micromomentos ou momentos de mobilidade: a nova corrida do ouro?

Momentos de Mobilidade: A Nova Corrida do Ouro?

Um micromomento oumomento de mobilidade

é aquele instante em que o usuário usa seu smartphone

para atender a umanecessidade imediata.

Esse momento pode ser

um almoço de negócios

uma viagem

uma reunião interna na empresauma visita a clientesum intervalo entre atividades

uma aula

ou uma ida a lojas para compras.

O usuário quer obter imediatamente o que deseja

no contexto em que se encontra.

E por que isso é importante?

Porque as empresas que resolverem a

necessidade do cliente

nessemomento decisivo

têm maior chance de ganhar sua fidelidade.

Como conquistar esses micromomentos?

É preciso antecipar

a necessidade do usuário

e construir aplicativos que ofereçam soluções e respostas

relevantes.

A experiência deve ser rápida e sem atrito

com o menor esforço possível

e deve agradá-lo para que

use novamente.

O aplicativo deve ser feito

segundo a ótica do usuário

e não da empresa ou do desenvolvedor.

É preciso calçar os sapatos dos clientes

para identificar suas necessidades e

problemas.

A conquista dos micromomentos

representa uma posição privilegiada

que oferece vantagem competitiva

na disputa pela preferência do

mercado.

Qual é a sua posição hoje?

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da Opus Software.

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Imagens: Pixabay