missão desenvolver, produzir e comercializar proporcionando aos nossos clientes as melhores...

Missão

Desenvolver, produzir e comercializar proporcionando aos nossos clientes as melhores opções de mobilidade ciclista.

Visão

Estar entre as principais empresas do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços de esporte e lazer.

EMPRESA

VALORES Profissionalismo e eficiência  Atuar com ética em todos os setores

Satisfação do cliente em bens e serviços Cliente satisfeito é sinônimo de empresa bem sucedida.

QualidadeAumentar o desempenho dos produtos e no atendimento dos nossos cliente.

Responsabilidade socialContribuir com uma sociedade mais justa em um ambiente limpo.

Valorizar quem faz a nossa empresaNossos clientes e colaboradores

ORGANOGRAMA

DESCRIÇÃO DOS SETORES

SETOR RH

Planejamento da força de trabalho e do emprego;

Desenvolvimento de pessoal ;

Remuneração total;

Relações trabalhistas;

Gestão de risco.

Controle bancário;

Planejamento financeiro;

Contas a receber;

Contas a pagar;

Tesouraria;

Faturamento.

SETOR FINANCEIRO

Responsabilidade Direta

Oportunidades e Restrições Instaladas na Produção;

Planos de Produção a ser modificados;

Sugestão de Melhorias;

Responsabilidade IndiretaEntender objetivos estratégicos

Desenvolvimento de Estratégia

Desenvolver produtos, serviços e processos

Planejar e Controlar

Melhorar Desempenho

SETOR PRODUÇÃO

Controlar e indicar o desempenho dos vendedores;

Definir as áreas de vendas;

Prospectar clientes;

Elaborar e negociar propostas de vendas;

Analisar o mercado;

Analisar as condições da empresa e propor melhorias nas vendas da empresa;

Intermediar as relações da empresa com os clientes.

SETOR COMERCIAL

Primária - Processamento de pedidos

Primária - Estoque

Apoio: armazenagem

Primária - Transporte / Distribuição Física / Transferência

Apoio: embalagem

expedição

distribuição

SETOR DISTRIBUIÇÃOATIVIDADES PRIMARIAS E DE APOIO

INDICADORES DE DESEMPENHO

Absenteísmo:Formula: H.P X 100 Exemplo: 50 x 100 = 29,41% de Horas Perdidas

H.T + H.P 120 + 50H.P = Horas perdidas H.T = Horas trabalhadas

Índice de rotatividade:Formula: (nº de afastamento / 100) x média de empregados = % de rotatividade

mensal

Exemplo: (40 / 100) x 100 = 40%

SETOR RH

SETOR RH

Folha de pagamento:

Investimento em treinamento:Formula: Valor mensal gasto com treinamento

Número de funcionários

Exemplo: R$ 500,00 = R$ 33,33 por pessoa

15

Investimento em admissão:Formula: Soma de DC+ HC+ CDTRH+ TR Número de Admitidos

Exemplo: 100 + 40 + 50 + 30 = R$ 22,00 por média em admissão

10

DC = despesas com comunicação HC = Honorário dos Consultores

CDTRH = Custo do departamento de Recursos Humanos TR = Tempo de requisitante

SETOR RH

Lucratividade sobre as vendas:Formula: (Lucro Líquido / Receita Líquida) x 100

Exemplo: (R$ 20.880,00 / R$ 364.000,00) x 100 = 5,73% ao ano

OBS: resultado pode ser mensal, anual e outros

Rentabilidade:  Formula: (Lucro Líquido / Investimento Total) x 100

Exemplo: (R$ 10.000,00 / R$ 50.000,00) x 100 = 20%

Índice de Liquidez:Fórmula: (Disponível + Contas a Receber + Estoques):Total do Passivo

Exemplo: (R$ 440,00 + R$ 5.000,00 + R$ 20.000,00) : R$ 16.250,00 = 1,57

SETOR FINANCEIRO

Nível de endividamento:Fórmula: (Total do Passivo / Total do Ativo)

Exemplo: (Fornecedores + Contas a Pagar + Empréstimos / Total do Ativo) x 100

(R$ 11.250,00 + R$ 5.000,00 + R$ 0,00 / R$ 40.000,00) = 40,63%

Margem de contribuição:Fórmula 1: Valor das Vendas – (Custos Variáveis + Despesas Variáveis)

Exemplo 1: R$ 30,00 – (18 + 3) = 9

Fórmula 2: (Margem de Contribuição / Preço de Venda) x 100

Exemplo 2: R$ 9,00 / R$ 30,00 = 30%

Ponto de Equilíbrio:Fórmula: Ponto de Equilíbrio Financeiro = (Custos fixos e despesas fixas) / margem de

contribuição

SETOR FINANCEIRO

Tempo de Trabalho

Parada planejada p/ DDS

Tempo Perdido

Tempo Programado

Tempo Disponível

para a Produção

Disponibilidade

16 horas/dia 30min 2horas (16x60) – 30 = 930 min

930 – (2 x 60) = 930 -

120 = 810min

810 / 930 = 0,87 = 87%

SETOR PRODUÇÃO Disponibilidade

Quantidade

Tempo Programado Tempo Operacional Tempo que deveria ser gasto para

produzir as 1000 peças

Performance

(16 x 60) – 30 = 930 minutos

930 – 120 = 810 minutos

1000 x 1min = 1000min

1000 / 810 = 0,81 = 81%

Qualidade

(1000 – 50) / 1000 = 0,95 = 95%

SETOR PRODUÇÃO Quantidade (OEE):

