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Manual do Aluno
Pós-Graduação EAD
Superintendente Prof. Paulo Arns da CunhaReitor Prof. José Pio Martins
Pró-Reitor Acadêmico Prof. Carlos Longo
Coordenador Geral de EAD Prof. Renato DutraCoordenadora Editorial Profa. Manoela Pierina Tagliaferro
Autoria Profa. Manoela Pierina Tagliaferro e Roberta Galon Silva
Supervisão Editorial Aline Scaliante Coelho e Bianca de Brito Nogueira
Design Instrucional Alexandre Oliveira e Wagner Gonçalves da Silva
Layout de Capa Regiane RosaDesign Gráfico Carlos Henrique Stabile
e Regiane Rosa Diagramação Regiane Rosa
Revisão Yohan Barczyszyn
* Todos os gráficos, tabelas e esquemas são creditados à autoria, salvo quando indicada a referência.
Informamos que é de inteira responsabilidade da autoria a emissão de conceitos. Nenhuma parte desta publicação poderá ser reproduzida por qualquer meio ou forma sem autorização. A violação dos direitos
autorais é crime estabelecido pela Lei n.º 9.610/98 e punido pelo artigo 184 do Código Penal.
© 2016. Universidade PositivoRua Prof. Pedro Viriato Parigot de Souza, 5.300 – Campo Comprido
Curitiba-PR – CEP 81280-330
SumárioApresentação 5
1 Missão e Valores 6
1.1 Missão Institucional 6
1.2 Valores Institucionais 6
1.2.1 Saber 6
1.2.2 Trabalho 6
1.2.3 Ética 6
1.2.4 Progresso 6
2 O aluno na educação a distância 7
2.1 Vantagens de estudar a distância na UP 7
2.2 Organização do autoestudo 7
3 Calendário 8
4 Requisitos técnicos para acesso 9
5 Os agentes do EAD 9
5.1 O aluno 9
5.2 O professor-tutor 9
6 Metodologia 10
6.1 Material didático 11
6.2 Percurso didático de aprendizagem 13
6.3 Trabalho de conclusão de curso 15
6.4 Avaliação presencial 15
6.4.1 Orientações para a realização de prova presencial 16
7 Sistema de avaliação 17
7.1 Avaliação substitutiva 17
8 Atendimento ao aluno 18
8.1 Atendimento via call center (telefônico) 18
8.2 Atendimento presencial 18
8.3 Atendimento on-line – AVA 18
9 Orientações para acesso 18
9.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA) 19
9.1.1 Entendendo a página inicial do AVA 20
9.1.2 Entendendo a página da disciplina 21
9.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobile 22
9.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows 22
9.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS 22
9.3 Aluno on-line – sistema acadêmico 23
9.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial (Exclusivo Polo Ecoville) 26
10 Departamento financeiro 28
11 Procedimentos acadêmicos 28
11.1 Cancelamento de matrícula 28
11.2 Transferência de polo 28
11.3 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes 28
11.4 Do tratamento excepcional 29
11.4.1 Procedimentos para solicitação de Tratamento Excepcional 29
12 Emissão de certificado 30
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 5
ApresentaçãoEstimado aluno,
É com grande alegria que nós, da Univer
sidade Positivo (EAD), estruturamos um curso
para que você possa, a partir da formação aca
dêmica, alcançar novos projetos e o sucesso
profissional.
Na Universidade Positivo, educação a dis
tância é, antes de tudo, educação. Isso significa
que a tecnologia é usada não só para flexibilizar
a organização do processo de ensino e aprendi
zagem, mas, sobretudo, como suporte para um
modelo educativo delineado a partir das mais
reconhecidas práticas de ensino para adultos,
agregando inovações e conteúdos específicos
para mídias variadas.
A Universidade Positivo é uma instituição
de Ensino Superior que condensa uma expe
riência de mais de 40 anos de atuação e empre
endedorismo nos contextos educacional, edi
torial e da informática, primando sempre pela
qualidade e pela excelência.
