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O QUE SÃO EMPRESAS DE CLASSE MUNDIAL?A expressão é utilizada para caracterizar que

uma empresa está entre as melhores do mundo em gestão organizacional, independentemente de adotar um modelo já conhecido ou criar o seu próprio. São organizações que se destacam pelas suas práticas e respectivos resultados, promovem interna e externamente a reputação da excelência dos produtos e serviços que oferecem, contribuem para a competitividade do País e, de alguma forma, para a melhoria da qualidade de vida da sociedade.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASFoco nos funcionários, não no patrimônio -

Empresas de classe mundial apostam no potencial criativo de seus empregados para melhorar sua própria performance. A lógica: os funcionários - por conhecerem como ninguém a organização - são melhores que qualquer consultor na hora de resolver problemas rotineiros com baixos custos. CAPITAL INTELECTUAL

CAPITAL INTELECTUALQuando falamos em capital

intelectual falamos em conhecimento, mas não qualquer tipo de conhecimento, ele tem de ser útil à empresa. Por exemplo, um empregado pode ser um ótimo pianista, contudo esta destreza não tem utilidade para o negócio onde trabalha.

O conhecimento não se torna capital até o momento em que é capturado e empacotado de maneira que possa ser usado ou alavancado para o bem da companhia. Um funcionário pode ter uma ideia brilhante de como melhorar a produção. Esta ideia é feito tocar piano, se a ideia permanece apenas em sua cabeça.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASGestão de todo o sistema, não apenas de

divisões - Companhias bem-sucedidas são organismos integrados, não um amontoado de departamentos e funções. Claro que divisões existem, mas elas sempre devem estar ligadas por uma mesma cultura administrativa. GESTÃO INTEGRADA

GESTÃO INTEGRADAO Sistema de Gestão Integrada é a

combinação de processos, procedimentos e práticas adotadas por uma organização, para implementar suas políticas e atingir seus objetivos de forma mais eficiente do que por meio de múltiplos sistemas de gestão. Direcionado para processos é a gestão que permite integrar de forma mais eficiente, nas operações do dia-a-dia das empresas, os aspectos e objetivos da qualidade, do desempenho ambiental, da segurança e saúde ocupacional e da responsabilidade social.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASMicrogestão, não macrogestão - Por mais

estranho que possa parecer, empresas de ponta não substituem tecnologia ou fazem investimentos até que todos os benefícios sejam feitos nos processos já existentes. Eles fazem pequenas mudanças diárias que, somadas, resultam em grandes transformações. As melhores companhias sabem que a vantagem competitiva está nos detalhes. MELHORIA CONTÍNUA.

CICLO PDCA

MELHORIA CONTÍNUA Melhoria contínua progressiva é não se contentar e se acomodar com o

status quo alcançado em processos otimizados, pois em um ambiente de concorrência e competitividade o sucesso é efêmero. É não acreditar em "fazer a fama deitar na cama". Todo recorde um dia será batido. O futuro de todo campeão é ser derrotado por alguém que descobriu possuir aptidão inata na especialidade do recordista e se prepara com afinco para suplantá-lo; e ambiciona vir a ser o melhor dentre os melhores. Bons resultados são conquistados com atitude positiva, pro-atividade e perseverança. Melhorar continuamente é descobrir que se deve mexer gradativamente em time que está ganhando, para que ele continue vitorioso. Os pontos fortes devem ser ressaltados e os fracos, reforçados. O princípio de gestão da qualidade "melhoria contínua" se coaduna com o tópico fundamental da filosofia da qualidade total japonesa, intitulado "Kaizen", que recomenda que devemos nos esforçar para "fazer hoje melhor do que ontem; e fazer amanhã melhor do que hoje". Faça girar o PDCA de cada processo.

