procedimentos de anÁlise para desenvolvimento e oferta de programas educacionais corporativos
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PROCEDIMENTOS DE ANÁLISE PARA DESENVOLVIMENTO E OFERTA
DE PROGRAMAS EDUCACIONAISCORPORATIVOS
Prof. Marcos Dalmau, Dr.
Universidade Federal de Santa Catarina
Apresentar uma seqüência de procedimentos capaz de
auxiliar o gestor a determinar a maneira mais adequada de
se oferecer programas de educação profissional
corporativa.
OBJETIVO DO TRABALHO
Pesquisa aplicada;
Base qualitativa;
Estudo de caso exploratório-descritivo;
Procedimentos técnicos - Pesquisa experimental;
Pesquisa bibliográfica;
A definição da amostra foi intencional;
Coleta de informações - Questionário com perguntas abertas.
METODOLOGIA DO TRABALHO
A era do conhecimento;
Fim da previsibilidade ambiental e forçosa mudança nos parâmetros de gestão;
Ênfase nos aspectos relacionados à criatividade e competência organizacional;
Exigência de se tomar decisões mais rápidas e satisfatórias;
Tecnologias de ponta utilizadas no contexto corporativo;
=
PROGRAMAS DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
CORPORATIVOS
CONTEXTUALIZAÇÃO
Os programas de educação profissional corporativos englobam o treinamento, a capacitação, o aperfeiçoamento e a formação no contexto corporativo;
Tecnologias - empresas estão oferecendo programas a distância;
Há dúvidas sobre como e quando fazer programas educacionais profissionais presencial e a distância;
=
Qual a maneira mais adequada de se oferecer programas de educação profissional visando atender as necessidades corporativas?
CONTEXTUALIZAÇÃO
Abandone a alternativa
Abandone a alternativa
Abandone a alternativa
A alternativa é exeqüível?
A alternativa é satisfatória?
A alternativa terá conseqüências
positivas ou neutras?
Realize outras avaliações
Sim
Não
Sim
Não
Não
Sim
• O problema existente no planejamento de um programa de educação corporativa é a tomada de decisão. Fatores como tempo
e quantidade de informações, associados a questão racional/intuitiva/heurística.
• Através dos procedimentos, os gestores poderão trabalhar menos com as heurísticas de disponibilidade e a de
representatividade.
A EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
O que se entende por educação profissional?
Por que as empresas investem em educação profissional?
Como podem ser oferecidos os programas de educação
profissional nas empresas?
A ótica da Administração é diferente da Pedagogia!
É ainda o mais utilizado;
Ideal para capacitar pequenos grupos;
Maior interatividade;
A aprendizagem “depende” do professor (único detentor do conhecimento);
Para as empresas, dependendo da estrutura, pode gerar outros custos.
Limitação do número de alunos x curso.
O MEIO PRESENCIAL
Está começando a ser mais utilizado;
Ideal para capacitar grandes grupos situados em várias unidades diferentes;
Também oferece uma ótima interatividade;
A aprendizagem depende do aluno (Tutores e monitores auxiliam e motivam o mesmo);
Flexível, adaptável às necessidades específicas da organização, aprendizado no ambiente de trabalho;
Videoconferência, Teleconferência, Internet, Material Impresso, CBT, Vídeo.
A EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
OS PROCEDIMENTOS PROPOSTOS
Visam proporcionar condições para que o gestor possa basear melhor suas decisões, principalmente àquelas relacionadas ao uso da educação a distância em função das inúmeras mudanças existentes no mercado;
De acordo com a realidade organizacional, permitem um acesso à informações referentes ao assunto em questão, possibilitando uma maior visualização dos pontos fortes e fracos de cada meio para a oferta de programas educacionais corporativos;
Aprofundam a necessidade de analisar toda a empresa, principalmente em relação as questões que envolvam o processo decisório e a escolha do meio mais adequado.