Na metodologia da Universidade Positivo
(EAD), os recursos didáticos são produzidos por
autores especializados. Os materiais possuem
características metodológicas que atendem
aos princípios da aprendizagem do adulto que
está disposto a aprender e a buscar novos hori
zontes profissionais.
Sua aprendizagem, estimado aluno, ini
ciase com a leitura atenta deste manual. Tra
tase de um guia importante no qual serão
encontradas as principais orientações para a
organização de seu estudo.
Seja muito bemvindo, conte conosco,
boa leitura e sucesso!
Equipe Universidade Positivo (EAD)
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD6
1 Missão e Valores
1.1 Missão InstitucionalProduzir e disseminar conhecimento, por meio do ensino, da pesquisa e da extensão, para
formar cidadãos e profissionais comprometidos com o saber, com a ética, com o trabalho e com o
progresso, e contribuir com o desenvolvimento econômico e social, com vistas à construção de um
homem e um mundo melhor.
1.2 Valores Institucionais
1.2.1 SaberSaber é a consciência que o homem tem do universo e das teorias criadas para explicar a natu
reza, a vida e seus mistérios. O homem cria o saber, e este o transforma, propondolhe novos desafios.
O saber é a luz que permite, ao homem, escolher seu caminho.
1.2.2 TrabalhoTrabalho é a aplicação das forças e faculdades humanas (razão, sentimento e vontade) para al
cançar determinado fim. O verdadeiro trabalho não se faz só com as mãos, mas também com a razão
e o coração. Enquanto trabalha, o homem transforma a natureza, a sociedade e, principalmente, a si
mesmo.
1.2.3 ÉticaÉtica é a arte de bem proceder, caminho único para se alcançar o bem supremo: a felicidade.
Para tanto, não deve o homem apenas deixar de fazer o mal, mas fazer o bem sempre que possível,
como forma de evitar algum mal que resulte de não haver praticado o bem.
1.2.4 ProgressoProgresso é movimento, marcha para frente, avanço, evolução, melhoria, civilização e desen
volvimento, do qual resulta a acumulação de bens materiais e crescimento intelectual e moral capa
zes de transformar a vida e de lhe conferir maior significado.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 7
Leia, estude e compreenda o calendário de
seu curso e o percurso de aprendizagem. Em
caso de dúvida, entre em contato com seu
professortutor.
2.1 Vantagens de estudar a distância na UPA modalidade de ensino a distância de
monstra vantagens significativas, uma vez que
permite:
» flexibilidade de horários de estudo;
» escolher o melhor local para estudar;
» desenvolver autonomia de trabalho indivi
dual e em grupo;
» economizar com custos relacionados a trans
porte;
» acesso a todo o material e atividades on-line;
» interação entre alunos e professorestutores;
» ensino de qualidade em uma universidade
credenciada pelo MEC;
» obter um diploma com a mesma validade de
um curso presencial.
2 O aluno na educação a distância
2.2 Organização do autoestudoNo ensino a distância, organização é a pa
lavrachave!
Apresentaremos algumas dicas para que
você possa organizar seus estudos e aproveitar
da melhor maneira possível sua experiência de
aprendizagem.
Além disso:
» estabeleça um horário semanal fixo para o
estudo e para as atividades do curso;
» procure um espaço próprio para realizar as
atividades;
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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD8
» acesse o conteúdo da disciplina tão logo
seja disponibilizado e se programe para as
atividades previstas, levando em considera
ção o prazo de entrega de cada uma delas;
» faça a leitura atenta dos textos, anotando,
ao término de cada página, as questões
centrais. Depois, procure montar um mapa/
roteiro/esquema que condense os princi
pais conceitos apreendidos;
» procure sempre relacionar os conteúdos a
situações de seu cotidiano. Assim, você fixa
melhor o conteúdo, reúne elementos para
interações com o professortutor e com seus
colegas e ainda pode disseminar e provocar
conhecimento na rede social;
» sempre anote dúvidas, sugestões e reflexões
para serem levadas ao professortutor;
» aproveite para interagir com seus colegas e
docentes por meio das redes sociais. Lem
brese de que, aumentando sua rede de
relacionamentos, você aumenta também a
chance de oportunidades profissionais;
» acesse diariamente o Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA) da Universidade Positi
vo para verificar as novidades e atualizações
de seu curso.
