modelagem e gestÃo de processos de negÓcios turma gti 0059

MODELAGEM E GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

Turma GTI 0059

OBJETIVO DA UNIDADE 3• Apresentar as diferentes e principais notações

utilizadas no mercado para modelagem de processo de negócio;

• Demonstrar as notações BPMN, diagrama de atividades da UML, IDEF e EPC;

• Apresentar o conceito de BPMS, SOA e workflow.

Profº Ricardo luiz 2

TOPICO 1NOTAÇÕES PARA MODELAGEM DE PROCESSOS

• A modelagem de processos utiliza uma linguagem que descreve o comportamento organizacional e essa linguagem é também chamada de notação. Para geração dessa documentação podem ser utilizadas diferentes ferramentas e notações.

Profº Ricardo luiz 3

TOPICO 1NOTAÇÕES PARA MODELAGEM DE PROCESSOS

• Tem 3 modelos de notações:–UML – DIAGRAMA DE ATIVIDADES– IDEF– EPC

Profº Ricardo luiz 4

UML – DIAGRAMA DE ATIVIDADES

Profº Ricardo luiz 5

UML

• UML fornece um conjunto de padrões de técnicas de diagramação e notação principalmente para descrever requisitos de sistema de informação.

Profº Ricardo luiz 6

UML

• O objetivo do diagrama de atividades é mostrar o fluxo de atividades em um único processo. O diagrama mostra como uma atividade depende uma da outra.

Profº Ricardo luiz 7

UML

• Enquanto os diagramas de seqüência dão ênfase ao fluxo de controle de um objeto para outro, os diagramas de atividades dão ênfase ao fluxo de controle de uma atividade para outra;

Profº Ricardo luiz 8

UML

Profº Ricardo luiz 9

UML

Profº Ricardo luiz 10

UML

Profº Ricardo luiz 11

IDEF

Profº Ricardo luiz 12

IDEF

• É uma ferramenta de modelagem bastante conhecida e utilizada. Foi desenvolvida na década de 70 pela força aérea americana. A idéia da ferramenta é mostrar o fluxo de informações dentro dos processos.

Profº Ricardo luiz 13

IDEF

• A IDEF, atualmente, possui 16 tipos de diagramas atendendo a diferentes áreas ou setores, mas tem duas que são referentes a modelagem de processos que são: IDEF0 e IDEF3.

Profº Ricardo luiz 14

IDEF

• IDEF0– É o primeiro conjunto de padrões do IDEF,

processa uma coleção de atividades e outras ações utilizando-se de ICOMs (Input Control Output Mechanism)–Não Somente dados e informações (esquema,

estimativa, regulamentos, produtos etc.)Profº Ricardo luiz 15

IDEF

Profº Ricardo luiz 16

EPC

Profº Ricardo luiz 17

EPC

• Trata-se de uma técnica voltada para a modelagem de processos essencialmente baseada no controle de fluxos de atividades e eventos e suas relações de dependência.

Profº Ricardo luiz 18

EPC

• O modelo adotado por EPC facilita a identificação de gargalos no funcionamento do processo, que podem torná-lo lento e ineficiente, levando subsequentemente à insatisfação dos clientes da organização.

Profº Ricardo luiz 19

EPC

• A notação EPC é formada por um conjunto básico de objetos que, combinados, definem o mapeamento do negócio, sendo eles: evento, função, conectores, fluxo e caminho.

Profº Ricardo luiz 20

EPC

• EVENTO

Profº Ricardo luiz 21

EPC

• FUNÇÕES

Profº Ricardo luiz 22

EPC

• CONECTORES

Profº Ricardo luiz 23

EPC

• FLUXO– São as movimentações dos objetos.

Profº Ricardo luiz 24

EPC

• CAMINHO

Profº Ricardo luiz 25

EPC

• CAMINHO

Profº Ricardo luiz 26

TOPICO 2BPMS E BPMN

• BPMS – Sistema para Gerenciamento de Processo de Negócio.• BPMN - Notação para Modelagem de

Processos de Negócio

Profº Ricardo luiz 27

BPMS

Profº Ricardo luiz 28

BPMS

• Sistema para Gerenciamento de Processo de Negócio e consiste em ferramentas de software que auxiliam no mapeamento do processo de negócio permitindo o desenho de fluxos através de formulários eletrônicos, definição de fluxos de trabalho, mapeamento de regras de negócio e controle da integração entre esses componentes.Profº Ricardo luiz 29

BPMS

• Apresenta-se como uma poderosa ferramenta de gestão para monitorar se os processos modelados estão sendo realmente executados da maneira definida.

