o papel estratégico da ti palestrante: wander cunha diretor executivo stefanini business services

O Papel Estratégico da TI

Palestrante: Wander CunhaDiretor ExecutivoStefanini Business Services

O Papel Estratégico da TI

“A essência da estratégia da informação é transformar o fardo do crescimento acelerado dos dados em oportunidades de negócio

A organização empresarial tem de ser reconstruída em torno do objetivo de gerenciar informações de forma produtiva”

Walter WristonCEO Citicorp (1967 a 1984)

O Papel Estratégico da TI

ESTRATÉGIA

DENEGÓCIO

NEGÓCIONEGÓCIO

Relação do Negócio com a TI

O Papel Estratégico da TI

ESTRATÉGIA

DENEGÓCIOPROCESSOS

DENEGÓCIO

NEGÓCIO

Relação do Negócio com a TI

O Papel Estratégico da TI

ESTRATÉGIA

DENEGÓCIOPROCESSOS

DENEGÓCIOARQ. DE

INFORMAÇÃO E

DADOS

NEGÓCIO

Relação do Negócio com a TI

O Papel Estratégico da TI

ESTRATÉGIA

DENEGÓCIOPROCESSOS

DENEGÓCIOARQ. DE

INFORMAÇÃO E

DADOSARQ. DE

INFRA DE TI

NEGÓCIO

Relação do Negócio com a TI

O Papel Estratégico da TI

ESTRATÉGIA

DENEGÓCIOPROCESSOS

DENEGÓCIOARQ. DE

INFORMAÇÃO E

DADOSARQ. DE

INFRA DE TI

Negócios

Tecnologia

Alinhamento entre Negócios e TI

Desafios do CIO

Relação do Negócio com a TI

O Papel Estratégico da TI

Negócio necessita TI propõe TI entrega

O Papel Estratégico da TI

E os requisites que não foram

escritos?

O Papel Estratégico da TI

Pressa x Velocidade

O Papel Estratégico da TI

Não existe ITIL para áreas de negócio

O Papel Estratégico da TI

Por que a TI se torna cada vez mais importante para o

negócio?

O Papel Estratégico da TI

Eficiência

O Papel Estratégico da TI

O Papel Estratégico da TI

Processos Estruturados

• Repetitivos• Funcionam sempre da

mesma forma• Pode ser feito por

computadores

EX: ERPs, Processos Industriais

Processos Não Estruturados

• Dependem de pessoas• Resultados diferentes a

cada execução• Necessitam de

colaboração

EX: Vendas, Marketing

O Papel Estratégico da TI

BPM + BRM + ECM, integrados aos sistemas

existentes

BPM, ACMBig Data, BRM

Painéis de Gestão à Vista BPM BPM + BRM + ACM

IBO - Um estilo de trabalho no qual tecnologias de colaboração e análise são integradas às atividades

operacionais da empresa

O Papel Estratégico da TI

O mundo está se tornando digital

O Papel Estratégico da TI

Cadeia de Valor Tradicional

O Papel Estratégico da TI

Cadeia de Valor Digital

Empresas devem participar do ecossistema para entregar valor a seus clientes

Os clientes usam produtos digitais e serviços para atingir seus objetivos

O Papel Estratégico da TI

Que nível de impacto a tranformação Digital terá sobre as seguintes funções nos próximos 24 meses?

(8,9 ou 10 em uma escala de 1 –[nenhum impacto ] a 10 [enorme impacto]

Marketing

eBusiness ou eCommerce

TI

Vendas

Linha de operações de negócios

Pesquisa e desenvolvimento (P&D)

Recursos Humanos

Finanças

Manufatura

Base: 1,254 executivos em empresas com 250 ou mais empregados

Fonte: Forrester/Russell Reynolds 2014 Digital Business Online Survey

63%

63%

63%

44%

30%

29%

20%

16%

14%

O Papel Estratégico da TI

Os produtos se transformam em serviços

O Papel Estratégico da TI

4. Os produtos se transformam em serviçosA tecnologia suporta a transformação dos produtos em serviços

Os produtos se tornam parcialmente digitais

Peter Grant – IBRS July 10 2014

Como foi por um longo tempo

Oooh eu amo essa música!

