marketing - introdução 1º período

•Marketing

•Relacionamento com o Cliente

•Logística

PerspectivasPerspectivasDe Mercado De Mercado para opara o

O papel do gestor de O papel do gestor de marketing marketing

Quem é esse profissional?Quem é esse profissional?

•Domina seu ambiente (técnica e Domina seu ambiente (técnica e experiência);experiência);

•Interage com a diversidade Interage com a diversidade (network);(network);

•É extremamente criativo;É extremamente criativo;

•É ousado.É ousado.

Onde o encontramos?Onde o encontramos?

•Nível operacional – Nível operacional –

•Nível tático – Nível tático –

•Nível estratégico - Nível estratégico - (Criadores, administradores gerentes e (Criadores, administradores gerentes e diretores de logística, agências publicitárias, e diretores de logística, agências publicitárias, e por aí vai);por aí vai);

(promoção de vendas, autônomos, (promoção de vendas, autônomos, supervisores, analistas)supervisores, analistas)

(Vendas diretas)(Vendas diretas)

Em que ele atua?Em que ele atua?

•Identificação do cliente potencial e como ele chega ao fim do seu Identificação do cliente potencial e como ele chega ao fim do seu processo decisório;processo decisório;

•Análise do produto: Identificando o estágio de seu produto, linha de Análise do produto: Identificando o estágio de seu produto, linha de produção, estabelecendo estratégias para customizar tempo x dinheiro e produção, estabelecendo estratégias para customizar tempo x dinheiro e custo x benefício;custo x benefício;

•Acompanhamento dos passos da concorrência, formulando o preço Acompanhamento dos passos da concorrência, formulando o preço ideal para estabelecer produtos competitivos;ideal para estabelecer produtos competitivos;

•Estabelecendo excelente cadeia de distribuição, a fim de não cercear o Estabelecendo excelente cadeia de distribuição, a fim de não cercear o mercado de seus produtos.mercado de seus produtos.

•E Mais ...E Mais ...

““O papel do profissional de O papel do profissional de marketing é identificar os outros marketing é identificar os outros participantes das compras, seus participantes das compras, seus critérios de compra a quantidade critérios de compra a quantidade de influência que exercem sobre de influência que exercem sobre o comprador.”o comprador.”

Philip KotlerPhilip Kotler

•Marketing de VendasMarketing de Vendas•Marketing EmpresarialMarketing Empresarial•Marketing PolíticoMarketing Político•Marketing SocialMarketing Social•Marketing ReligiosoMarketing Religioso•Marketing EcológicoMarketing Ecológico•Marketing InstitucionalMarketing Institucional

Qual o cenário que o Qual o cenário que o Gestor de Marketing vai Gestor de Marketing vai encontrar na atualidade?encontrar na atualidade?

Embraer

demite 6.000

funcionários!

Economia inglesa tem a pior retração dos últimos 10 anos!

Chrysler e

GM ameaçam

falência!

PIB da Alemanha cai 2,1%!

Economia mundial

estacionou!

Número de

desempregados na

França aumenta

4,3%!

Órgãos econômicos dos

EUA prevê

crescimento só em

2010!

Brasileiros estão

gastando mais em

supermercados!

PIB do Brasil deve crescer mais de 7% em 2010!

Vale cresce

mais que

previsto!

Nordeste é a única região que mantém

crescimento acelerado no 2º tri

Lucro da Sul

América sobe 29%!

SUAPE terá 41.000

empregos para este

ano!

Janeiro de 2009 tem

recorde de vendas de

carros!

•Marketing como filosofia;Marketing como filosofia;•Dimensão estratégica do mkt;Dimensão estratégica do mkt;•Parcerias estratégicas;Parcerias estratégicas;•Necessidade da ação rápida;Necessidade da ação rápida;

Cenário mercadológicoCenário mercadológico

•Ingresso da classe C e D;Ingresso da classe C e D;•Necessidade da ação rápida;Necessidade da ação rápida;•Relacionar > comunicar;Relacionar > comunicar;