3 CalendárioO calendário é seu principal instrumento
de organização. Nele estão todas as datas im
portantes, como agendamento de provas, datas
de avaliações presenciais, prazos de entrega das
atividades etc.
Imprima o calendário, salve em seu desktop,
tire uma foto e a deixe salva em seu celular. Te
nha ele sempre em mãos, assim poderá consultar
seus compromissos universitários e se organizar
melhor.
JANEIRO
MAIO
SETEMBRO
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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 9
4 Requisitos técnicos para acesso Windows
Mínimo Recomendado
Espaço livre em disco rígido 10 GB 20 GB
Processador800 MHz (Intel ® Pentium ™ III,
ou equivalente)
2,33 GHz (Intel ® Core ™ 2 Duo,
ou equivalente)
RAM 1 G 4 G
Rede Banda larga por cabo ou DSL Banda larga por cabo ou DSL
Resolução do monitor 800×600 1024×768
Sistema Operacional Windows XP Windows Vista, 7
5 Os agentes do EAD
5.1 O alunoVocê, aluno, é o principal ator em seu
processo de aprendizagem. A UP conta com
excelentes professorestutores e tecnologia de
ponta, mas cabe a você:
» estar atento e cumprir todos os prazos es-
tabelecidos no calendário do curso;
» conhecer o percurso de aprendizagem de
suas disciplinas;
» fazer a leitura semanal do capítulo do livro in
dicado semanalmente. Atenção ao conteúdo
disponível nos boxes ao longo do texto!
» revisar o conteúdo de cada capítulo, com base
na leitura do respectivo mapa conceitual;
» assistir às videoaulas e buscar a relação do
conteúdo com sua prática profissional;
» realizar as atividades com atenção e emba
sadas no conteúdo disponibilizado (parada
para a prática);
» realizar as provas presenciais, conforme ca
lendário. Não perca avaliações, para que não
tenha acúmulo de conteúdo para estudar;
» sanar todas as possíveis dúvidas encontra
das no decorrer da disciplina com o profes
sortutor. Não deixe para fazer isso um dia
antes da prova!
5.2 O professor-tutor O professortutor é o responsável por me
diar o conhecimento e por orientar você, aluno,
quanto a seu processo de ensino e aprendizagem.
Para isso, ele conta com sólida formação acadêmi
ca na área de seu curso ou em áreas correlatas.
De forma complementar, recebe forma
ção continuada da Universidade Positivo, vi
sando sempre melhorar os serviços educacio
nais prestados. Cotidianamente, seu trabalho é
acompanhado pelos coordenadores de curso e
coordenador de ensino.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD10
A Universidade Positivo reconhece que
o professortutor exerce um papel fundamen
tal em seu processo de aprendizagem. Por isso,
conte com ele sempre que precisar.
A metodologia da Universidade Positivo
(EAD) conta com o apoio do professortutor:
on-line, sendo responsável por:
» orientar, sempre que solicitado, sobre a me
todologia de funcionamento do curso;
» sanar dúvidas acerca dos conteúdos;
» promover as discussões no AVA e na rede
social;
» sugerir material complementar;
» avaliar suas atividades, conforme os parâme
tros do sistema de avaliação;
» estimular a construção e a reconstrução do
conhecimento de forma individual e coletiva.
Os professorestutores são um importan
te ponto de apoio para você. Não deixe de con
tar com esse apoio.
6 MetodologiaA metodologia da Universidade Positivo visa à aprendizagem e à comunicação bidirecional en
tre aluno, professorestutores, coordenadores e equipe acadêmica administrativa. A ressignificação e
a troca interativa entre os sujeitos da aprendizagem estão pautadas na construção e reconstrução do
conhecimento por meio de percursos de aprendizagem e da participação em redes sociais, em jogos
de revisões e atividades diversas.
Ao longo do curso, você realiza atividades avaliativas, as quais são realizadas de forma perió
dica, por curso. Isso tudo auxilia para que seu processo de aprendizagem aconteça de forma cumula
tiva e formativa, com base em questionamentos e problematizações.
