patrimônio da marca. o profissional de marketing e as marcas “ criar, manter, proteger e...
Post on 18-Apr-2015
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Patrimônio da Marca
O PROFISSIONAL DEMARKETING
E AS MARCAS
“ Criar,manter,protegere enriquecer marcas”KOTLER
ressonânciaressonância
julgamentosjulgamentossentimentossentimentos
desempenhodesempenho
conhecimentoconhecimento
imagemimagem
relacionamentos
relacionamentos
respostasrespostas
significado
significado
Identidade
Identidade
Pirâmide de valor damarca com baseno cliente(KELLER,In SERRALVO, p.108)
É a diferença entre o valor da marca pago pelo consumidor e o valor do produto sem a marca
O que determina essa diferença?
Praticidade de compra Garantia de qualidade Otimização da
performance desejada Continuidade de
relacionamento cliente-marca
Referencial de satisfação
Compromisso ético
As 10 características das marcas sólidas texto
Fatores relacionados:◦ Informação◦ Estratégia de marketing◦ Composto de marketing◦ Inovação da marca◦ Recursos
Estudo de caso: C&C, marca Casanova
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