Vamos ouvir de novo

PARA!Você deve

pagar

Peter Grant – IBRS July 10 2014

Como era em 1999

Passe

livre! Vamos lá!

Ei! Cadê os $ 17,99 que normalmente me são pagos para

um CD?!

Ei! Cadê os 23 centavos que normalmente me são pagos para um CD?!

Peter Grant – IBRS July 10 2014

Como é agora

Isso será 99

centavos por

música, por

favor!

Isso será $9.99 por mês, por

favor!

Propaganda, seu vídeo será

carregado em...

15...14...13!

Ingressos do Show!

Compre logo enquanto estiverem

baratos! Só $ 175.00 a unidade

Blockbuster Video

Peter Grant - IBRS29

Transformação do mercado de trabalho

O Risco Cibernético

Não pense que é imune

O Papel Estratégico da TI

Empresas não estão preparadas"Avaliando a prontidão digital da sua organização, o quanto você concorda com as seguintes

afirmações?(8,9 ou 10 em uma escala de 1 –[discordo completamente] a 10 [concordo totalmente]

Nosso CEO define uma visão clara de digital do nosso negócio

Temos as pessoas certas para definir a nossa estratégia digital

Nós temos a tecnologia necessária para executar a nossa estratégia digital

Temos as pessoas e as competências necessárias para executar a nossa estratégia digital

Temos os processos necessários para executar a nossa estratégia digital

21%

21%

19%

15%

14%

Base: 1,254 executivos em empresas com 250 ou mais colaboradores

Fonte: Forrester/Russell Reynolds 2014 Digital Business Survey

O Papel Estratégico da TI

A nova geração de profissionais muda tudo

O Papel Estratégico da TI

E também mudam as expectativas com relação à área de TI

Tempo

Valo

r Est

raté

gico

da

TI

TI como área de Suporte

TI como diferencial estratégico para o crescimento

Fonte: Baseado em Next Generation IT Operating Models / January 2015 KPMG

• Profefdor de tecnologia • Trouble-shooter

Redução de Custos

• Trusted Advisor• Eficiente em custos e

performance• Agilidade na resposta• Orientada ao negócio

Maximização do Valor

O Papel Estratégico da TI

Um Novo Modelo de Operações

Fonte: Baseado em Next Generation IT Operating Models / January 2015 KPMG

Clientes e Parceiros interessados no Negócio

Oportunidades Soluções Solution Delivery

Ofertas Serviços Service Delivery

Provedores de Serviçose.g. Saas, software, network, technology

Funções da Organização de TIComponentes do modelo operacional

Serviços

Processos

Organização

Governança

Tecnologia

Fornecimento & Localização

Gestão de Desempenho

Competências

• Entender as necessidades do negócio.• Aconselhar sobre inovação e tecnologia oportunidades de capacitação.• Facilitar correspondentes às necessidades de negócios e opções de serviço

Broker

• Monitorar e descobrir oferta nova e evoluindo serviço.• Avaliar os serviços disponíveis e o valor potencial.

• Integrar dados e serviços a partir de fontes internas e externas.• Gerenciar Arquitetura de Integração, ferramentas e métodos.

Integrador

• Fonte de Serviços• Gerenciar a integração de serviços e desenvolvimento de soluções.

• Gerenciar a entrega de solução (performance, custo e qualidade)• Certifique-se de obrigações de empresas atendidas e ativos protegidos.

Orquestrador

• Monitorar e gerenciar o serviço de desempenho, custo e qualidade.•Coordenar toda a prestadores de serviços e resolver problemas

O Papel Estratégico da TI

Por onde começar?

• A TI tem que ser vista como uma empresa transparente e competitiva

• Adote o processamento em nuvem

• Reforce a função de BRM (Business Relationship Manager)

• Invista em P&D

• Faça da gestão de talentos uma prioridade

O Papel Estratégico da TI

A “Janela” está aberta

Estar preparado para fazer parte da transformação digital é o caminho para liderança

Obrigado.