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7 etapas para um MRC de sucesso

(Marketing relacionado a causas)

1 - PLANEJAMENTO

Planejamento estratégico é um processo de organização de idéias e decisões, que influenciam o futuro e definem a relação entre uma organização e o ambiente em que atua.

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOConceito

Definição clara de causa,visão, missão e valores

Análise da situação (ambiente interno e externo).

Formulação de objetivos e metas

Formulação de estratégias

Implementação

Monitoramento, avaliação e controle

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOTemas Fundamentais

Chegar a um consenso do motivo da realização do planejamento

Explicitar os resultados esperados

Ter claro como vai ser o processo: ritmo, duração, custo, pessoas envolvidas, etc.

1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase da Organização

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Fase do Direcionamento

Objetivos principais

Definir/rever causa, visão, missão, vocação e valores

Analisar o ambiente interno e externo (FOFA)

Mapear os stakeholders

Formular objetivos e metas

Criar estratégias

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Conceito de Visão

Quadro concreto, descritível

Elemento de futuro que busca-se alcançar a longo prazo

Deve ser de possível avaliação

1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Vantagens de uma Visão Clara

Motiva, inspira e ajuda a suportar períodos sem resultados

Facilita a entrega com afinco e comprometimento ao trabalho

O sucesso se baseia na seleção das pessoas certas

1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Exemplos

“Ser referência nacional em apoio à escolarização” (interna – como será a organização)

“Ter em cada mesa de trabalho em casa e nos escritórios um computador rodando um software Microsoft” (interna – extensão dos serviços)

“Eliminar a pólio no mundo” (externa – os resultados da ação da organização no mundo)

Reduzir as mortes por cancer de mama

1- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Missão

Razão de ser e existir da entidade: papel no mundo

O que a organização faz e compromete-se a fazer no seu trabalho diário

É preciso permitir que o público compreenda claramente a missão da organização para que possa participar e investir

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Vantagens de uma missão clara

Manter a ligação com o público

Ajuda a organização a não se distanciar das REAIS necessidades (finalidade estatutária)

Dá suporte quando é preciso dizer não

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Valores

Dizem respeito ao que as pessoas que compõem a instituição acreditam, crêem e valorizam

Sempre existem, mas nem sempre estão expressos

É importante que os atributos de cada valor sejam descritos

Ex: Fidelidade à missão: clareza de propósitos e coerência entre propósitos e ações.

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Visão

Vocação

Missão

Visão de Mundo e Valores

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Foco

Visão

Vocação

Missão

Visão de Mundo e Valores

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

ESTRATÉGIA

Estratégia: como criar na prática (exemplo)

Objetivo: aumentar o montante de recursos financeiros mobilizados

Meta: Aumentar em 30% o montante de recursos mobilizados nos próximos 02 anos

Estratégia: diversificar as fontes de recursos e potencializar a mobilização já existente

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

Estratégia: como criar na prática (exemplo) – cont.

Diretrizes estratégicas

Desenvolver uma ação sólida de marketing relacionado à causa

Procurar parceiros para MRC

1 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICOFase do Direcionamento

PLANO DE MOBILIZAÇÃO DE RECURSOS E SUSTENTABILIDADE – PMRS

Documento de suporte à captação (“GUIA”)

Criado com base no planejamento estratégico

Metas devem estar bem quantificadas

1- PLANO ESTRATÉGICO DE CAPTAÇÃO DE RECURSOSFundamental para o sucesso da atividade

FONTES DE FINANCIAMENTO / RECURSOS

Indivíduos

Governos

PRINCIPAIS FONTES DE RECURSOS / FINANCIAMENTO / ESTRATÉGIAS

Organizações Religiosas

Projetos de Geração de Renda

Iniciativa privada

Fundações Fontes Institucionais

Empresas

Empresariais Familiares

Ongs

Agências Internacionais

Venda Endowment

Prestação de serviçosPela causa

MRC Alugueis

Institutos corporativos

Comunitárias

EVENTOS

PROJETOS

PARCERIAS

Mantenedores

Prepare-se para colocar tudo em prática:

– Entenda os custos.

– MRC necessita de equipe competente para gerenciar os programa, relatórios e relacionamentos.

– Toma tempo das pessoas chaves da organização.

– Necessitará de ferramentas e tempo para coletar, guardar e reportar as informações para o parceiro.

– Cronograma com responsáveis

1 - planejamento

1 - planejamento

Plano de Ação

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA2 – Marca / Branding

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA2 – Marca / Branding

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA2 – Marca / Branding

Marketing de relação com uma causa é a atividade pela qual empresas e organizações da sociedade civil formam uma parceria para comercializar uma imagem, produto ou serviço, em benefício dos dois lados

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA3 – alinhamento de valores

3 – alinhamento de valores

Manter empregados satisfeitos

Atender a pressão dos clientes para ser socialmente responsáveis. – 80% dos consumidores trocariam uma marca para

ajudar a uma causa se os preços forem equivalentes (Cone Inc).

• A propaganda pode aparecer mais no mercado já saturado de anúncios (midia expontânea).