O princípio da aprendizagem pela prática (action learning) atravessa toda a programação deli
neada para cada disciplina.
Action learning foi criado por Reeg Revans em 1962 e visa a aprendizagem a partir da resolução
de problemas, tomadas de decisões, reflexão sobre o resultado, participação ativa, curiosidade,
investigação e ação é um compromisso com a aprendizagem. Desenvolve liderança individual
e habilidade para resolver problemas.
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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 11
6.1 Material didáticoLeitura (texto-base em formato digital
[e-book] e para impressão): O livro apresen
ta os conteúdos a serem trabalhados em cada
uma das disciplinas do curso. Ele é seu principal
material de estudo para a realização das ativi
dades. A Universidade Positivo trabalha com
o conceito de e-book interativo, apresentando
recursos como, boxes, hiperlinks e looping de
imagens. Tratase de uma obra atrativa visual
mente e bastante interativa. Contudo, caso pre
fira, você poderá ter acesso ao textobase em
formato PDF, para impressão.
Mapa conceitual: O mapa conceitual é uma ferramenta que lhe auxilia a aprender de forma
significativa e reflexiva, levandoo a agir e reagir em um processo de redescoberta. É considerado um
recurso pedagógico de representação visual que ativa os conhecimentos prévios e estimula o desen
volvimento cognitivo, sintetizando a teoria apresentada em um capítulo. Para cada capítulo estuda
do você receberá um mapa conceitual, por meio do qual poderá organizar seu estudo, incorporando
de forma encadeada os conceitos trabalhados. Para dinamizar o aprendizado, recomendamos que,
com base no mapa conceitual fornecido, você elabore seu próprio mapa conceitual.
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um método formal
clima organizacional
Pesquisa de Clima
que permite avaliar
uma pesquisa psicométrica
percepções
diferentes variáveis
questionário
entrevista
painel de debates
ambiente organizacional
satisfação do colaborador
preparação
aplicação e coleta
análise de dados
colaboradores
elaboração
divulgação de resultados
adotar estratégias de melhorias
levantamento e priorização de fatores críticos
discussão e elaboração de um plano
apresentação do plano à diretoria
conhecer as percepçõesdos colaboradores
que visa traduzir
dados objetivos
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plano de ação
melhorias no ambiente de trabalho
pode ser realizada por
permite
que envolvem
contempla
etapas
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD12
Parada para a prática: Em cada parada
para a prática você encontrará atividades para
que possa verificar seu nível de aprendizagem.
A realização de atividades no Ambiente Virtual
de Aprendizagem (AVA) se concretiza a partir
de exercícios em diversos formatos: questio
nários, wikis, blogs, participação em grupos de
discussão e realização de atividades por meio
de jogos de revisão. Na parada para a prática, as
atividades são mediadas e avaliadas pelo pro
fessortutor on-line.© D
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Videoaula: Na videoaula, algum conteú
do fundamental do textobase é abordado de
maneira prática, tendo como objetivo a aproxi
mação entre teoria e prática. Todos os materiais
são complementares, portanto a videoaula não
substitui o estudo dos demais materiais.
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Redes sociais: As redes sociais têm sido
utilizadas como recurso para promover discus
sões sobre temas diversos. Nesse sentido, elas
permitirão a ampliação de sua rede de relacio
namentos – pessoal, profissional e acadêmica
–, além de propiciar debates desafiadores e
motivadores, visando à construção de conheci
mentos válidos para seu universo pessoal, so
cial e, sobretudo, profissional.
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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 13
6.2 Percurso didático de aprendizagemO Percurso Didático de Aprendizagem é composto por 3 (três) módulos, os quais contemplam 3
(três) disciplinas de 40h. Para saber quais são as suas disciplinas, consulte a sua matriz curricular do curso.