CICLO PDCA

CICLO PDCA

CICLO PCDA

O ciclo é dividido em etapas: “Planejamento” (Plan), fase do estabelecimento da diretriz de controle; “Fazer” (Do), que é a execução de tarefas da forma como estas foram previstas; em seguida tem-se a fase de “Verificação” (Check) daquilo que foi realizado; e por fim, Ação (Action), que consiste em atuar no processo de forma corretiva de acordo não somente com os resultados obtidos, mas também com as análises advindas da etapa anterior.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASFoco no tempo, não no custo - Hoje, a

resposta mais rápida dada ao cliente é a real vantagem. Empresas de classe mundial desenvolvem novos produtos na metade do tempo gasto por seus concorrentes. Esse é o melhor caminho para estar à frente dos concorrentes. O tempo é a melhor maneira de medir a eficiência das operações no dia-a-dia. Cortar custos, quase sempre, é uma consequência da rapidez com que se opera uma empresa. ENGENHARIA SIMULTÂNEA

ENGENHARIA SIMULTÂNEAExecução ao mesmo tempo das diversas etapas que compõe o desenvolvimento de novos produtos.A engenharia simultânea envolve a utilização de times multidisciplinares ou multifuncionais.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASOrganização em torno da cadeia de valor, não

em torno de funções - A empresa é vista como um fluxo contínuo de trabalho em função do cliente. Conceitos tradicionais como hierarquia e especialização funcional não dão certo quando os negócios se movem rapidamente e quando produtos e serviços mudam frequentemente. CADEIA DE VALOR

CADEIA DE VALORA vantagem competitiva pode ser obtida através da observação e compreensão das inúmeras atividades que uma empresa executa. Uma forma para o exame de todas elas e o modo como interagem é a cadeia de valores. Esta técnica detalha todas as atividades importantes de uma organização para que se possa compreender o comportamento dos seus custos e as fontes de diferenciação.

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASAprender com os erros, não repeti-los - Companhias cinco estrelas encaram os problemas diretamente e tentam resolvê-los conhecendo suas causas para que eles não se repitam. MELHORIA CONTÍNUA

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASSer local, não central - As divisões de empresas dessa categoria têm autonomia para tomar as melhores decisões no momento certo e no lugar certo. GESTÃO DESCENTRALIZADA

GESTÃO DESCENTRALIZADAO modelo de gestão descentralizado tem sido um dos principais requisitos para o desempenho positivo das companhias diante da complexidade crescente do mercado, com a ampliação do poder dos clientes, que buscam mais produtos e serviços customizados, além do acirramento da concorrência. O modelo novo de gestão visa a criação de uma rede de liderança descentralizada para que as corporações sejam capazes de inovar continuamente e ganhar mais intimidade com os consumidores. Quem tem o poder são os profissionais que lidam diretamente com os clientes, recebendo informações deles para tomadas de decisão. 

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASProntidão no lugar de decisões adiadas - Rapidez é uma marca dos competidores mundiais. Contando com organizações dinâmicas e staffs reduzidos, eles tomam decisões, analisam o mercado e estabelecem prioridades rapidamente. TOMADA RÁPIDA DE DECISÕES

TOMADA RÁPIDA DE DECISÕESCOMO NÃO DEVE SER:

PRINCIPAIS CARACTERÍSTICASCooperação, não competição interna - Times de trabalho que combinam profissionais de especialidades diferentes podem ser uma boa solução para reduzir a politicagem corporativa. Numa equipe, um gerente de marketing não pode (pelo menos, em teoria) boicotar o chefe da engenharia. GESTÃO COOPERATIVA

GESTÃO COOPERATIVAFormação de equipes de trabalho autogerenciáveis, envolvendo os colaboradores em todos os processos da organização, fazendo com que eles tomem parte na elaboração das estratégias. Envolvendo os colaboradores nos processos de gestão, consolida-se uma transferência de controle a esses membros, e nada melhor que os sistemas cooperativos para evidenciar este formato gestor, no qual os colaboradores participam dos resultados, dividem os objetivos e traçam metas, para que a partir daí, comprometidos, direcionem seus esforços em busca do objetivo comum.