planejamento estratégico sérgio miguel. plano de ensino objetivo geral proporcionar aos alunos...
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Planejamento Estratégico
Sérgio Miguel
Plano de Ensino
Objetivo Geral• Proporcionar aos alunos conhecimentos práticos e
teóricos sobre ferramentas e técnicas para a definição, articulação e deployment da estratégia das empresas.
Objetivos Específicos• Ao término da disciplina o aluno deverá saber
reconhecer a estratégia de uma empresa, com base na observação das suas variáveis estratégicas; avaliar a envolvente externa e interna do ambiente de negócios; identificar opções estratégicas logicamente viáveis para eventuais mudanças de rumo do negócio; identificar os assuntos críticos, necessários para monitoramento do plano estratégico.
Programa da Disciplina•Estratégia – conceitos e exemplos•Perfil Estratégico – filtro de oportunidades e comportamento•Processo de pensamento estratégico•Plano Estratégico e Plano Operacional•Monitoramento da Estratégia
Plano de Ensino
Critérios de Avaliação•Média 6,0•Avaliação individual escrita (80%)•Análises de Casos (20%)•Avaliação Integrativa (10%)
Plano de Ensino
Plano de Ensino
Datas das Avaliações
•Prova1º bimestre – 26/09/2013•Prova 2º bimestre – 19/11/2013
Plano de EnsinoBibliografiaBÁSICA
1. CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. São Paulo: Atlas, 20032. ZACCARELLI, Sergio B. Estratégia e sucesso nas empresas. SP: Saraiva, 20003. FERREL, O. C. Estratégia de marketing. 3.ed. SP: Pioneira, 2005
COMPLEMENTAR1. ALMEIDA, Martinho Isnard Ribeiro de.Manual de Planejamento Estratégico, Atlas, 20102. OLIVEIRA, Djalma. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas3. PORTER, M.E. Estratégia Competitiva. Rio de Janeiro, Editora Campus Ltda, 19864. PORTER, M. E. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro, Editora Campus Ltda, 19895. COUTINHO, André Ribeiro. Gestão Estratégica. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005 .
Programa
•Estratégia – conceitos e exemplos•Perfil Estratégico – filtro de oportunidades e comportamento•Processo de pensamento estratégico•Plano Estratégico e Plano Operacional•Monitoramento da Estratégia
Conceitos
• Estratégia – origem Grécia stratègós (stratos=guerra; agos=liderança, comando) comandante militar.
• Associa-se às atividades de conquista e defesa de posições militares (território)
• Mesmo no seu uso mais moderno, a palavra mantém a sua conotação militar.
• Os dicionários definem estratégia como a “ciência ou arte de comando militar, utilizada para o planejamento e condução de operações de combate em larga escala”.
• No âmbito dos negócios, associa-se à conquista e defesa de posições do mercado.
Conceitos
• Uma definição mais informal chama de estratégia a “arte ou habilidade de utilizar estratagemas em política, negócios, conquistas amorosas, ou similar”.
• Por sua vez, um estratagema também é definido como uma “manobra militar criada para despistar ou surpreender o inimigo”.
• No âmbito dos negócios, associa-se à conquista e defesa de posições do mercado.
“Toda a minha vida estudei o inimigo.
Lia as memórias dos seus generais e líderes.
Também lia as suas filosofias e ouvia a sua música.
Estudava em detalhes os registros de cada uma das suas batalhas.
Sabia exatamente como ele iria reagir diante de qualquer conjunto de circunstâncias específicas. E ele não fazia a menor ideia do que eu iria fazer.
Então, quando chegava o momento, eu levava o inferno até ele.”
Conceitos
General Patton (2ª Guerra Mundial)
Produtos - ServiçosClientes - Usuários
Mercados GeográficosSegmentos de Mercado
EStratégia
Estratégia
Presente Futuro
Visão
A visão pode ser considerada como a imagem projetada pelo “general” de como ele gostaria que fosse a aparência da empresa no futuro, depois de realizadas as conquistas.
Essa visão é utilizada pela cúpula da empresa como um Filtro Estratégico de oportunidades.
Oportunidades
SIM NÃO
Recursos
Filtro Estratégico
Produtos – Serviços
SIM NÃO
Recursos
Filtro Estratégico
SIM NÃO
Produtos - Serviços
Filtro Estratégico
Clientes – Usuários
SIM NÃO
Recursos
Filtro Estratégico
SIM NÃO
Clientes – Usuários
Filtro Estratégico
Mercados GeográficosSegmentos de
Mercado
SIM NÃO
Recursos
Filtro Estratégico
Mercados Geográficos
SIM NÃO
Filtro Estratégico
Segmentos de Mercado
SIM NÃO
Filtro Estratégico
http://www.istoedinheiro.com.br– Nº 812 – Negócios
• A fórmula do Habib’s
– Nº 826 – Negócios• A revolução planejada da Honda
http://epocanegocios.globo.com/informação/visão– Edição de 19/10/2012
• Para onde voa a Embraer
– Edição de 11/08/2013• BMW terá unidade de produção no interior de SC
Exercício – estudo de caso
•Determina os Produtos ou Serviços que são de os que NÃO SÃO oferecidos ao Mercado;
•Determina os Clientes ou Usuários que são de os que NÃO SÃO atendidos pela Empresa;
•Determina os Mercados Geográficos ou Segmentos que são e que NÃO SÃO atendidos pela Empresa;
Comportamento Estratégico
Comportamento Estratégico
COMPONENTE DO NEGÓCIO QUE COMANDA A ESTRATÉGIA.