Módulo 1Disciplina 1Disciplina 2Disciplina 3
Módulo 2Disciplina 1Disciplina 2Disciplina 3
Módulo 3Disciplina 1Disciplina 2Disciplina 3
Para cumprir suas atividades em cada disciplina de 40 horas, realize o percurso de aprendiza
gem a seguir – as disciplinas de 40 horas terão duração de quatro semanas de conteúdo:
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Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD14
Conforme o esquema apresentado, para as disciplinas de 40 horas você deverá, semanalmente:
» realizar a leitura de um capítulo do textobase;
» realizar a leitura do mapa conceitual;
» assistir à videoaula;
» fazer a atividade da parada para a prática.
No caso de surgirem dúvidas no decorrer das disciplinas cursadas, converse com seu professor
tutor pelo fórum tiradúvidas que estará disponível na página inicial de cada disciplina. Segue, re
presentada a imagem de um fórum tiradúvidas no AVA:
Também disponibilizamos para você o item Materiais Complementares. Nele você encontrará
conteúdos em diferentes formatos, como livros, vídeos, animações, infográficos etc. Não deixe de
conferir esses materiais, pois com certeza eles contribuirão em seu processo de aprendizagem.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 15
Participe da rede social, acesse a página do Facebook da Universidade Positivo (EAD) e fique
por dentro de conteúdos e novidades relacionados a seu curso.
6.3 Trabalho de conclusão de cursoO Trabalho de Conclusão de Curso – TCC,
terá início junto ao 2º módulo do aluno, na dis
ciplina de Seminário de Pesquisa. Para tanto, irá
contar com manual específico sobre toda a ela
boração do TCC.
A defesa presencial do trabalho de conclu
são de curso é obrigatória, conforme Parágrafo
único da Resolução nº 1, de 8 de junho de 2007.
Dentro do calendário da disciplina, será
informado o período para a defesa. O aluno de
verá realizar o agendamento com o polo, con
forme disponibilidade do mesmo, e comparecer
na data agendada.
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6.4 Avaliação presencialA avaliação presencial acontece ao final
de cada módulo. Fique atento ao calendário do
curso para não perder o prazo de agendamento.
Todo agendamento de prova deve ser rea
lizado pelo aluno. Entretanto, seguindo o se
guinte processo:
» Alunos matriculados no polo próprio da
Universidade Positivo (Ecoville) devem agen
dar exclusivamente via Aluno On-line.
» Alunos matriculados nos polos parceiros,
fora das sedes da Universidade Positivo de
vem exclusivamente entrar em contato com
a coordenação do polo local, via email ou
telefone e agendar a prova.
Importante: Caso não haja a defesa pre
sencial dentro dos prazos definidos em ca
lendário, o aluno não receberá o certificado
e estará automaticamente reprovado na
disciplina, devendo cursála novamente em
próxima oferta, exceto em casos de Trata
mento Excepcional.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD16
» A avaliação presencial tem duração de uma
hora, sendo que o tempo de atraso será des
contado. Portanto, o aluno terá 45 minutos
para realizar a avaliação.
» Ficará disponível no AVA de três a sete dias
e deverá ser agendada em uma data dentro
desse período, de acordo com o calendário
acadêmico.
» A divulgação do gabarito da prova presen
cial será realizada após o término do pra
zo de avaliação e ficará disponível por dois
dias. Por exemplo: se a avaliação acontece de
05/03 a 12/03, as respostas estarão disponí
veis no dia 13/03 e ficarão ocultas em 15/03.
» O prazo para solicitação de revisão de prova
é de dois dias após a divulgação do gabarito.
A solicitação deve ser protocolada exclusiva
mente pelo Aluno On-line.
ATENÇÃO: a tolerância para atraso é de 15 minutos.
Não se esqueça: a apresentação de documento com foto (RG, CNH...) é obrigatória.
A realização de toda a prova será online.
A realização da prova é sem consulta aos materiais.
É proibido o uso de celulares, tablets e demais aparelhos eletrônicos. Favor, desligar.
O prazo para agendamento de provas
está previsto no calendário acadêmico e deve
ser seguido rigorosamente.
As avaliações presenciais podem contem
plar:
» questões objetivas: com cinco alternativas
de respostas e somente uma alternativa cor
reta. A correção é automatizada, e o resul
tado disponibilizado assim que encerrada a
semana avaliativa;
» questões dissertativas: é necessária a leitu
ra e interpretação das questões para a cons
trução da resposta à luz das teorias que fo
ram abordadas no textobase da disciplina.
