parte ii - turma 21 curso 8ps do marketing digital
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TURMA 21 – Porto Alegre
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
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PROMOÇÃO Como divulgar a mensagem da empresa para o mercado (esforço da empresa) 5
1ºP Pesquisa
2ºP Planejamento
3ºP Produção
4ºP Publicação
5ºP Promoção
6ºP Propagação
7ºP Personalização
8ºP Precisão
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1ºP Pesquisa
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3ºP Produção
4ºP Publicação
5ºP Promoção
6ºP Propagação
7ºP Personalização
8ºP Precisão
Ferramentas
Recursos humanos
Prazo
ROI
1ºP
2ºP
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4ºP
7ºP
6ºP
3ºP
8ºP
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Como trabalhar conteúdo no site? Escreva posts originais e úteis no blog (com SEO)
1ºP Pesquisa
2ºP Planejamento
3ºP Produção
4ºP Publicação
5ºP Promoção
6ºP Propagação
7ºP Personalização
8ºP Precisão
Links para produtos
com
Vídeo embedado do YouTube
Produto front-end
Que visitam o site (re-tráfego) com chance de comprar
5ºP
6ºP
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Criação de ações
promocionais
Iniciando o 5ºP
- Adwords (tráfego novo) - Facebook Ads (tráfego novo) - Posts para amigos e fãs (re-tráfego + tráfego novo) - Twitter para seguidores atuais (re-tráfego + tráfego novo) - E-mail marketing para os contatos atuais (re-tráfego) - Campanhas publicitárias (tráfego novo)
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E-mail para mailing inicial de contatos, sem nenhuma personalização: 5ºP
E-mail marketing: 5ºP ou 7ºP?
Geralmente para os contatos que a empresa já possui para iniciar o relacionamento e segmentá-los.
E-mail segmentado para os contatos obtidos a partir de produtos front-end, pedidos de orçamento e outros meios.
E-mail (newsletter de conteúdo) personalizado de acordo com o segmento do contato: 7ºP
5ºP 7ºP
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1) Foco na marca
- Preferencialmente unindo o online e o offline. - Foco na criatividade e na interação para construção de marca, lançamentos etc. - Geralmente Sazonais ou de oportunidade.
Agências de publicidade/web
Há Campanhas e Campanhas... 2) Foco em vendas
- Geralmente acontecem somente no ambiente online. - Foco na mensuração e aumento de receita a curto prazo. - Todos os dias.
Agências web
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Conteúdo interno ao site
Conteúdo externo ao site
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
Redes sociais
embed Mídia sociais de conteúdo
ONDE VEICULAR?
As redes sociais potencializam as
mídias sociais de conteúdo
1ºP Pesquisa
2ºP Planejamento
3ºP Produção
4ºP Publicação
5ºP Promoção
6ºP Propagação
7ºP Personalização
8ºP Precisão
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TÁTICA DA “RÊMORA” COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA
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4ºP Publicação
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6ºP Propagação
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AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS 1ºP Pesquisa
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Jogos
16/maio/2012
23/maio/2012
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Um e-commerce pequeno passou de R$25 mil/mês para R$110 mil só por causa dessa “onda” do óleo de coco.
Aumento de 440% no faturamento
RESULTADOS
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5ºP Promoção
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LINKS PATROCINADOS A MANEIRA MAIS RÁPIDA DE GERAR RESULTADOS PARA O SEU CLIENTE E GANHAR CREDIBILIDADE
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O QUE SÃO OS LINKS PATROCINADOS?
Anunciante Adwords Google
Outros Sites
Consumidor
$ e anúncios
$ Site do Google
$
Anúncios Anúncios
Sites de Parceiros
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Analise a concorrência
Nenhum (só características ou descrições de produto) Preço Condição de pagamento Qualidade Prazo Marca Segurança Distribuição Localização Etc.
Com quais os apelos que seus concorrentes estão trabalhando?
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Quer entender o comportamento do seu cãozinho?
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Campanha com anúncios bem genéricos para uma palavra também genérica
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Campanha com anúncios bem específicos para uma palavra também específica
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Esqueça a “lógica do anúncio de revista” em suas campanhas de Adwords
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100%
34% 2,5%
Visualização Clique (CTR) Compra (conversão) Busca
Todas veem o anúncio 816 clicam no anúncio 20 compram 2.400 pessoas buscam por “carro usado em Porto Velho
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24%
34%
6%
2,5%
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1.200 veem anúncio A 1.200 veem anúncio B
288 clicam no anúncio A 408 clicam no anúncio B
17 compras 10 compras
2.400 pessoas buscam por “carro usado em Porto Velho
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De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
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De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
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Somente
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PROPAGAÇÃO COMO SE APOIAR NO GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR PARA DIVULGAR SUA MARCA 6
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CADA MENSAGEM TEM UMA EFICIÊNCIA VIRAL
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Campanha competitiva: no final, só um vencerá
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Campanha cooperativa: juntos, venceremos
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FACEBOOK, o 6ºP e o Likeonomics
O Facebook é talhado para a propagação porque tem diversas ferramentas que facilitam ao extremo ao consumidor a ação de propagar uma mensagem que ele tenha gostado.