Tecnologia/Know-how
Capacidade de
Produção
Produto/
Serviço
Método de
Distribuição/Venda
Método de
Distribuição/Venda
ClienteUsuário
Tipo deMercado
Retorno/
Lucro
RecursosNaturais
ComportamentoEstratégico
“Dados” doNegócio
Base daEficácia
Estratégica
Base daEficiência
Operacional
=
Dados do Negócio
“Dados” do Negócio(Independe do Comportamento Estratégico)
RELACIONADOS COM DIFERENTES “EFICIÊNCIAS OPERACIONAIS”
ENTRE EMPRESAS CONCORRENTES
“DADOS” DO NEGÓCIO/ EFICIÊNCIA OPERACIONAL
CONDIÇÃO NECESSÁRIA MAS NÃO SUFICIENTE
Dados do Negócio
PRODUTO/SERVIÇOPRODUTO/SERVIÇO
TIPO DEMERCADO/CLIENTE
TIPO DEMERCADO/CLIENTE
TECNOLOGIA // KNOW-HOW
TECNOLOGIA // KNOW-HOW
Desenvolvimento do ProdutoOU SERVIÇO
Desenvolvimento do ProdutoOU SERVIÇO
Vendas / Pós-VendaVendas / Pós-Venda
Pesquisa de MercadoPesquisa de Mercado
Relacionamento com o Cliente/ / Mercado
Relacionamento com o Cliente/ / Mercado
Pesquisa &Desenvolvimento
Pesquisa &Desenvolvimento
Mercado de Aplicação Mercado de Aplicação
?? R
EC
UR
SO
S ?
?
FORÇA ESTRATÉGICA COMPETÊNCIA-CHAVE
CAPACIDADE DEPRODUÇÃO
CAPACIDADE DEPRODUÇÃO
MÉTODO DEDISTRIBUIÇÃO /
/ VENDA
MÉTODO DEDISTRIBUIÇÃO /
/ VENDA
Eficiência e Flexibilidade do Processo
Eficiência e Flexibilidade do Processo
Mercado de SubstituiçãoMercado de Substituição
Eficácia do Sistema(de Distribuição ou de Vendas)
Eficácia do Sistema(de Distribuição ou de Vendas)
Organização do SistemaOrganização do Sistema ?? R
EC
UR
SO
S ?
?
FORÇA ESTRATÉGICA COMPETÊNCIA-CHAVE
RECURSOSNATURAIS
RECURSOSNATURAIS
RESULTADOS // LUCRO
RESULTADOS // LUCRO
Exploração / ProspecçãoExploração / Prospecção
ConversãoConversão
Gestão do PortifólioDos Negócios
Gestão do PortifólioDos Negócios
Sistema de Informação ede Apuração dos Resultados
Sistema de Informação ede Apuração dos Resultados
?? R
EC
UR
SO
S ?
?
FORÇA ESTRATÉGICA COMPETÊNCIA-CHAVE
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Ideiasvalores
crenças
estratégia
objectivos metas planos
regrasrecursos
ACOMPANHAMENTO E CONTROLE
Etapas do Planejamento
Ambiente interno
Ambienteexterno
+
OPÇÕES estratégicas
C Perfil estratégico
ideal
PLANOS DE AÇÃO
SITUAÇÃO ATUAL SITUAÇÃO FUTURA
IMPLEMENTAÇÃOtreinamento
acompanhamento
CCCENÁRIOSAlternativos
12
34
Definição da Estratégia
• Controlar ou, pelo menos, influenciar as condições de competição
• Escolher os concorrentes e não ser escolhido por eles
• Antecipar os seus movimentos para podermos surpreendê-lo
• Neutralizar os fatores de competição do concorrente, colidindo frontalmente com o coração da sua estratégia
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Fatores de Competitividade
Neutralizar o Concorrente
• Atacar os pontos fracos do concorrente indica o caminho para o concorrente ficar forte
• Tentar fazer melhor aquilo que o concorrente tem de melhor faz a competição terminar empatada
• O segredo para surpreender o adversário e paralizar as suas acções é:
“mudar as regras do jogo”.© 2001 – ccn competitive consulting network, UK todos os direitos de reprodução reservados
Fatores de Competitividade
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