6.4.1 Orientações para a realização de prova presencial
» Todas as avaliações presenciais são realiza
das exclusivamente no horário de funciona
mento da UP.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 17
7 Sistema de avaliaçãoO sistema de avaliação é composto por cinco notas, conforme tabela a seguir:
Aula Capítulo Nota Atividade Valor Composição da Atividade
1 1 N1 Questões objetivas 1,5 05 questões objetivas modelo ENADE
2 2 N2 Atividade aberta/ativa 1,5 01 questão de fórum ou outra atividade ativa
3 3 N3 Fórum 1,5 01 questão de fórum
4 4 N4 Questões objetivas 1,5 05 questões objetivas modelo ENADE
4 1 ao 4 – Quiz – 10 questões objetivas – banco de atividades
AP 1 ao 4 N5 Avaliação presencial 4 07 questões objetivas ENADE – 01 questão dissertativa
AS 1 ao 4 AS Avaliação substitutiva 10 10 questões objetivas modelo ENADE
Notas a serem enviadas para o Lyceum
Média 01
Critério para fazer a avaliação substitutiva
Média 02
Critério de aprovação
N1, N2, N3, N4, N5 e AS
Soma (N1, N2, N3, N4, N5)
Ter média 01 > ou igual a 2,0
Maior nota entre a média 1 e avaliação substitutiva
Nota igual ou > que 6,0, sendo que nota igual ou > que 5,75 deve ser arredondada para 6,0
*Para as disciplinas de Seminários de Pesquisa e Prática Clínica e Institucional não se aplica a Avaliação Substitutiva.
7.1 Avaliação substitutiva A avaliação substitutiva consiste em rea
lizar uma nova avaliação com o objetivo de re
cuperar a nota.
» Poderá fazer a avaliação substitutiva quem não
atingir média 6,0 e tiver nota superior a 2,0.
» Alunos com nota inferior a 2,0 estarão repro
vados automaticamente.
» Para ser aprovado na avaliação substitutiva, o
aluno precisa ter nota igual ou superior a 6,0.
» Avaliação substitutiva com nota igual ou su
perior a 5,75 será arredondada para 6,0.
» Após a realização da avaliação substitutiva, a
média final será a maior nota obtida entre a
média da disciplina ou avaliação substitutiva.
Não serão abertas novas datas para as
avaliações substitutivas para os alunos que as
perderem, exceto nos casos que se encaixam
no Tratamento Excepcional*.
* Verificar regras de Tratamento Excepcional.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD18
8 Atendimento ao aluno
8.1 Atendimento via call center (telefônico)O call center é seu principal canal de aten
dimento de dúvidas administrativas, tais como:
» acesso ao AVA, no primeiro acesso ou em
qualquer momento de dificuldade;
» dúvida quanto a login e senha;
» atualização de seus contatos (e-mail, telefo
ne etc.);
» conteúdo que não está aparecendo no AVA;
» geração da segunda via do boleto;
» composição da nota e sistema de avaliação;
» estrutura e funcionamento do curso;
» orientações relacionadas a questões finan
ceiras e administrativas.
8.2 Atendimento presencialO atendimento presencial de alunos de
pósgraduação ocorre no polo em que está ma
triculado. Para tanto, pode contar com:
» a equipe da Coordenação de Polo para dúvi
das acadêmicas e administrativas. Esta equipe
é responsável pelo atendimento presencial e
sempre poderão orientar o caminho a ser se
guido ou resolver a situação apresentada e
» a central de atendimento para entrega de
documentos para matrícula.
8.3 Atendimento on-line – AVA O professortutor faz atendimento on-line
via fórum tiradúvidas ou via ferramenta de
men sagem do AVA exclusivamente para sanar:
» dúvidas relacionadas ao conteúdo;
» dúvidas quanto à proposta e/ou entendi
mento das atividades e exercícios.© W
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9 Orientações para acessoAgora que você conheceu a modalidade de ensino a distância, bem como o funcionamento de
seu curso e sistema de avaliação, deve compreender quais são as ferramentas que a UP utiliza para
garantir a prestação de seus serviços acadêmicos e do processo de aprendizagem. Você terá acesso
a duas ferramentas básicas:
» Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA): É o espaço em que você fará toda a interação neces
sária para sua aprendizagem. Nesse ambiente estarão disponíveis os materiais de estudo, as ativi
dades e os fóruns para interação com seus colegas, professorestutores e coordenadores de curso.
