onde é que a inteligência competitiva tem que estar na sua empresa

Uma visão das aplicações possíveis da Inteligência Competitiva.

Felipe Gama Buzzerio – Março/2013

Onde é que a Inteligência Competitiva tem que estar na sua empresa?

• Porque as empresas fazem InteligênciaCompetitiva (IC)

• O que é e o que não é IC

• Contribuições da IC para a organização

• Algumas aplicações da IC

• A IC é a salvação?

Falaremos de...

... arranhar a superfície e debater.

E o objetivo é...

Ok?

Então, alguma ideia do porquê as empresas buscam fazer Inteligência Competitiva?

“By studying the future, people can […] actively decide how they will live in the future, by making choices today and realizing the consequences of their decisions. The future doesn't just happen: People create it through their action -- or inaction -- today.”

“No one knows exactly what will happen in the future. Butby considering what might happen, people can more rationally decide on the sort of future that would bemost desirable and then work to achieve it.”

Incertezas

Competição e pressões competitivas

“Só você é inteligente?”

“Aí vem o inteligente!”

Conceito de IC

Knowledge and foreknowledge about thecompetitive environment.

Conceito de IC

Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

Conceito de IC

Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

Disciplina de negócios orientada à tomada de decisão baseada no ambiente competitivo.

Conceito de IC

... geração de conhecimento estratégico antecipado a respeito de oportunidades e ameaças advindas do ambiente externo, de modo a expandir e tornar mais racionais as possibilidades de

escolhas e ações pela organização, perante

incertezas e mudanças inerentes ao ambiente...

Conceito de IC

Fonte: A Perspectiva Da Inteligência Competitiva Como Um Recurso Estratégico, Felipe Gama Buzzerio, 2012

• De onde veio?

Conceito de IC

Período de tempoAnterior a 1980 1980 a 1987 1988 até atualmente Futuro

Estágios de

desenvolvimento

Coleta de dados competitivos

Análise da indústria e dos concorrentes

Inteligência CompetitivaInteligência Competitiva

como core capability

Grau de formalização da

ICInformal

Surgimento de funções formais

Função formalCombinação entre formal e informal

Tipo de análise realizada Pouca ou nenhuma Apenas quantitativaMistura entre

quantitativa e qualitativaQualitativa

predominantemente

Ligação com o processo

decisórioPouca Fraca Forte Input direto

Posição na estrutura

organizacionalBiblioteca / marketing

Planejamento / marketing

Marketing / planejamento / unidade

de IC

Unidades de IC / marketing /

planejamento

Fonte: PRESCOTT, J. E. The evolution of Competitive Intelligence – Designing a process for action. Journal of the Association of Proposal Management Professionals, Dana Point, p.37-52, Spring, 1999.

O “não conceito” de IC

Nomes confundidos com IC Diferenciação em relação à IC

Business intelligenceColetar e estruturar grandes quantidades dedados internos.

Inteligência de mercadoOrientado a analisar apenas uma parte doambiente externo.

Pesquisa de mercadoInformações sobre o hoje e ontem, não sobrefuturo.

Gestão do conhecimento

Obtenção e orientação para o uso dasinformações é diferente, no entanto, amboslidam com conhecimento.

Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

Existem sobreposições e correlações aparentemente.

O “não conceito” de IC

Contribuições da IC

Contribuições da ICRisco

Incerteza

Foco da ICFoco da IC

Fonte: ABREU, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo : uma contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.

DecisõesDecisões

NecessidadesNecessidades

ProdutosProdutos

AnálisesAnálises

InformaçõesInformações

Contribuições da ICF

luxo

de

ne

cess

ida

de

Flu

xo d

e n

ece

ssid

ad

e

Contribuições da ICR

isco

de

Dis

son

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cia

Co

gn

itiv

a

Infância Plenitude Declínio

Ciclo de Vida da Empresa

Alto nível de

Incerteza

Alto nível de

Convicção

Fonte: ABREU, P.G.F. Processo decisório e monitoramento no ambiente competitivo: uma contribuição à luz da abordagem contigencialista e da inteligência competitiva. 2006. Dissertação de Mestrado. PUC-MG.

Fácil!

Inteligência Competitiva = Competidor!

Algumas aplicações de IC

Tem certeza?

Algumas aplicações de IC

Fonte: Competitive Intelligence Advantage, Seena Sharp, 2009.

Algumas aplicações de IC

Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence , Competitive Intelligence Foundation –

Research Report 2005-2006

Algumas aplicações de IC

Fonte: State of the Art: Competitive Intelligence , Competitive Intelligence Foundation –

Research Report 2005-2006

Algumas aplicações de IC

Algumas aplicações de IC

A IC é restrita a um continente só?

É para poucos?

Precisa de muita gente?

Algumas aplicações de IC

Algumas aplicações de IC

Algumas aplicações de IC

• Fornecedores: suporte à negociação;

• Tecnologia: antecipação do desenvolvimento e disponibilidade de novas tecnologias no mercado;

• Consumidor / cliente: antecipação e tendências de mudanças no comportamento;

• M&A: avaliação de oportunidades na estratégia de crescimento da empresa;

• Governo: profilling de políticos, antecipação de mudanças na regulamentação.

Algumas aplicações de IC

Algumas aplicações de IC

• Existe um alto nível de incerteza quando uma decisão deve ser tomada?

• O acesso a pesquisas é satisfatório?

• Você quer responder perguntas ou solucionar problemas?

• Suas dúvidas são recorrentes?

• Há segurança e confiança nas decisões?

IC é a salvação?

IC é a salvação?Analogia à pirâmide de Maslow: Auto realização

Fisiológicas

Sistema de Informações Internas

IC: Decisões Táticas

IC: Decisões

Estratégicas

IC: Decisões Operacionais

Fonte: ABREU, P.G.F. Inteligência Competitiva. Fundação Getúlio Vargas, Curso de Especialização em Administração para Graduados, disciplina de Diagnóstico Empresarial, 13 de Abril de 2010.

• A IC não é a salvação, mas...

• Pode ajudar em situações de alto risco e alta incerteza

• Pode clarear decisões

• Pode ter diversas aplicações

• Pode ser aplicada em diversos níveis

• Pode ter interface com diversas outras funções

Então

felipegamabuzz@yahoo.com.br