presentación módulo iv

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Víctor Guédez

CENDIS

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Introducción

• Sociedad de organizaciones

• Influencia de empresas: trabajo-producción-distribución

• La ética en la empresa es deseable, necesaria y posible

Genérico

Filosófico

Religioso

Sociológico

Jurídico

Concreto

¿Qué?

¿Cómo?

¿Cuándo?

¿Quién?

¿Dónde?

Empresa

I N S T R U M E N T O S

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Contenidos

1 Aspectos contextuales

2 Aspectos tendenciales

3 Aspectos conceptuales

4 Aspectos instrumentales

5 Aspectos operacionales

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Aspectos contextuales

Turbulencia

Impredicibilidad

Complejidad

Incertidumbre

Paradoja

Oscura y brumosa (R. Tagore)

Ruido y azar (A. De Mello)

Naufragio (J.A. Marina)

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GC

B

R

CT

Continuidad Cambio Transformación Ruptura

Aspectos tendenciales

I

N

T

UI

C

ÓN

I

E

MO

C

ÓN

I

E

TI

CA

Enfoques gerenciales y ética

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Aspectos tendenciales

M

VV

Estrategias

Procesos

RecursosOrganización

Resultados

Brechas y

disonancias

Grupos de

interés

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Aspectos conceptuales

La ética

De la prohibición De la realización De la metarrealización

No hacer el mal Dejar de hacer el bienSer mejores como consecuencia del hacer el bien

• La ética es un gerundio y en primera persona

• La ética se ejerce individualmente, pero se

construye socialmente

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Aspectos conceptuales

Producir valor (lo

extraordinario)

Añadir Valor (lo

gerencial)

Enraizar Valor (lo

estratégico)

Productos y

Servicios

Lo que el

cliente

está

dispuesto

a pagar

Conjunto de Relaciones e Intereses

Mercado despersonaliza, Estado impersonaliza,

Empresa personaliza

La empresa

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Aspectos conceptuales

RelacionesÉtica Ética Gerencial

Ética

Descri

pti

vo

Esen

cia

lP

rácti

co

Filosofía práctica

relacionada con la

intención, decisión y

resultados de los

actos

Acción (proactiva)

destinada a hacer más

humano el ser

humano

Valoración de impacto

de mis acciones en mi

conciencia, en los

otros y en el ambiente

Aplicación de la ética

a la práctica gerencial

Conciencia

institucional de los

principios y valores

éticos

Relaciones

transparentes con los

grupos de interés y

con los grupos

interesados

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Aspectos conceptuales

Lógica de la ética

Solidaridad

(aspectos intra-sujetivos)

Au

toesti

ma

(asp

ecto

s i

nte

r-su

jeti

vo

s)

