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Professor: Jorge Augusto Conteúdo: Evolução da Cadeia de Suprimentos:

Logística Reversa e PNRS

Data: 19/03/2019

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Existem dois tipos

Canais de Distribuição Reversos de Pós-Consumo

Canais de Distribuição Reversos de Pós-Venda

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Retorno de produtos consumidos

Por quê retornar um produto consumido?

• O produto não tem mais uso

• O produto ficou obsoleto (nas mãos do usuário)

• O produto quebrou

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Três diferentes categorias

• Reciclagem

• Reuso

• Desmanche

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Reciclagem

• Processamento industrial para reaproveitamento

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Reuso

Reutilização sem modificação significativa

• Pode ser com finalidade diferente

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Desmanche

Reutilização de partes

• Sem exigir processamento industrial

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Canais de Distribuição Reversos

CDR de Pós-VendaRetorno de produtos não consumidos

Por quê retornar produto não consumido?

• Estoques excessivos / produtos em consignação

• Finalizou a validade do produto (perecíveis)

• O produto ficou obsoleto (na prateleira)

• Defeito de fabricação

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Canais de Distribuição Reversos

CDR de Pós-Venda

Três diferentes categorias de fluxo reverso

• Retornos comerciais

• Retorno por garantia e/ou qualidade

• Devoluções por substituição de componentes

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Canais de Distribuição Reversos

CDR de Pós-Venda

Retornos Comerciais

• Devoluções por erros de expedição

• Retorno de produtos em consignação

• Defasagem (fora de moda, sazonalidade...)

• Deve ser definido em contrato

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Canais de Distribuição Reversos

CDR de Pós-Venda

Retornos por Garantia e/ou Qualidade

• Produtos defeituosos

• Produtos danificados (p.e.: no transporte)

• Prazo de validade expirado

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Canais de Distribuição Reversos

CDR de Pós-Venda

Devolução por Substituição de Componentes

• Manutenção e consertos

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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS

Destino dos Resíduos Pós-ConsumoConsumo Crescente

• Produção e Descarte

• Obsolescência Programada!

Reduzir/Reaproveitar/Reciclar

• Reciclar é viável?

• Preço de Venda

• Preço da Coleta + Transporte + Processamento

• E o custo da degradação ambiental?

Viabilidade individual x sociedade

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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS

Destino dos Resíduos Pós-ConsumoReaproveitar e Reciclar: depende do tipoComposição Química: Orgânicos x Inorgânicos

Origem• Domiciliar• Comercial• Varrição de Feiras Livres• Serviços de Saúde e Hospitalares• Portos, Aeroportos e Terminais Rodoviários• Industriais• Agrícolas• Entulhos

• Rejeitos de Mineração

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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS

Destino dos Resíduos Pós-Consumo

Reaproveitar e Reciclar:

depende do tipo – Tipo

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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS

Destino dos Resíduos Pós-Venda

Depende do tipo de retorno

Retornos comerciais

• Encaminhamento para outros distribuidores

• Vendas em pontas de estoque

• Promoções

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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS

Destino dos Resíduos Pós-Venda

Depende do tipo de retorno

Retornos por Garantia/Qualidade

• Remanufaturamento / Revenda

• Reposicionamento (CPUs) / Revenda

• Tratamento/descarte

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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS

Destino dos Resíduos Pós-Venda

Depende do tipo de retorno

Substituições de Componentes

• Remanufaturamento / Revenda

• Ponta de estoque / pequenos defeitos

• Reciclagem

• Tratamento/Descarte

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Logística Reversa e Competitividade

Logística reversa é custo?

• Sim!

Ele deixa de existir se a empresa não fizer?

• Fica para a sociedade!

Essa lógica precisa mudar!

• Quem deve pagar? Consumidor e Produtor?

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Logística Reversa e Competitividade

Como competir se concorrentes não fazem?

• Incentivos fiscais (p.ex.: redução de IPI)

• Reaproveitamento/Reciclagem

• Marketing

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1. Pesquise em livros, internet, empresas locais a respeito de erros comunsna logística.

Comente a respeito de pelo menos 8 erros comuns na logística e o quedeve ser feito para evitá-los.