PÚBLICO
OBJETIVOS CORPORATIVOS
FLUXOGRAMA
LEVANTAMENTO ESTRUTURA
DETERMINAÇÃO E DISTRIBUIÇÃO DE PESOS PARA OS FATORES DECISÓRIOS
COMPARAÇÃO BASEADA EM CRITÉRIOS
IMPLEMENTAÇÃO/CONTROLE
VERIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS CORPORATIVOS (GLOBAL)
PROCEDIMENTO PROPOSTO - OBJETIVO
COMPARAÇÃO COM OS EXISTENTES
VERIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS CORPORATIVOS (DEPARTAMENTO)
VERIFICAÇÃO DOS OBJETIVOS CORPORATIVOS (OPERACIONAIS)
LNT SETORES
PROBLEMAS POR NÍVEIS
PROCEDIMENTO PROPOSTO - PÚBLICO
QUANTIDADE DE PROFISSIONAIS
DETERMINAÇÃO DE PERFIL
FAMILIARIDADE TECNOLÓGICA
ESCOLHA DOS PROFISSIONAIS
PÚBLICO-ALVO
VERIFICAÇÃO DA ESTRUTURA FÍSICA/TECNOLÓGICA
PROCEDIMENTO PROPOSTO - ESTRUTURA
VALIDAÇÃO DA ESTRUTURA
VERIFICAÇÃO DA ESTRUTURA PESSOAL
ANÁLISE E COMPARAÇÃO DA ADEQUAÇÃO ESTRUTURAL PARA O PROGRAMA
ESCOLHA DOS FATORES
•Tempo ;
•Interatividade – relação de participação entre os profissionais e os ofertantes dos cursos;
•Qualidade - baseada na percepção do gestor e do
profissional; •Público-alvo - características determinadas e a
acessabilidade;
•Custos;
•Estrutura existente.
Fatores Decisórios Peso Significado
Custos 2 Pouca importância
Tempo 1 Sem importância
Interatividade 5 Importância Máxima
Qualidade 5 Importância Máxima
Estrutura 0 Fator inexistente para o caso
Público-alvo 4 Muita importância
DETERMINAÇÃO DOS PESOS
Meio/Tecnologia Público-alvo Tempo Interatividade Custos Qualidade
Videoconferência SIM SIM SIM SIM SIM
Internet SIM SIM NÃO SIM NÃO
Material Impresso SIM SIM NÃO SIM NÃO
Teleconferência NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO
Vídeo NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO
Presencial SIM NÃO SIM NÃO SIM
COMPARAÇÃO
VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS:O CASO PETROBRAS
CURSO DE MESTRADO EM LOGÍSTICA – SITUAÇÃO EXISTENTE:
• Vários profissionais interessados em fazer o mestrado (40);
• Área de logística é considerada essencial para a Petrobras;
•Tal ação deveria ser realizada em um tempo viável, sem prejudicar os andamentos dos trabalhos;
•A maioria dos interessados estavam fora da matriz e o curso seria de longa duração com o centro de excelência fora do RJ;
•Estrutura compatível para a aplicação do curso via videoconferência, assim como pela internet e presencialmente.
VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS:O CASO PETROBRAS
Fatores Decisórios Peso Significado
Custos 4 Muita importância
Tempo 5 Importância Máxima
Interatividade 5 Importância Máxima
Qualidade 5 Importância Máxima
Estrutura 0 Fator inexistente para o caso
Público-alvo 4 Muita importância
VALIDAÇÃO DOS PROCEDIMENTOS:O CASO PETROBRAS
Meio/Tecnologia Público-alvo Tempo Interatividade Custos Qualidade
Videoconferência SIM SIM SIM SIM SIM
Internet SIM SIM NÃO SIM NÃO
Material Impresso
SIM SIM NÃO SIM NÃO
Teleconferência NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO
Vídeo NÃO NÃO NÃO NÃO NÃO
Presencial SIM NÃO SIM NÃO SIM
CONSIDERAÇÕES FINAIS Os procedimentos poderão auxiliar o gestor, desde que o mesmo tenha acesso a
informações tecnológicas, financeiras, e, principalmente, dos objetivos da empresa para com determinado setor ou unidade;
A necessidade de se contar com um sistema de informações que possibilite realizar um planejamento de Recursos Humanos mais adequado também é válida, pois facilita o processo decisório;
A determinação dos pesos pode ser adequada conforme a política e a estrutura da empresa. No entanto, os riscos tendem a serem maiores, visto que nem sempre o barato é o melhor...
Esses procedimentos proporcionarão ao gestor condições para minimizar as dúvidas existentes e aumentar os índices de confiabilidade do processo. Para tanto, a adequação às mudanças deve ser continuada pois a empresa precisa se modernizar tecnologicamente também.
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