O AVA é uma ferramenta comercial, denominada BlackBoard – uma das melhores e mais utilizadas
em universidades de ponta.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 19
» Aluno On-line: É o ambiente em que todos os serviços acadêmicos são disponibilizados.
Vamos conhecer como fazer o acesso a cada um dos sistemas citados.
9.1 Acesso ao ambiente virtual de aprendizagem (AVA)Para acessar o AVA, acesse o site <www.up.edu.br> com seu login e senha.
Na página inicial da intranet, clique em “Ambiente Virtual de Aprendizagem”.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD20
9.1.1 Entendendo a página inicial do AVANa página inicial do AVA você encontrará as seguintes caixas de ferramentas:
1. Menu de navegação global: Esse é o menu
global do AVA. Nele aparecerão todas as atu
alizações das disciplinas. Você poderá tam
bém configurar suas informações pessoais e
preferências de notificações, e terá um ata
lho para as ferramentas e para as disciplinas
em andamento.
2. Minhas disciplinas: Nesse módulo você terá
acesso às disciplinas em andamento e às dis
ciplinas que já cursou.
3. Ferramentas: Os itens que você mais vai uti
lizar nesse módulo são:
» Avisos: Você verá todos os avisos que fo
ram enviados para você.
» Minhas notas: Nesse item você tem acesso
às notas de todas as disciplinas em curso.
» Calendário: Pelo calendário é possível vi
sualizar as atividades da semana.
4. Para fazer: Nesse módulo aparecem todas
as atividades que estão com prazo vencido
e também as atividades que estão para ven
cer. Fique atento!
5. Meus avisos: Aqui aparecem os avisos en
viados nos últimos sete dias.
6. Novidades: Nesse módulo aparecem as últi
mas ações que aconteceram nas disciplinas
em curso, ou seja, os últimos avisos envia
dos, os feedbacks das atividades e os lança
mentos de notas.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 21
9.1.2 Entendendo a página da disciplinaEm cada disciplina você poderá visualizar o seguinte menu:
1. Calendário: Clicando em “Calendário”, você
poderá visualizar o calendário da disciplina
que está acessando.
2. Avisos: Nesse item você terá acesso aos avi
sos da disciplina.
3. Fórum tira-dúvidas: Sempre que você tiver
dúvidas de conteúdo ou atividades, utilize
esse fórum – o professortutor está aguar
dando para lhe ajudar.
4. Aulas: Para acessar as aulas, utilize esse link.
5. Avaliações presenciais: Utilize esse item
para acessar as avaliações presenciais – vale
lembrar que, para acessar a avaliação, é ne
cessária uma senha que será inserida pelo
aplicador de provas.
6. Plano de ensino: Clicando nesse item você
irá visualizar o plano de ensino da disciplina.
Nele constam informações como ementa,
objetivos, referências bibliográficas etc.
7. Materiais complementares: Nesse item se
rão disponibilizados diferentes materiais,
como vídeos, livros e infográficos que pode
rão complementar sua aprendizagem. Não
deixe de consultar!
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD22
9.2 Ambiente virtual de aprendizagem no mobileVocê sabia que é possível acompanhar seu curso em um smartphone? É isso mesmo. Veja a
seguir como baixar o aplicativo.
1. Acesse a loja de seu celular e procure por Blackboard Mobile Learn. 2. Clique em instalar/baixar.
Veja a seguir o passo a passo para os diferentes sistemas operacionais:
9.2.1 Blackboard Mobile Learn para Android/Windows
9.2.2 Blackboard Mobile Learn para IOS
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 23
Caso você tenha dúvidas ao utilizar alguma ferramenta do AVA, acesse o link “Tutoriais AVA”,
disponível na página inicial da intranet. Veja a seguir:
9.3 Aluno on-line – sistema acadêmicoPara acessar, você deverá:
» acessar o site da UP: <www.up.edu.br>;
» na página inicial, inserir seu login, que é o número de sua matrícula;
» no campo “Senha”, inserir a senha que você recebeu por e-mail.
