palestra - arquitetura da informação em agências digitais

arquitetura da informaçãoem agências digitais

1 dados importantes

2 componentes da a.i.

3 fases e ferramentas3 fases e ferramentas

4 equipe envolvida

5 livros recomendados

dados importantes

Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003)

Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês.

NETCRAFT ( 2007)

Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII.

WURMAN (1991)

Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003)

Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês.

NETCRAFT ( 2007)

Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII.

WURMAN (1991)

Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003)

Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês.

NETCRAFT ( 2007)

Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII.

WURMAN (1991)

Cinco exabytes (5.000.000.000.000 Mbytes) de informação nova foram produzidos no mundo apenas no ano de 2002, o equivalente a 800 MB para cada habitante da terra. UNIVERSITY OF CALIFORNIA AT BERKELEY (2003)

Em fevereiro de 2007 existiam mais de 108 milhões de websites na Internet, surgindo mais milhões de websites na Internet, surgindo mais de 1 milhão de novos websites por mês.

NETCRAFT ( 2007)

Uma edição do The New York Times em um dia de semana contém mais informação que o comum dos mortais poderia receber durante toda a vida na Inglaterra do século XVII.

WURMAN (1991)

DesordemExemplo de um ambiente de informação não planejado.

Biblioteca desorganizada.Biblioteca desorganizada.

As informações estão todas ali. Quem desenvolveu e quem comprou sabe, mas o usuário não.

DesordemExemplo de um ambiente de informação não planejado.

Biblioteca desorganizada.Biblioteca desorganizada.

As informações estão todas ali. Quem desenvolveu e quem comprou sabe, mas o usuário não.

OrdemExemplo de um ambiente de informação planejado.

Biblioteca que divide os livros por:Biblioteca que divide os livros por:- tema;- sobrenome e nome do autor;- título do livro.

É um processo da AI chamado categorização.

OrdemExemplo de um ambiente de informação planejado.

Biblioteca que divide os livros por:Biblioteca que divide os livros por:- tema;- sobrenome e nome do autor;- título do livro.

É um processo da AI chamado categorização.

Onde eu compro um liquidificador?

Onde eu compro um liquidificador?

Escolha saudável

Empréstimo ou financiamento?

Empréstimo ou financiamento?

A forma segue a função

Yamanote - Tóquio O trabalho do arquiteto é evidenciar as informações mais importantes e retirar as

O princípio do design funcionalista resume a necessidade da AI.

informações mais importantes e retirar as que não são necessárias.

A forma segue a funçãoO princípio do design funcionalista resume a necessidade da AI.

Usuário

- Moradores de Tóquio;

- Viajantes;

- Turistas.- Turistas.

Conteúdo

- Seqüência e a identidade das paradas;

- A linha circunda a cidade de Tóquio.

Contexto

- Para o usuário não importa as voltas e curvas que o trem faz;

- Em Tóquio o Palácio Imperial é um importante ponto de referência;

- O desenho lembra o símbolo Yin-Yang em alusão as culturas orientais.

15 7515 75

componentes da a.i.

Pilares da A.I.

Contexto

AI

A arquitetura de informação afeta diretamente oscustos de encontrar uma informação e de nãoencontrá-la, os custos de construção e manutençãodos web sites, os custos de treinamentos defuncionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004)

Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas deum web site de comércio eletrônico são porque oum web site de comércio eletrônico são porque ousuário simplesmente não conseguiu encontrar o itemque procurava. VIVINDECE RESEARCH

Nas empresas os custos relativos a busca deinformação inexistente, falha em encontrarinformação existente ou recriar informação nãoencontrada é da ordem de 15 milhões de dólares.IDC (2001)

A arquitetura de informação afeta diretamente oscustos de encontrar uma informação e de nãoencontrá-la, os custos de construção e manutençãodos web sites, os custos de treinamentos defuncionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004)

Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas deum web site de comércio eletrônico são porque oum web site de comércio eletrônico são porque ousuário simplesmente não conseguiu encontrar o itemque procurava. VIVINDECE RESEARCH

Nas empresas os custos relativos a busca deinformação inexistente, falha em encontrarinformação existente ou recriar informação nãoencontrada é da ordem de 15 milhões de dólares.IDC (2001)

A arquitetura de informação afeta diretamente oscustos de encontrar uma informação e de nãoencontrá-la, os custos de construção e manutençãodos web sites, os custos de treinamentos defuncionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004)

Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas deum web site de comércio eletrônico são porque oum web site de comércio eletrônico são porque ousuário simplesmente não conseguiu encontrar o itemque procurava. VIVINDECE RESEARCH