• Melhora a marca e sua imagem.

3 – alinhamento de valoresMRC: Onde tudo começou

1984 Jerry Welsh da American Express inventou o cause-related marketing para gerar receitas para uma associação (ONG) através do aumento da vendas: O projeto de restauro da estatua da liberdade

Caso American Express

Brasil :

‾ Herbal - Avon

‾ Mac Donald’s - Mary Key

‾ Havaianas

‾ Casa Hope

‾ Camila Klein

‾ Santander

Marketing relacionado a causas – Cause related marketing

A propaganda do produto deve destacar o acordo e dar visibilidade para a empresa e para a organização sem fins lucrativos (cuidado com a imagem do parceiro...)

— É fundamental que a causa da organização esteja alinhada com os negócios da empresa e que os parceiros compartilhem valores

Dicas

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA3 – alinhamento de valores

Planejamento e preparação

— Busca de um parceiro

— Alinhamento de objetivos

— Conquista do envolvimento e compromisso desse parceiro

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA3 – alinhamento de valores

Planejamento e preparação

— Busca de um parceiro

— Alinhamento de objetivos

— Conquista do envolvimento e compromisso desse parceiro

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA3 – alinhamento de valores

Valores comuns, objetivos convergentes, benefício mútuo, transparência e reconhecimento dos ativos de cada parceiro devem orientar a negociação da parceria de MRC.

Seja realista

– reconheça que as companhias procuram por:

• Crescimento nas vendas• Penetração no mercado• Lealdade dos empregados e clientes• Polir a imagem e percepção de benfeitores.

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA3 – alinhamento de valores

Reconheça que as empresas estão no negócio de fazer dinheiro.

– A quantidade de recursos que será gerado através do MRC esta diretamente relacionado pelo seu valor para a companhia.

– Saiba o que você está trazendo para a mesa de negociação: seu nome, seu capital social, seu mercado ou simplesmente sua lista de contatos.

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA3 – alinhamento de valores

Conheça bem seu parceiro ou prospect

– Preste atenção no que está acontecendo no mundo dele.

– Explore conexções que membros de seu conselho/diretoria, voluntários, funcionários possam ter com pessoas influentes nas empresas alvo, tanto para prospectar como par fechar os acordos

– Be diligent, cuidadosamente pesquise cada sério candidato.

– Converse com quem tem experiência no tema

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA3 – alinhamento de valores

Negociação da parceria

— Exame das vantagens financeiras

— Definição da natureza da atividade a ser desenvolvida em parceria

— Avaliação dos riscos existentes na operação

— Possibilidade da manutenção do acordo em longo prazo

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA4 – Construçao – negociaçao - Contrato

Formalização do acordo

— Comprometimento formal

— Estabelecimento de direitos e deveres das partes e assinatura de contrato

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA4 – Construçao – negociaçao - Contrato

Saiba como fechar o acordo.

– Saiba onde está e apresente o seu caso com confiança.

– Reconheça o que a empresa está dando através de você mais do que para você.

– Deixe a sua visão e valores guiarem a sua decisão

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA4 – Construçao – negociaçao - Contrato

Construção e Negociação: Contrato

Estabelecer premissas e condições

Dar o foco correto ao projeto

Planejar as ações em conjunto

Tudo deve ficar claro entre as partes

Tudo deve estar em contrato

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA4 – Construçao – negociaçao - Contrato

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA5 - MKT/ Treinamento/ Divulgação

Mobilizar a equipe do investidor em função da causa

Preparar a equipe de vendas a respeito da causa e da organização

Comunicar o cliente final de forma adequada

Divulgação da parceria

— Normalmente em mídia paga pela empresa que comercializa o produto ou serviço (televisão, rádio, jornais, revistas, etc.)

— Deve ser transparente e clara, abordando o quanto será investido na causa

— Vale lembrar que quem sabe falar sobre a causa é a organização da sociedade civil, quem sabe falar sobre o produto é a empresa

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA5 - MKT/ Treinamento/ Divulgação

Avaliação dos resultados

— Elaboração de relatórios que mensurem os investimentos e resultados

— Acompanhe as vendas

— Revisão dos termos do acordo, se necessário.

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA6 - monitoramento

Alguns indicadores:

aumento de visibilidade da causa na sociedade atitude do consumidor em relação à marcaaumento das vendas do produto número de citações em mídiaprêmios recebidosdepoimento dos beneficiados

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA6 - monitoramento

Administre ativamente a parceria

Estabeleça metas com prazo e monitore.

Crie um mapa do projeto / painel de controle e partilhe com seus stakeholders.

Reporte qualquer problema imediatamente e com transparência.

Informe progressos, surpresas, etc…

Sempre realize uma avaliação final.

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA

Nao tenha pressa de fechar a parceria

Algo nao ficar claro ou esclarecido entre as partes

Nao aproveitar a parceria para uma ação de comunicaçao e MKT

Pensar só no $$$$$$$$

Nao carimbar os recursos

8 – Bônus – Dicas – o que nao deve ser feito

MARKETING DE RELAÇÃO COM A CAUSA

OBRIGADO

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