Alto

Alto

Medio

Bajo

MedioBajo

EgolatríaPunto ideal para la

participación ética

Demencia Santidad/Heroicidad

Mediocridad

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Aspectos conceptuales

Lógica de la empresa

Interés por la sociedad

Inte

rés p

or

la e

mp

resa

Alto

Alto

Medio

Bajo

MedioBajo

Pragmatismo Condiciones supremas

para el éxito

Insostenible Idealismo

Vulnerable

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Aspectos conceptuales

Razones de la ética empresarial

Por qué

• Organización de humanos y para humanos

• Origen, naturaleza y finalidad social

• Construir cultura arraigada en valores

• CorresponsabilidadCAUSAS

Por qué del por qué

• Asegurar sobrevivencia

• Incentivar convivencia

• Armonizar interesesORIGEN

Para qué

• Identidad

• Imagen

• Reputación

• Posicionamiento

• Competitividad

PROPOSITO

Para qué del para qué

• Calidad de vida

• Capital Social

• Sustentabilidad

• Hacer mas humano al ser humano

FINALIDAD

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Aspectos conceptuales

Ética individual y ética empresarial

ETICA EQUIVALENCIAORGANIZACIONAL

PROPOSITO

Autoestima

Solidaridad

Participación

Imagen/Reputación

Identidad

Posicionamiento/

Competitividad Sobrevivir

Convivir

Vivir

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Aspectos conceptuales

Fundamentos de la ética

Fundamento Expresión Acción

Ética

Moral

Legal

Lógica

Principios

Normas

Leyes

Premisas

Dilemas

Mandamientos

Reglamentos

Conclusiones

Decidir

Acatar

Cumplir

Deducir

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Aspectos Instrumentales

Sistemas regulatorios

Reacti

vo

Pro

acti

vo

Ley

Actuar por

respeto a la

ley

Actuar por

temor a la

multa o

castigo

Ética

Actuar por la

tranquilidad

de

conciencia

Actuar por

temor al

remordimiento

y la culpa

Social

Actuar en

atención a

costumbres y

tradiciones

Actuar por temor

al rechazo y al

desconocimiento

social

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Aspectos Instrumentales

El embudo ético

Decisión

Va

lore

s y

cre

en

cia

s

Info

rma

ció

n y

co

no

cim

ien

tos

Em

oc

ion

es

No

rma

s

ex

plí

cit

as

Reflexión

Impacto

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Aspectos Instrumentales

Deberes contradictorios

Punto máximo de

encuentro entre el

éxito y la lealtad

al grupo fuera de

la ley

Punto máximo de

encuentro entre el

éxito y la lealtad

al grupo dentro

de la ley

Punto máximo de

éxito sin lealtad al

grupo fuera de la

ley

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Aspectos Instrumentales

Comprensión y confianza

Confianza

Co

mp

ren

sió

n

Alto

Alto

Medio

Bajo

MedioBajo

1+1 2

1+1 2+

1+1 2

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Aspectos Instrumentales

Estadios del juicio moral (L. Kohlberg)

1

2

Premio o castigo

Intercambio conveniente

Preconvencional

4

3 Filiación o membresía

LegalidadConvencional

5

6

La autonomía

Principios universales Postconvencional

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Aspectos Instrumentales

La responsabilidad

Inactiva/Defensiva/Reactiva

¿Quién inició?

¿Quiénes participaron?

¿Quiénes son los culpables?

¿Por qué ocurrió?

Baja responsabilidad

Ver problemas

¿Qué ocurrió?

¿Qué aprendimos?

¿Qué podemos hacer?

¿Para qué ocurrió?

Proactiva/Interactiva/Innovativa

Alta responsabilidad

Ver Oportunidades

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Aspectos Instrumentales

Dilemas éticos

O

V

R

DE

A

Opciones de solución

Resultados asociados a cada posible solución

Análisis de ventajas y desventajas de cada opción

Valores relacionados con cada opción

Evaluación de la mejor solución

Decisión apoyada en todo el proceso anterior

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Aspectos Instrumentales

Cambio, éxito y fracaso

Acepto resultado

Soy responsable

Evalúo

Aprendo

Me preparo

EXITO

FRACASO

Niego resultado

No acepto

responsabilidad

Desperdicio

oportunidad

No aprendo

No me preparo

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Aspectos Instrumentales

Lista de chequeo

1. ¿ Qué es legal ?

2. ¿ Qué es justo ?

3. ¿ Cómo afecta a los grupos de interés ?

4. ¿ Cómo afecta al ambiente ?

5. ¿ Cómo me siento ?

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Aspectos Instrumentales

Las Trampas1. Sólo por esta vez

2. No me van a descubrir

3. En donde estés haz lo que ves

4. Aquí esto se ha hecho desde hace muchos años

5. Si nosotros no lo hacemos alguien lo hará

6. Mutismo comprometido

7. Con esta acción no le hago daño a nadie

8. La empresa me protegerá

10. No soy el único que hace esto

12. Estaré tranquilo con mi conciencia

9. La acción no es ilegal

11. Yo cumplía órdenes

13. Dios sabe que no podía hacer otra cosa

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Aspectos Operacionales

Ética empresarial y reputación

Ser lo que se es

Ser lo que se desea

aparentar

Ser lo que se

debe ser

Lo que se es

Lo que se hace

Lo que se dice