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TI: função TI: função estratégica estratégica no varejono varejoMarcos Nannetti

- Soluções em TI para o varejo

- Software gestão comercial

- 20 anos de mercado

- 5.000 licenças de uso

- Longevidade, economia e segurança.

- Aderência total ao varejo.

- Foco exclusivo no comércio varejista.

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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo

RFID ( Identificação por rádio freqüência)

• Etiqueta de rádio freqüência atingindo mágico custo de U$0,05

• Irá revolucionar o modo como atendemos no varejo

• Finalmente teremos o inventário automatizado

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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo

Convergência tecnologia

• Celulares, palms, televisão, computador → um só aparelho

• Consumidor cada vez mais poderoso

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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo

Integração das tecnologias

• ECF, ERP, E-Commerce, TEF, SFA, CRM tudo é interligado

• Informação tem de estar disponível onde é necessária.

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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo

E-commerce como obrigação • Loja na internet e a internet na

loja

• Paradoxo: como inserir mais tecnologia sem perder a “ternura”

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A realidade hoje da TI no Varejo no mundo

Redes Sociais Facebook, Twitter, Orkut,

etc → fazem parte da estrátegia

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1. Estratégia do varejo pressupõe: Definição do público alvo. Definição do formato de loja. Estabelecer as vantagens competitivas sustentáveis.

Porque falar de TI em evento de varejo?

Cinco dimensões para estabelecer vantagens: ponto comercial, fidelização dos clientes, relação com os fornecedores, sistema de gestão, baixo custo da operação.

Fortemente baseada em

TI

Fidelização de clientes

Como fidelizar sem: • ERP,• CRM,• BI,...

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Fidelização de clientes

Cliente que ser tratado como único.

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Fidelização de clientes

Cliente quer: facilidade, comodidade, prazer,

Relação com fornecedores

Também passa por TI: ERP, EDI, WMS??

Relação com fornecedores

Fornecedor quer: exclusividade, parceria,time A x time B

Baixo custo de operação

Automatização: Nada é mais barato que a

máquina trabalhando para você

Baixo custo de operação

Racionalização: Implementar

tecnologias já provadas

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Baixo custo de operação

Procedimentos:Repensar os processos

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Baixo custo de operação

Dá para fazer sem TI ?

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Como está o investimento de TI no Brasil?

Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo

Visão focada no curto prazo:

pouco planejamento e gerenciamento

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Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo

Mão de obra pouco qualificada

Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo

Falta de visão sistêmica dos

processos

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Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo

Visão da Tecnologia como custo

Estratégia empresarial Bradesco

“Para o Bradesco, a tecnologia é um instrumento poderoso de eficiência, de relacionamento com os

clientes e de redução de custos, base para o aumento da rentabilidade. Assim, temos o

compromisso de estar à frente do processo de automação bancária.”

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Estágios da tecnologia no varejo

Ciclo Operacional ECF, ERP, POS, TEF,

WMS

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Estágios da tecnologia no varejo

Ciclo Gerencial CRM, BI, BPM

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Estágios da tecnologia no varejo

Ciclo Estratégico Business Analytics, Risk

Management

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O que é possível fazer com TI

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• Ter o estoque automatizado com a RFID , reduzindo perdas, roubos, etc

• Aumentar o poder dos vendedores através do PALM / Coletor

• Ter índices econômico-financeiros on-line

• Aumentar a rentabilidade utilizando de métodos de pricing pricing

• Aumentar o giro de mercadorias e garantir a redução do estoque

• Criar uma central de relacionamento com o cliente

• Integrar a cadeia de fornecedores através de EDI

• Transformar sua loja em uma central de serviços

• E muito, muito, muito mais do que você pode sonhar !

OBRIGADO!

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Telefones:(31) 3273-4415(31) 9998-8520

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Comércio do futuro

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