Mario.

Desde 1995, Monalisa Spaniol assumiu a equipe de estilo e a Carmen Steffens passou a ser dedicada à brasileira que ama moda, conhece e coloca em prática as tendências e gosta de produtos diferenciados. Profissionais capacitados comandam os departamentos de estilo, desenvolvimento, marketing e produção, entre outros, a fim de cuidar da qualidade e do conforto de cada acessório que leva a assinatura CS.

Tanto capricho garante cada vez mais sucesso à marca. Nos últimos cinco anos, a grife cresceu cerca de 35% ao ano. Até 2002, eram 60 lojas no país e, agora, são inauguradas em média 50 novos endereços por ano. A empresa tem 3.000 funcionários e, seguindo o sistema da Toyota de produção, fabrica 8 mil pares de sapatos femininos, mil masculinos, 2 mil bolsas, 500 carteiras e 600 pulseiras por dia – todas as etapas de confecção são feitas na própria fábrica.

O investimento de Mario Spaniol repercute também no exterior. No início dos anos 2000, portugueses, paraguaios e uruguaios que consumiam a marca no Brasil procuraram a empresa para abrir franquias e representações em seus países. Estava dado o pontapé inicial para a expansão internacional da Carmen Steffens. Há seis anos, a grife desembarcou nos Estados Unidos e hoje em dia está presente com 300 lojas em 18 países, como Espanha, Austrália, África do Sul, Moçambique, Líbano, Jordânia, Tunísia, Argentina, Chile, Uruguai e Bolívia, entre outros. E não para por aí: novos endereços estão sendo abertos em Miami, Las Vegas, Panamá e, em breve, o foco será a Alemanha. Sem contar Paris, a capital da moda, que depois de ter ganhado uma loja CS na Rue de Grenelle, vai exibir a marca em um espaço grandioso na Champs-Élysées, a partir de outubro de 2014.

“Minha motivação é tornar a Carmen Steffens mundialmente famosa”, diz Mario Spaniol. Para tanto, o empresário explica que é preciso trabalho, dedicação, estilo e qualidade.” “Também trabalhamos com a filosofia italiana: diversidade e exclusividade. Lançamos 11 coleções exclusivas por ano: de cada modelo de calçado, são vendidos no país todo 2.500 pares, e das bolsas, apenas mil exemplares. Já as séries limitadas contam com apenas mil peças.” A fórmula de Mario dá certo. No ano passado, ele foi procurado por um importante grupo europeu que gostaria de comprar a Carmen Steffens. “Não vendi por dois motivos: estou muito feliz com o desempenho da empresa, quero fazê-la crescer ainda mais e ela tem o nome da minha mãe. Não venderia algo que tem o nome dela.”

PRODUTOS

CLIENTES

Os clientes da marca Carmen Steffens são na sua maioria mulheres. Mulheres sofisticadas e em busca de calçados, bolsas e carteiras com design diferenciado e inovador.

A loja também possuiu clientes do sexo masculino desde que a grife Raphael Steffens foi criada, juntamente com a linha Carmen Steffens Teens- com numeração menor para crianças.

LOJAS Loja Carmen Steffens em Gramado:

A loja segue o pradão estabelecido para franquias, com a fachada em vidro e fazendo o uso de cores sóbrias e claras, como bege, branco, e madeira na fachada e no mobiliário interior.

O uso das cores fica com os próprios produtos, pois esses pussuem cores fortes, tais como amarelo azul e rosa.

Loja Carmen Steffens em Hollywood:

Segue o mesmo estilo da loja

em Gramado, com a diferença

do tipo e da cor da madeira

usada na fachada.

No seu interior o material

predominante é a madeira, que faz

uso nos painéis, e no local de

disposição dos produtos.

É também importante observar o

uso da iluminação que se faz em

toda a loja, usando também

iluminação de destaque no sapatos

e bolsas.

As paredes e o teto em cor clara

deixam o ambiente com aspecto

clean e sofisticado.

Loja Carmen Steffens em Ribeirão

Preto (Shopping Santa Úrsula)

Fachada em vidro e em madeira,

como foi visto também nos outros

espaços da marca, a loja disposta

no shopping de Ribeirão é menor

do que as outras analisadas, mas

segue a mesma linha no seu

design, uso da madeira, e de cores

claras, deixando os produtos

chamar atenção do cliente para a

loja.

Loja Carmen Steffens em Uberlândia (Center

Shopping):

A Carmen Steffens em Uberlândia se localiza

no Center Shopping, shopping principal da

cidade. Seguindo a linha de design padrão ela

se assemelha bastante aos outros espaços

Carmen Steffens no Brasil e no mundo.

Passou recentemente por reformas e aumentou

seu tamanho. A fachada toda em vidro possui

alguns detalhes em madeira, a logo da marca

vem escrita no vidro da entrada em letras

prateadas e não muito chamativas.

Dentro da loja o que se vê é o espaço muito

bem aproveitado. Com puffs espalhados para

os clientes poderem experimentar os sapatos

dispostos na vitrine e nos dois lados da loja, em

prateleiras.

As carteiras e alguns acessórios, que não são o

foco da marca, ficam em um balcão

disponibilizado no centro da loja.

As cores e os tipos de materiais usados são

parecidos ou iguais com os outros espaços

espalhados pelo país e também fora dele. Com

isso percebemos que os fundadores da marca

preferem que a linguagem da loja não mude de

um local para o outro, ao contrário que algumas

marcas que deixa o design do ambiente à

escolha do proprietário da franquia.