Nas empresas os custos relativos a busca deinformação inexistente, falha em encontrarinformação existente ou recriar informação nãoencontrada é da ordem de 15 milhões de dólares.IDC (2001)

A arquitetura de informação afeta diretamente oscustos de encontrar uma informação e de nãoencontrá-la, os custos de construção e manutençãodos web sites, os custos de treinamentos defuncionários e até a valorização da marca. MORVILLE ( 2004)

Cerca de 53% das causas de insucesso das vendas deum web site de comércio eletrônico são porque oum web site de comércio eletrônico são porque ousuário simplesmente não conseguiu encontrar o itemque procurava. VIVINDECE RESEARCH

Nas empresas os custos relativos a busca deinformação inexistente, falha em encontrarinformação existente ou recriar informação nãoencontrada é da ordem de 15 milhões de dólares.IDC (2001)

fases e ferramentas

fase de pesquisa

fase de pesquisaPesquisar e analisar as informações sobre os usuários, suas necessidades e o seu ambiente para definir o escopo e os requisitos do projeto.

Reunião

objetivo do negóciorequisitos de implementaçãoanálise de tarefas

o que deve ser feitoentender o objetivo do negóciocoletar o briefingconhecer o status atualidentificar o público-alvotomar um café com o cliente

o que deve ser feitoentender o objetivo do negóciocoletar o briefingconhecer o status atualidentificar o público-alvotomar um café com o cliente

feito isso...

Benchmark

análise da concorrênciapontos fracos, fortestestes

ferramentasexcelpower pointanálise críticatestes com usuáriosgoogle trends

ferramentas

Click heat

Click heat

ferramentaswww.labsmedia.com/clickheat/blog.robotreplay.com/www.useitbetter.com/screencasts/

ferramentas

Cronograma

ferramentasMs Project

ferramentas

Eye tracking

comportamento do usuáriopsicologia cognitiva

Eye tracking

Eye tracking

Eye tracking

Eye tracking

Eye tracking

Eye tracking

Eye tracking

47 7547 75

Eye tracking – gaze plot

Eye tracking – permanência

Eye tracking – permanência

é melhor terceirizar o serviço...

ferramentas

fase de concepção

fase de concepçãoFase eminentemente criativa com o objetivo de conceber a visão macro da solução.

Card Sorting

taxonomialinguagem do usuáriosistema de rotulação

Card Sorting

Card Sorting

cartões preenchidoscartões em brancocaneta

ferramentas

Paper prototype

testar os protótipos em papelcom usuários para verificação deconsistência e funcionalidades

ferramentasbalsamiq mockupsiPlotzAxureMS Visiopapel

ferramentas

nesta etapa...definir o sistema de organizaçãoo sistema de buscao de navegaçãoe de rotulação

nesta etapa...

fase de especificação

62 7562 75

fase de especificaçãoDetalhar a visão macro da solução em documentos e diagramas que explicam como construir o web site.

Sistemas de navegação e rotulação

wireframe – baixa fidelidade

wireframe – média fidelidade

ferramentasMicrosoft visioAxureiPlotzBalsamiq mockups

ferramentas

ferramentasMicrosoft visio-> Axure

iPlotzBalsamiq mockups

ferramentas

mais documentaçõescontrole de vocabuláriogestão de conteúdoanálise heurística

mais documentações

equipe envolvida

Pesquisa

- AI;

- Planejamento;

- Atendimento;

Concepção

- AI;

equipe envolvida

Implementação

- AI;

- DA

- Designers;

- Estruturador CSS;

- GP;

- Atendimento.- AI;

- Planejamento;

- Diretor de Arte;

- Redator web;

Especificação

- AI;

- Redator Web;

- DA;

- GP.

- GP Programação.

- Atendimento.

Avaliação

- AI;

- Planejamento;

- GP;

- Equipe de desenvolvimento.

livros recomendados

Information Architecture for the World Wide Web

Louis Rosenfeld

Peter Morville

livros recomendados

Projetando websites Projetando websites com usabilidadeProjetando websites

Jackob Nielsen

Projetando websites com usabilidade

Jackob Nielsen

Hoa Loranger

Design para a internet

Felipe Memória

Não me faça pensar

Steve Krug

74757475

obrigado

@zerojunior

junior@zerojunior.com

zerojunior.com/ai

José Roberto N. Junior – Outubro de 2009

@zerojunior

zerojunior

zerojr

zerojunioretc

créditos de trabalhos apresentados: agência VM2 (www.vm2.com.br)