o perfil da categoria comerciária varejista do município de blumenau

O perfil da categoria comerciária varejista do município de Blumenau

(SC): uma investigação sobre a demanda profissional e ações de

planejamento

Aluno Bolsista PIC SENAC: Fábio Carlos Machado

Alunos Voluntários: Ademir Junior Blot

Verônica de Cassia Mendes Silva

Coordenadora: Hannelore Nehring

Orientadores : Patrícia Monteiro Gorni

Kasselandra Soares

Área e linha de Pesquisa

• Área de Concentração do Projeto:Administração/Gestão e Negócios

• Linha de Concentração do Projeto: Estratégia. Competitividade e Comercialização.

Objetivos

�Objetivo Geral:

• Propiciar aos dirigentes do comércio do município de Blumenau (SC) meios de conhecer em maior profundidade o perfil dos seus funcionários.

Objetivos

�Objetivos Específicos:

• Investigar o perfil dos trabalhadores no comércio de Blumenau, identificando as seguintes variáveis: plano de carreira, benefícios, formação profissional e acadêmica, nível de satisfação no emprego e jornada de trabalho.

Objetivos

�Objetivos Específicos:

• Investigar as indagações e preocupações da diretoria da entidade representativa dos dirigentes patronais do comércio de Blumenau, através do SINDILOJAS, em relação à qualificação da mão-de-obra atuante (colaboradores) neste segmento.

Objetivos

�Objetivos Específicos

• Identificar quais estratégias e ações que podem ser implementadas pelos dirigentes lojistas e colaboradores do setor a fim de atender as expectativas e demandas levantadas.

Perguntas

1. Quais as preocupações da diretoria da entidade representativa dos dirigentes patronais do comércio de Blumenau (SINDILOJAS) em relação à qualificação da mão-de-obra atuante neste segmento?

Questões da Pesquisa

1. Qual o perfil dos trabalhadores do comércio da cidade de Blumenau?

Questões da Pesquisa

2. Quais estratégias e ações podem ser propostas à diretoria dos órgãos representativos de classe (patronal e funcional) a fim de atender as expectativas de comerciários e colaboradores do setor.

Referencial Teórico

Varejo consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade pessoal do consumidor final. (PARENTE, 2000, p.22)

Metodologia

– Quanto à sua natureza: pesquisa aplicada– Caracteriza-se por utilizar a estratégia de

levantamento de dados junto à população investigada

Metodologia

• O presente estudo caracteriza-se por utilizar a estratégia de levantamento de dados junto àpopulação investigada – dirigentes lojistas e colaboradores do setor comerciário de Blumenau, e busca coletar informações a respeito do cenário atual envolvendo as classes patronal e funcional da cidade.

Metodologia

• Instrumento de coleta de dados:

Aplicação de questionários com perguntas fechadas dirigidas aos representantes da classe patronal e da classe funcional do comércio de Blumenau.

Análise dos Dados

• Análise dos dados: quantitativa e qualitativamente.

• Foram desenvolvidos gráficos para representar os resultados obtidos com a aplicação da pesquisa, bem como a análise criteriosa descrevendo cada um dos gráficos apresentados.

Resultados

• Os resultados da pesquisa, apontaram algumas necessidades quanto ao investimento com a capacitação e qualificação profissional dos colaboradores.

• Identificou que o perfil do colaborador esperado pelo gestor para que atue no mercado, tem como principais características, o dinamismo, a produtividade e a comunicação.

Resultados

• A pesquisa também mostra que ainda hápossibilidade do Sindilojas estender convênios com as empresas do segmento comerciário de Blumenau.

Vinculação da pesquisa com a Faculdade de Tecnologia SENAC Blumenau

• A pesquisa mostrou que irá apoiar as atividades acadêmicas dos cursos superiores da unidade de Blumenau, principalmente no que se refere ao curso de Processos Gerenciais, visto que forneceu informações práticas e atualizadas a respeito de um importante segmento econômico.

A vinculação da pesquisa com a Faculdade de Tecnologia SENAC Blumenau

• O Senac poderá auxiliar o comércio de Blumenau, oferecendo cursos de qualificação para um maior número de empresas.

Informação dos Gestores

Informações dos Gestores

Tipo de treinamento que está sendo realizado

37%

3%22%

38%

Vendas Oratória Motivacional Outro

Referências Bibliográficas

• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.

• DELOITTE. Pesquisa: Estratégias para o Varejo Brasileiro – Reflexões sobre os Anseios do Consumidor, 2010. Disponível em: <http://www.deloitte.com/assets/Dcom-Brazil/Local%20Assets/Documents/Estudos%20e%20pesquisas/Relatorio_pesquisa_Estrategias_para_varejo.pdf>. Acesso em: 20/12/2010.

• FLEURY, A. & FLEURY, M. T. L. Estratégias empresariais e formação de competências: um quebra-cabeças caleidoscópico da indústria brasileira. Rio de Janeiro: Ed. Atlas, 2001.

• KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. Ed.São Paulo, Pratice Hall, 2006.

• LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: Conceitos, Exercícios, Casos. 5 Ed.; São Paulo: Atlas, 2001.

Referências Bibliográficas

• LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de Marketing: Conceitos, Planejamento E Aplicações a realidade Brasileira. São Paulo: Atlas, 2006.

• LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Varejo. 4. Ed. São Paulo: Atlas, 2006.

• LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Plano de Marketing para micro e pequena empresa. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2006, 164p.

• MORGADO, Maurício Gerbaudo; GONÇALVES, Marcelo Neves. Varejo: Administração de Empresas Comerciais. 3 Ed, São Paulo, SENAC, 2001.

• PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil: gestão e estratégia. São Paulo: Atlas, 2000.

• ROJO, Francisco José Grandis. In: DIAS, Sérgio Roberto. Gestão de Marketing. São Paulo: Editora Saraiva,2003.

• TELLES, Renato; STREHLAN, Vivian Iara. Canais de Marketing e Distribuição. São Paulo: Saraiva, 2006