Profº Ricardo luiz 30

BPMN

Profº Ricardo luiz 31

BPMN• O BPMN foi desenvolvido pela Business

Process Management Initiative (BPMI) e atualmente é mantido pelo Object Management Group (OMG), uma vez que as duas organizações foram mescladas em 2005.

Profº Ricardo luiz 32

BPMN• Notação para Modelagem de Processos

de Negócio representa uma padronização da maneira de se desenhar processos.

Profº Ricardo luiz 33

BPMN• O BPMN fornece uma notação gráfica

para expressar os processos em forma de diagrama de processo de negócio.

Profº Ricardo luiz 34

BPMN• É uma notação gráfica que descreve a

lógica dos passos de um processo de negócio. Essa notação tem sido especialmente desenhada para coordenar a sequência dos processos e as mensagens que fluem entre os participantes das diferentes atividades.Profº Ricardo luiz 35

BPMN• Tem como objetivo disponibilizar uma notação

que será compreendida por usuários da área de negócio, pelos analistas de processos responsáveis em criar os primeiros rascunhos, pelos desenvolvedores que implementarão a aplicação que atenderá o processo de negócio mapeado e os gestores que monitoram e gerenciam o processo.Profº Ricardo luiz 36

BPMN• Os objetos de fluxos são os principais

elementos gráficos para definir o comportamento do processo de negócio. Existem três tipos de objetos de fluxos: a) eventos; b) atividades; c) decisões (gateways).

Profº Ricardo luiz 37

BPMN• EVENTO– Um evento é algo que “acontece” durante o curso de um

processo de negócio. Estes eventos afetam o fluxo do processo e normalmente possuem uma causa ou impacto.

– Estes eventos afetam o fluxo do processo e geralmente possuem acionadores ou resultado, afetando a sequência ou o tempo das atividades do processo.

Profº Ricardo luiz 38

BPMN• ATIVIDADE– Atividades que fazem parte de um diagrama de

processos de negócio são: processos, subprocessos e tarefas. Entretanto, um processo não é representado por um objeto gráfico específico, mas um conjunto de objetos gráficos como tarefas e subprocessos.

Profº Ricardo luiz 39

BPMN• GATEWAYS– Gateways são elementos de modelagem que controlam

como os fluxos de processo divergem (split) ou convergem (merge) representando pontos de controle para os caminhos dentro do processo.

Profº Ricardo luiz 40

BPMN

Profº Ricardo luiz 41

TOPICO 3 - FERRAMENTAS DE GESTÃO DE PROCESSOS E APLICAÇÕES PARA ÁREA DE TI

• BPMS• SOA• WORKFLOW

Profº Ricardo luiz 42

BPMS• Consiste em ferramentas de software que

auxiliam no mapeamento do processo de negócio permitindo o desenho de fluxos através de formulários eletrônicos, definição de fluxos de trabalho, mapeamento de regras de negócio e controle da integração entre esses componentes.

Profº Ricardo luiz 43

SOA

Profº Ricardo luiz 44

SOA• O conceito expressa a intenção de

disponibilizar aplicativos ou rotinas independentes como serviços, em uma rede de computadores, comunicando-se por padrões abertos. A maior parte das implementações de SOA se utiliza de web-services. Profº Ricardo luiz 45

SOA

Profº Ricardo luiz 46

WORKFLOW

Profº Ricardo luiz 47

WORKFLOW• O workflow é um sistema de gestão dos

negócios que possibilita que os processos sejam transmitidos entre determinadas pessoas através de uma rede, seguindo um conjunto de regras particular.

Profº Ricardo luiz 48

WORKFLOW• Cabe ressaltar que workflow sempre existiu nas

organizações, a novidade está na automação do fluxo de processos. Esta automatização visa à melhoria contínua e o ganho da produtividade e consequentemente há o aumento da competitividade das empresas e a redução de gastos e tempo envolvidos. O workflow funciona como elemento de ligação das ações de cada uma das etapas dos processos.Profº Ricardo luiz 49