nrf 2009 - o varejo 2.0
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A história do sapo na
panela
Non‐Auto,Non‐GasRetailSales%Change,Year‐to‐Year
Vendas em Dezembro:
- 9,8%
RetailProfitability%Change,Year‐to‐Year
61% gastam menos em eletrônicos
64% gastam menos em roupas
62% gastam o mesmo ou mais em
supermercados
68% comem em casa em lugar de
comer fora
50% comemoram ocasiões especiais da família em casa
TARGET
87% trocaram de marca, por outras mais baratas ou
marcas próprias do supermercado
1/3 trocaram marcas de roupa
por marcas próprias de lojas de
departamento
Fonte: Nielsen!
No 1º semestre de 2008, 49% dos domicílios brasileiros compraram ao menos uma vez um item de marca própria (18 milhões de lares)
‘Cheap Chic’
“As pessoas não vão comprar
mais coisas. Elas vão tirar
mais das coisas que compraram”.
Matt Thornhill
HAVAIANAS
Refúgio
Proteção
Simplificação
Indulgências
CORES
Vida Saudável
SUSTENTABILIDADE
INTERNO Construção
Rotina da Loja
EXTERNO Produtos
Ações Sócio-Ambientais
“Hard questions are not
made during good times”
H. Lee Scott
Como o Varejo está enfrentando a
crise?
Menos Desperdício
Mais Eficiência
Mais Clientes
Desperdício
Cortar Custos
Diminuir Riscos
Reduzir Tamanho de Lojas
Eficiência
Investir no capital humano
Adotar estratégias multicanal
Revisar portfólio de fornecedores
Clientes
Melhorar a Experiência de
Compra
Investir: Mercados Emergentes
Fortalecer a Marca
Algumas marcas são como uma
religião
Varejo 2.0
L.A
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SE
UM
Indivíduos passarão de espectadores
passivos para co-participantes do
processo de desenvolvimento de produtos, pontos de
venda e da comunicação
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2007‐08 2008‐09
Preços ‘Locais’
Desenvolver produtos a partir das
necessidades específicas de alguns
segmentos
A Volta do CRM
Satisfazer o cliente aqui e agora
Apenas 31% dos CMOs assumem
que estão comprometidos em
ouvir os clientes
Fonte: CMO Council USA
“Nós temos somente 2 fontes de vantagem competitiva:
1. A capacidade de aprender mais sobre nossos clientes, mais rápido que nossos concorrentes.
2. A capacidade de transformar esse conhecimento em ações, mais rápido que nossos concorrentes.”
A 3ª vantagem:
ACREDITAR.
marinhonoblog.blogspot.com
www.twitter.com/luizmarinho
www.bluebus.com.br
Band News FM (94,9) – 13h37 e 17h17
Gazeta Mercantil – 3as feiras
Vida Simples / Revista Gol
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