outsourcing
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O OUTSOURCING COMO ESTRATÉGIA PARA CRIAÇÃO DE
VANTAGEM COMPETITIVA DA
MARCA
2
ContextoContexto
GlobalizaçãoGlobalização
Permanência depende dos diferenciais
Permanência depende dos diferenciais
Vantagem Competitiva
Global
Vantagem Competitiva
GlobalReestruturação
do NegócioReestruturação
do Negócio
Análise de novo modelo a ser implantado
Análise de novo modelo a ser implantado
CentralizaçãoX
Outsorcing
CentralizaçãoX
Outsorcing
3
ObjetivoObjetivo
Identificar as formas de utilização da terceirização como fator de vantagem competitiva para as empresas.
4
DiretrizesDiretrizesDiretrizesDiretrizes
1. Marketing
2. Marca
3. Vantagem Competitiva
4. Cadeia de Valor
5. Alianças Estratégicas
6. Cadeia de Suprimentos
7. Terceirização
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1. M
AR
KET
ING Fábrica Produtos Vendas e
PromoçãoLucros por meio do
volume de venda
Ponto de partida Foco Meios Fins
Mercado-alvoMarketing Integrado
Lucros por meio da satisfação do cliente
Necessidades dos Clientes
(a) Orientação de Vendas
(b) Orientação de Marketing
6
Composto de
Marketing
Mercado-Alvo
ProdutoVariedade do produtoQualidadeDesignCaracterísticaNome de marcaEmbalagemTamanhosServiçosGarantiasDevoluções
PraçaCanaisCoberturaSortimentoLocalizaçãoEstoqueTransporte
PreçoLista de preçosDescontosCondiçõesPrazo de pagamentoCondições de crédito
PromoçãoPromoção de vendasPropagandaForça de vendasRelações PúblicasMarketing Direto
1. M
AR
KET
ING
7
2. M
AR
CA
Identificação da origem do
produto
Identificação da origem do
produtoProteção legal
para características
exclusivas
Proteção legal para
características exclusivas
Fidelização do
consumidor
Fidelização do
consumidor
Atrai consumidores
leais e lucrativos
Atrai consumidores
leais e lucrativos
Segmentação do mercado
Segmentação do mercado
Construção de imagem corporativa
Construção de imagem corporativa
Credibilidade/ Segurança
Credibilidade/ Segurança
CompetênciaCompetência
Aguça a percepção do
cliente
Aguça a percepção do
cliente
®Marca
8
3. VANTAGEM COMPETITIVA
“Uma organização ganha vantagem competitivaexecutando atividades estrategicamente importantes de maneira mais barata e melhor do que seus concorrentes”. (CHRISTOPHER, 2001, p. 05)
9
Infra-estrutura da Companhia
Gerenciamento dos recursos humanos
Desenvolvimento de Tecnologia
Aquisição
Logística de entrada Operações Logística
de SaídaMarketing e Vendas
AssistênciaTécnica
Atividades primárias
M
A
R
G
E
M
Ativ
idad
e A
poio
4. CADEIA DE VALOR
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5. Alianças Estratégicas5. Alianças Estratégicas
“A aliança estratégica ocorre quando duas ou mais organizações decidem conjugar esforços para perseguir o objetivo estratégico comum.”
(JOHANSON & MATTSSOON, apud EIRIZ 2001, p.138)
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5. Alianças Estratégicas5. Alianças Estratégicas
“As alianças estratégicas permitem que as empresas obtenham mais energia sem serem obrigadas a crescer”.
(MASON, apud KOTLER,1998, p.91)
12
“Grupo de empresas que fornecem todos os processos necessários para a fabricação de um bem acabado.”.
(DAVIS, 2001, p.390)
6. CADEIA DE SUPRIMENTOS6. CADEIA DE SUPRIMENTOS
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6. CADEIA DE SUPRIMENTOS6. CADEIA DE SUPRIMENTOS
“Co-produção: o desenvolvimento de um relacionamento de longo prazo com um número limitado de fornecedores com base na confiança mútua.”.
(CHRISTOPHER, 2001, p. 212)
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7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING
“Terceirização é uma técnica administrativa que possibilita o estabelecimento de um processo gerenciado de transferência, a terceiros, das atividades acessórias e de apoio ao escopo das empresas que é a sua atividade-fim, permitindo a estas se concentrarem no seu negócio, ou seja, no objetivo final.”
(QUEIROZ 1992, p.53)
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7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING
“Outsourcing transformou-se em uma ferramenta estratégica, utilizada para gerar valor, transformar o negócio central e modificar a dinâmica de todo uma indústria.”
(INTERMANAGERS, 2004)
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7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING7. TERCEIRIZAÇÃO x OUTSOURCING
Infra-estrutura da Companhia
Gerenciamento dos recursos humanos
Desenvolvimento de Tecnologia
Aquisição
Logística de entrada
Logística de Saída
Marketing e Vendas
AssistênciaTécnica
Atividades primárias
M
A
R
G
E
M
Ativ
idad
e A
poio
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