palestra fluc abril 2014

Post on 03-Jul-2015

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Enquanto profissional com experiência e conhecimento amplo do que pode ser o capital humano da Hotelaria e Turismo dedico esta apresentação a todos os que saem do mundo académico e iniciam a sua jornada no meio profissional. Esta comunicação é centrada no perfil e nas competências que os RH da Hotelaria Turismo procuram nos candidatos e profissionais.

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Entrevista O que o mercado espera de vós?

Palestra na Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra

Cristina Madeira | Abril 2014

A entrevista é apenas…

o começo

Da teoria à prática…

O que os empregadores esperam?

Capacidade de Comunicação

• Argumentação

• Assertividade

• Escuta Activa

• Empatia

• Altruísmo

Inteligência Emocional

• Capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros

• Capacidade de lidar com emoções

Em que cadeira é que treinam esta competência?

Proactividade

Devem ter interesse individual e colectivo

Para ser proactivo é preciso ser observador.

Capacidade de Adaptação

• 4 gerações

• Equipas magras

• Prazos reduzidos

• Last minute

Lealdade Informação

Carreira Contribuições

Equilíbrio Benefícios

Flexibilidade Tecnologia

Como conseguir todas estas competências?

É possível terem experiência e

desenvolvimento pessoal?

O que o mercado valoriza mais?

Experiência

ou Atitude?

Apostem numa atitude empática

• Interesse

• Responsabilização

• Cooperação

• Respeito

Atitude

A empatia é um medidor eficaz da maturidade humana. Mônicka Christi – Entrevistadora Brasileira

Evitem 3 atitudes tóxicas

• Apego (Estagnação | Arrogância)

• Protesto (Distúrbio)

• Ignorância (Desconhecimento)

Atitude

Se o conhecimento pode criar problemas, não é através da ignorância que podemos solucioná-los .

Isaac Asimov Escritor e Bioquimico (RU)

Maior amigo ou inimigo?

Que função desempenham - ???

Qual o objectivo principal – Cliente

Que marca querem deixar? – Atitude

A realidade é difícil de contornar, o que podem mudar é quem são dentro da realidade existente.

São co-criadores da mudança.

Apostem na atitude de INTERESSE.

Apostem no (vosso) crescimento!

Manter o Foco

Como?

“Se querem transformar o mundo,

experimentem primeiro

promover o vosso aperfeiçoamento pessoal

e realizar inovações no vosso próprio interior.”

Dalai Lama

Como?

Obrigada

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