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Maria José Paro Forte

Coordenadora do Programa de Humanização

COMITÊ COMUNITÁRIO: INTERAÇÃO INSTITUTO DA CRIANÇA –

SOCIEDADE

• Critério: 4 – Sociedade.

• Item: 4.2 - Ética e Desenvolvimento Social.

• Fundamento: Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social.

• Palavras chave: participação; integração; cidadania; direitos.

TAXONOMIA

Fundado em outubro de 1995, tem como objetivo principal ser o elo de ligação entre o ICr e a comunidade de usuários.

COMITÊ COMUNITÁRIO

Estratégias: controle social e troca de experiências.

Abrangência: melhora de eficiência das organizações em todos os níveis de atendimento.

Metodologia:

• Composto por 12 associações de patologias e entidades da comunidade.

• Fortalecimento através de reuniões mensais e do acompanhamento de ações desenvolvidas pelo ICr junto à clientela/sociedade.

• Canal de participação das associações na defesa dos interesses dos usuários da assistência.

• Forma de pensar a saúde com a participação da comunidade.

• Modelo de exercício do controle social.

• Preocupação com o coletivo, com o bem-estar de todos.

ENFOQUE

Metodologia

Projetos implantados:

• Assessoria a Casas de Apoio

• Conselho Familiar

• Comitê Juvenil

• CRIARTE

• Atividades internas no ICr: Ação Solidária Contra o Câncer Infantil, Associação de Déficit de Atenção e Hiperatividade, Pró-renal infantil.

ENFOQUE

• Responsabilidades: Diretoria Executiva e Assessoria do Programa de Humanização

• Controle: atas; lista de presença; acompanhamento direto das ações desenvolvidas pelo ICr na atenção ao cliente e sociedade; supervisão das atividades desenvolvidas por voluntários.

• Proativo e Inovador : Comitê Comunitário (inserção da sociedade); preocupação com os clientes-alvo.

ENFOQUE

APLICAÇÃO

• Disseminação: Diretor Executivo; Coordenadora do Programa de Humanização; Fórum de Portadores de Patologias; ONGs; Coordenadores de áreas técnicas, quando pertinentes.

• Continuidade: desde 1995, com reuniões mensais.

APRENDIZADORefinamento:• 1995: Presidência inicial: Diretor executivo

– 1998: Presidência, por uma das entidades participante, em rodízio• 1995–2004: Orientação técnica/administrativa do ICr a Casas de Apoio

a Crianças com Câncer – 2006: Reformulação do Programa de orientação a Casas de Apoio

a Crianças com Câncer• 2001: Realização de pesquisa de opinião com os usuários (PS)• 2008: Encontros de Hospitais (públicos e privados), para estabelecer

integração e estimular a criação de comitês

Desenvolvimento de novos projetos• 2000: Conselho Familiar, Comitê Juvenil• 2007: CRIARTE

INTEGRAÇÃO

• Coerência: Diretriz 1 e 9 do ICr; Corporativa 08 e 09

• Objetivo estratégico ICr: Implantar ações de Responsabilidade Social

• Inter-relacionamento: pesquisa de satisfação do cliente; segurança do paciente; humanização do atendimento; ações de responsabilidade social

• Cooperação: Especialidades médicas, Nutrição; Hotelaria; Enfermagem, Serviço Social, Fisioterapia, Farmácia, Terapia Ocupacional, Psicologia, Programa de Qualidade

DADOS COMPARATIVOS

PRÁTICA INOVADORA

• Contribui na melhoria de padrões de assistência (ex.: diabetes, sangue, recreação com internados)

• Exercício da cidadania por adolescentes e jovens da sociedade

• Integração e articulação entre hospitais e instituições públicas e privadas

RESULTADOS QUALITATIVOS

Comitê Comunitário

RESULTADOS QUANTITATIVOS

• 2006–2007–2008: 11 reuniões / ano.

• 2006: Encontro com casas de apoio – 21 entidades participantes – 43 pessoas.

• 2007: - Encontro com voluntários: 63 participantes

- Programa de orientação a casas de apoio: 4 encontros – média de participação de 07 entidades.

Comitê Comunitário

RESULTADOS QUANTITATIVOS

01002003004005006007008009001000

2006 2007 2008

HORAS ANUAIS COMITÊ JUVENIL

RESULTADOS QUANTITATIVOS

HORAS ANUAIS CONSELHO FAMILIAR

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

2006 2007 2008

Fórum do Comitê Comunitário

Artesanato Conselho Familiar

ATENDIMENTO NAS DIFERENTES UNIDADES

Comitê Juvenil

Comitê Juvenil

Festa Dia das Crianças

Festa Dia das Crianças

Festa Junina

OBRIGADA

maria.jose@icr.usp.br3069 8822