parceria que gera resultados. quem somos a training people é especializada em projetos de...

PARCERIA QUE PARCERIA QUE GERA RESULTADOSGERA RESULTADOS

QUEM SOMOS QUEM SOMOS

A Training People é especializada em

projetos de treinamentos e consultorias

personalizados de acordo com a demanda

do cliente.

Para garantir a qualidade dos serviços e o

compromisso com os resultados os

projetos sempre são realizados por

especialistas.

FINANÇASFINANÇAS

INCLUSÃO INCLUSÃO SOCIALSOCIAL

SEGURANÇA DO SEGURANÇA DO TRABALHOTRABALHO

COMERCIALCOMERCIAL

GERENCIAIS EGERENCIAIS ECOMPORTAMENTAISCOMPORTAMENTAIS

CONSULTORIA

COMPORTAMENTCOMPORTAMENTAISAIS

"O treinamento transforma as boas intenções em bons resultados." -- Thomaz Berry

SEGURANÇA DO SEGURANÇA DO TRABALHOTRABALHO

"Se você pensa que Segurança custa caro, experimente um acidente."(Stelios Haji-Ioannou)

FINANÇASFINANÇAS

“A longo prazo, é melhor investir em sua educação financeira de curto prazo.”Tarcisio Nunes

“Enquanto a razão diz para poupar, para controlar,

a emoção não pondera. Na hora em que se está

na frente do produto, os sentidos ativam a área da

emoção.

A emoção fica superativada, e o cérebro manda

mais sangue para a área que a controla, sendo

assim, a área da razão fica menos irrigada”,

Explicou ao G1 a economista Patrícia Fonseca,

especialista em Neuroeconomia.

INCLUSÃO INCLUSÃO SOCIALSOCIAL

"Nós não devemos deixar que as incapacidades das pessoas nos impossibilitem de reconhecer as suas habilidades." ( Hallahan e Kauffman, 1994)

ALTA DIREÇÃOMód. 1

GESTORESMód. 2

PARESMód. 3

PESSOAS COM DEFICIÊNCIAMód. 4

ACOMPANHAMENTO

"As pessoas não gostam que você venda para elas. Mas lembre-se que elas adoram comprar." (Jeffrey Gitomer)

Relatório confidencial, quantitativo e qualitativo, dos pontos encontrados e plano de ação com a DESCRIÇÃO DOS PONTOS OBSERVADOS, A SOLUÇÃO, RISCOS DA OMISSÃO,

PRIORIDADES DE AÇÃO E NÍVEL DE EXCELÊNCIA.

Consultores que se passam

por clientes sem se

identificarem

Análise detalhada do processo de atendimento

Pesquisa de opinião e

levantamento de sugestões com o cliente

Repetição da 1ª etapa após 4 meses para identificar a evolução e

resultados do projeto

Treinamento personalizado de acordo com

os dados levantados na etapa anterior

DIAGNÓSTICO DA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

IDENTIFICAR PONTOS CRÍTICOS E PROPOR MELHORIAS

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

Cliente Oculto

Mapeamento do processo

Levantamento de dados junto ao

cliente

TREINAMENTO ESTUDO COMPARATIVO

Cliente Oculto

Mapeamento do processo

Levantamento de dados junto ao

cliente

POR QUE CONTRATAR A TRAINING PEOPLE?POR QUE CONTRATAR A TRAINING PEOPLE?

Índice de Fidelização

Aprovação em amostragem de 80% dos clientes

Média de anos de atuação dos consultores na área de conhecimento15

Média de satisfação

Temas à disposição do cliente

Pessoas treinadas

52%

3,8

100%

43

+10.000

CASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOExcelência no Atendimento ao ClienteExcelência no Atendimento ao Cliente

Projeto: • Excelência no Atendimento ao Cliente

Público-alvo: • 419 atendentes e 80 instaladores/manutenção

Consultor: Luciano Amato

Média do grau de satisfação: 3,8 (máximo: 4,0)

• Público extremamente resistente e desmotivado

Treinamento vai ficar gravado para vida pessoal e profissional. (Jéssica de Araújo Silva)

Foi ótimo, pois, entrei aqui achando que não aprenderia nada e sai daqui com outra visão. Parabéns. Patrícia Marisa Borghi)

Simplesmente maravilhoso, adquiri forças para continuar. (Bruna Ribeiro da Silva)

CASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOInclusão SocialInclusão Social

Projeto: • Sensibilização da Alta Direção• Sensibilização dos Gestores das Pessoas com Deficiência• Sensibilização dos Pares das PCDs• Sensibilização das PCDs

Público-alvo: • 39 gestores e 130 colaboradores

Consultor: Lilian Cury

Média do grau de satisfação: 3,8 (máximo: 4,0)

• Projeto evitou empresa de ser autuada pelo Ministério do Trabalho por descumprimento da Lei de cotas.

CASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOTécnicas de Vendas e de NegociaçãoTécnicas de Vendas e de Negociação

Projeto: • Técnicas de Vendas para vendedores de loja• Técnicas de Negociação para Gestores de RH

Público-alvo: • 350 colaboradores e 10 gestores

Consultor: Isaac Martins

Média do grau de satisfação: 3,7 (máximo: 4,0)

O trabalho apresentado pelo consultor Isaac Martins veio de encontro com as necessidades de capacitação das profissionais da Riachuelo, com abordagem clara e envolvente, o público foi capaz de absorver o conteúdocom facilidade para praticá-lo nas diversas situações do cotidiano.Prontidão e disponibilidade no levantamento de necessidades foi imprescindível para o sucesso do trabalho, garantindo um atendimento personalizado e objetivo.

Lígia Pimentel - RH - Desenvolvimento Organizacional - Riachuelo

ResultadosResultados

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