Por que o Facebook é tão importante para o 6ºP?
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Aplicativos no Facebook propagando ações fora do Facebook
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Aumentando o engajamento ONFFline OFF line => Aumenta a intensidade da interação (laço emocional) ON line => Torna fácil a manutenção da interação (virtualização do laço emocional)
1. Crie novos contatos online e leve-os para o offline. 2. No offline, facilite o compartilhamento de fotos, comentários, check-in e outros elementos compartilháveis. 3. Faça a manutenção do relacionamento no online promovendo o offline periodicamente.
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3ºP Produção
4ºP Publicação
5ºP Promoção
6ºP Propagação
7ºP Personalização
8ºP Precisão
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TÁTICAS BÁSICAS EM REDE SOCIAL - Pesquise o público-alvo - Crie conteúdo relevante para esse público - Compartilhe nas redes sociais - “Embede” o conteúdo no site - Compartilhe a página do seu site no Twitter (com encurtador de URL para mensurar cliques) - Analise se vale a pena integrar o blog ao Twitter e o Twitter ao Facebook e LinkedIn - Crie uma bela fan page no Facebook (Pagemodo) - Tenha o “curtir” e o “plugin social” do Facebook em seu site - Tenha o “tweet isso” no seu site (a cada post do blog, por exemplo) - Tenha fotos chamativas na página que tem o “curti”. - Interaja com seus fãs no Facebook para aumentar seu “Edge Rank”.
1ºP Pesquisa
2ºP Planejamento
3ºP Produção
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PERSONALIZAÇÃO COMO SE RELACIONAR COM SEU MERCADO DE MANEIRA A AUMENTAR A CONVERSÃO 7
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ISCAS DIGITAIS
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2ª conversão
Público-‐alvo
Não cair na Caixa de spam
Abrir o e-mail
Clicar no e-mail
Navegar no site
Comprar
O e-mail é visualizado pelo consumidor.
O e-mail é aberto e observado.
O consumidor clica no e-mail e é remetido à Landing Page.
O consumidor não “rejeita” o site e navega por suas páginas (ou interage com a Landing Page).
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3 tipos de e-mail
E-mail marketing – basicamente promocional (20%)
Newsletter – conteúdo útil e relevante (80%)
Autoresponder – manutenção de relacionamento de forma automatizada (e-cursos)
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PRINCIPAIS FATORES DA ENTREGABILIDADE 1) Volume: quantidade de e-mails
2) Taxa de reclamação (“Isso é um spam”)
3) Índice de devolução ou usuário desconhecido
4) “Spam Traps”
5) Autenticação de endereço
6) Infraestrutura
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ENTREGABILIDADE ESP – E-mail Service Provider (MailChimp, Akna etc.)
ISP – Internet Service Provider (Gmail, Terra, UOL etc.)
Anunciantes
Destinatários
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ENTREGABILIDADE Principais critérios da entregabilidade:
- Reputação do remetente (IP e Domínio dos ESPs)
- Conteúdo da mensagem
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RECOMENDAÇÕES 1) tamanho: o mais leve possível (~30kb)
2) Testar validade do e-mail evitando erros como gmail.com.br, yaho.com.br)
3) Evitar palavras claramente promocionais no assunto como “!”, “?”, “promoção”, “curso”, “dinheiro”, “renda extra”, “grátis”, “urgente”, “oportunidade” e outras
4) Evitar no corpo da mensagem palavras como “clique aqui”, “não responda”, “saiba mais”, “tempo limitado” e outras bem como fontes com a mesma cor do fundo, muitas cores e fontes muito grandes
5) Coerência entre o nome e o email do remetente
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http://emailmarketing.virtualtarget.com.br/wp-content/uploads/2008/04/tabela_de_pontos1.pdf
“5.0 pontos é o número que um template precisa atingir para ser considerado spam pelos servidores. Porém, uma pontuação muito próxima desse valor também não é adequada”.
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E-mail marketing
não é anúncio de
revista
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MÉTRICAS Bounces (soft e hard) Emails entregues Taxa de entrega
Taxa de abertura Taxa de cliques (por e-mails
entregues e por e-mails abertos) Taxa de opt-outs
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MÉTRICAS DE CONVERSÃO Monitorar conversões de e-mail marketing pelo Google Analytics utm_source – Origem da campanha utm_medium – Mídia da campanha utm_term – palavras-chave (pesquisa paga) utm_content – Anúncios segmentados por conteúdo utm_campaign – Nome da campanha
http://www.conrado.com.br/? utm_source=newsletter &utm_medium=emkt &utm_campaign=natal
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PRECISÃO MENSURANDO ERROS E ACERTOS NA SUA CAMPANHA DE MARKETING DIGITAL 8
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PRINCIPAIS KPI’s
- Visitas x Visitantes únicos
- Tempo no site
- Exibições de página
- Taxa de rejeição
- Palavras-chave
- Páginas de entrada
- Páginas de saída
- Links Externos
- CONVERSÕES
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Arthur Schopenhauer (1788-1860)
“Todo o homem
toma os limites de
seu próprio campo
de visão como os
limites do mundo”
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Obrigado ;) FOI UM ENORME PRAZER ESTAR
AQUI COM TODOS VOCÊS
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