Formula: OEE = Disponibilidade X Performance X Qualidade

Exemplo: OEE = 0,87 X 0,81 X 0,95 = 0,669 = 66%

Eficiência de Fabricação:

LINHA DE PRODUÇÃOTEMPO LINHA DE

PRODUÇÃOFORMULA % EFICIENCIA DE

PRODUÇÃO

05 DIAS 03 DIAS 03 / 05 = 0,6 0,6 x 100 = 60% 60%

Verificar a satisfação dos clientes:

A empresa usa o método NPS (Net Promoter Score ) pesquisa de pós venda

Índice de satisfação do cliente em uma escala de 0 a 10

Clientes Detratores 0 a 6 – clientes que não se contentaram com a compra e não

voltarão a comprar

Clientes Neutros 7 a 8 – clientes que gostaram do produto mais não são fieis a empresa

Clientes Promotores 9 a 10 - clientes que se sentiram satisfeito com o produto e com a

excelência do serviço.

Formula: NPS = % CLIENTES PROMOTORES – % CLIENTES DETRADORES

SETOR COMERCIAL

Avaliar os projetos de vendasFormula 1: taxa de conversão = __Nº vendas x 100___

Nº de visitas

Formula 2: Valor médio por pedido = ___Valor total das vendas___

Nº de vendas do mesmo período

Alinhamento do desempenho de vendas - Esse índice mede o alinhamento da relação 80%-20%

na participação de clientes nas vendas de cada vendedor. Isso é crucial para não depender

excessivamente de poucos consumidores que respondem pela maior parte das vendas. Significa

incrementar o universo dos 20%. O alinhamento ideal é em torno de 60%-40%.

SETOR COMERCIAL

Indicadores de resultados de vendas:

Número de contatos realizados (NCR): é o numero total de contatos que foram realizados no período.

Número de visitas realizadas (NVR): é o número total de visitas que foram realizadas no período.

Número de propostas geradas (NPG): é o número total de propostas que foram geradas no período.

Número de pedidos fechados (NPF): é o número total de pedidos fechados no período;

Valor dos Pedidos Fechados (VPF): é o valor total dos pedidos fechados no período. Também pode ser

entendido como as vendas realizadas no período.

Faturamento (FAT): é o valor efetivamente faturado das vendas que foram realizadas no período;

Quantidade de negociações em andamento (QNA): é o número total de propostas em aberto no período;

Quantidade de clientes perdidos para a concorrência (QCPC): é o número de clientes que deixaram a

base para migrar para um concorrente;

Custo da venda (CDV): é o custo total, relacionado à venda, apurado no período;

Reclamações de Clientes (NRC): é o número total de reclamações de clientes no período.

SETOR COMERCIAL

Indicadores de Desempenho de vendas:  

Positivação: é a relação entre o número de pedidos fechados e o total de contatos realizados no período (NPF/NCR);

Ticket médio de venda: é a relação entre o valor total dos pedidos fechados e o número de pedidos fechados no período (VPF/NPF);

Índice de Inatividade de Clientes: é a relação entre o número de clientes inativos a “x” dias e o número de clientes na carteira (CNP/NCC);

“Churn”: é a relação entre os clientes que trocaram para a concorrência e o número total de clientes no período considerado (QCPC/NCC);

Efetividade dos contatos: é a relação entre o número de visitas realizadas e o número de contatos realizados no período (NVR/NCR);

Efetividade das visitas: é a relação entre o número de propostas geradas e o número de visitas realizadas no período (NPG/NVR);

Efetividade das propostas: é a relação entre o número de pedidos fechados e o número de propostas geradas no período (VPF/NPG).

Qualidade do atendimento: é a relação entre o número de reclamações do cliente e o número de clientes na carteira no período (NRC/NCC);

SETOR COMERCIAL

Inputs (Entradas):Bicicletas – 1.004 Unidades

Mão-de-obra – 5 motoristas e 10 ajudantes

Caminhões – 5

Empilhadeiras – 7

Pallets – 50

Garfos – 20

Carrinhos – 10

SETOR DISTRIBUIÇÃO

SETOR DISTRIBUIÇÃOPDV 01 02 03 Qtd. De

PedidosVendas Total

01 50 50 50 150 150 R$ 60.000,00

02 50 50 50 150 150 R$ 60.000,00

03 50 50 50 150 150 R$ 60.000,00

04 50 50 50 150 150 R$ 60.000,00

05 34 34 34 202 202 R$ 30.300,00

06 34 34 34 202 202 R$ 30.300,00

TOTAL 1004 1004 R$ 300.600,00

VALOR DAS BICICLETASMODELOS

01 R$ 400,00

02 R$ 800,00

03 R$ 1.200,00

Outputs (Saídas):Prazo de entrega de 48 horas.

Quantidade distribuídas: 920 unidades.

Avarias no transportes das mercadorias.

Estoque Final:

SETOR DISTRIBUIÇÃO

AVARIAS DO TRANSPORTE  MODELOS  

PDV 1 2 3 TOTAL PREJUIZO6 1 2 - 3 R$ 610,007 1 3 1 5 R$ 1.130,008 - - 3 3 R$ 900,00

  TOTAL 11 R$ 2.640,00