prof. vorlei – estratégias de marketing e comunicação mercadológica redes sociais

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SOCIAIS

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Mídias Sociais - fenômeno consolidado mundialmente.

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Empresas estão se adaptando a esta realidade

Executivos ansiosos:“A empresa já devia ter seu perfil no Twitter”

Executivos conservadores:”Mídias sociais são arriscadas e sem controle”

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Primeiro entender as Mídias Sociais e o fato de que ela prende a atenção do consumidor.

As empresas sempre centraram na mídia de massa pois a atenção do consumidor estava lá.

Assim, ela se comunicava com seus consumidores e seus stakeholders.

O consumidor mudou.

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Pessoas se interessam por coisas interessantes, com o qual elas se identifiquem.

Na TV é possível interromper e inserir propagandas.

No mundo digital, pessoas só clicam no que interessa. É fácil ignorar uma propaganda que não seja atrativa.

Dialogar abertamente com os clientes é uma ótima forma de conquistá-los e entender como melhorar produtos e serviços.

O sucesso de uma campanha em mídia social está na construção da confiança e credibilidade.

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Não se pode trabalhar nas Mídias Sociais pensando somente em consumidores.

Colaboradores também usam mídias sociais em suas casas.

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Uma mesma pessoa pode exercer diferentes papéis:

Consumidor,

Colaborador,

Gestor,

Influenciador.

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Aplicativos para se aproximardo consumidor

“Relacionamento”

Aplicativos para iPhone são oportunidade para empresas estarem presentes no dia-a-dia do consumidor.

Cada vez mais conectado, dão resultado e são sucesso na estratégia de Marketing.

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Nestlé Receitas: para celulares;

Lançado em agosto/09, Nestlé Receitas:

Mais de 3 mil receitas;

Mais de 45 mil downloads;

18 dias na lista Top 10 dos aplicativos gratuitos mais baixados na iTunes Store Brasileira.

Em menos de uma 1 semana, um terço dos usuários baixaram a atualização, mais rápida e permite o envio de receitas por e-mail, inserir sugestões de prato e realizar buscas por ordem alfabética.

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Aplicativo Tecnisa:

Em 10 meses, 4,5 mil downloads;

Venda de 1 apartamento de R$ 460 mil;

Permite encontrar imóveis no entorno da área pesquisada;

Conhecer a região: academias, bancos e escolas. Importantes na decisão de compra.

Tirar dúvidas por e-mail;

Contato com corretores on-line;

Evolução das obras;

Receber novidades pelo Twitter integrado.

Relacionamento e vendas.

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Porto Seguro:

Lançada em março, teve mais de 7 mil downloads e 50 mil acessos aos serviços;

Permite acionar socorro sem falar com atendente/

Acompanhar chegada do guincho a partir de geoprocessamento.

Cadastrar rotas e consultar a melhor opção de trânsito

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Aplicativos – Informações gerais:

Três anos após lançamento do celular inteligente da Apple, não são mais privilégio de grandes companhias.

O custo pode ser de R$ 40 mil a R$ 150 mil.

40 dias e até meses para ser desenvolvido.

Nokia, LG e Samsung possuem lojas virtuais.

App Store (Apple) ainda manda no mercado.

No site, cerca de 200 mil aplicativos.

Em 2009 menos de 25 mil.

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Tendências

Faturamento de US$ 6,7 bi em 2010.

Aumento do número de smartphones - 300 milhões de pessoas ao redor do mundo. 75 milhões são pela App Store.

Em três anos o número de smartphones no mundo triplique.

Em 2009, 2,5 bilhões de downloads. Em 2010, 4,5 bilhões.

Apenas 10% das empresas presentes na lista Fortune 200 usam essa ferramenta.

Brasil, mercado incipiente.

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BRASIL = 6h20min EUA = 4h20min

JAPÃO = 3h30min EUROPA = 2h20min

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2ª maior audiência

36% fotos e vídeos todos os dias

conteúdo

Mesmo período

Brasil

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mais se lê

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cidade

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a 10 nomes mais populares no Facebook quando se trata de marcas, música, atores e programas de TV

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Fonte: Portal Exame

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The End

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