Caso você não tenha recebido seus dados, entre em contato com o call center EAD pelo núme-
ro 3004-5400 ou 0800-0045400 (para cidades não atendidas pelo serviço 3004) – opção 2.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD24
» Na página inicial, clique em “Aluno On-line”.
Nessa página estarão disponíveis todas as informações administrativas do seu curso, nela você
poderá visualizar as disciplinas que você já cursou, as disciplinas que ainda irá cursar, poderá fazer o
agendamento de provas e verificar suas notas.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 25
Além disso no item secretaria virtual> Solicitações de serviços você poderá solicitar os seguin
tes serviços:
» Alteração de vencimento de boleto.
» Atendimento acadêmico.
» Cancelamento de disciplina em DP.
» Carta à ouvidoria.
» Carta ao coordenador.
» Colação de grau especial.
» Conteúdo programático por disciplina.
» Cópia do sistema de avaliação.
» Declaração – comprovação para descontos.
» Declaração com informações financeiras.
» Declaração de conclusão de curso.
» Declaração de matrícula.
» Declaração de matrícula – PROUNI.
» Declaração de matrícula com dados especí
ficos.
» Dispensa de disciplina.
» Histórico escolar.
» Justificativa ENADE.
» Problemas de acesso no Ambiente Virtual.
» Reabertura de matrícula EAD.
» Sugestões / reclamações.
» Transferência de curso.
» Transferência de polo.
» Tratamento excepcional – solicitação.
» Solicitação de carteirinha da biblioteca.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD26
9.3.1 Acesso ao agendamento de avaliação presencial (Exclusivo Polo Ecoville) » Acesse o site da UP: <www.up.edu.br>.
» Na página inicial, insira seu login, que é o número de sua matrícula.
» No campo “Senha”, insira a senha que você recebeu por e-mail.
Na página inicial clique em aluno on-line
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 27
Em seguida clique em acadêmico> agendamento de provas
Preencha todos os campos e clique em agendar
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD28
10 Departamento financeiroO Departamento Financeiro é responsá
vel por administrar todos os processos relacio
nados à geração de boletos, cobrança, nego
ciação de débitos etc. Os principais serviços da
área compreendem:
» data de vencimento das mensalidades: todas
as mensalidades vencem no dia 15 de cada
mês. Caso você deseje alterar a data de venci
mento de seu boleto, faça a solicitação desse
serviço via secretaria virtual, no Aluno On-line;
» segunda via do boleto: para emitir a segun
da via do boleto, acesse <www.up.edu.br/
boleto>;
» negociação de débitos: entre em contato
com a equipe financeira pelo telefone 3250
3750 – opção 1.
11 Procedimentos acadêmicos
11.1 Cancelamento de matrículaEntendese por cancelamento de matrí
cula a interrupção de todas as atividades aca
dêmicas do curso em que o aluno estiver regu
larmente matriculado.
» O trancamento de matrícula pode ser solici
tado por meio do Aluno On-line – Secretaria
Virtual.
» Caso tenha interesse em retornar ao curso é
necessário fazer uma nova matrícula e solici
tar o aproveitamento das disciplinas já cur
sadas e aprovadas.
11.2 Transferência de poloA transferência de polo para cursos de
pósgraduação deve ser solicitada no Aluno
On-line – Secretaria Virtual –, de acordo com
as datas constantes no calendário acadêmico
do curso. O requerimento será analisado pela
instituição, para deferimento ou indeferimen
to da solicitação, de acordo com o número de
vagas existentes e os cursos ofertados no polo
de destino. A resposta do requerimento será
publicada na Secretaria Virtual, em até dez dias
a partir da data da solicitação, para consulta
pelo próprio aluno.
11.3 Disciplinas de dependência e disciplinas pendentes Conceitualmente, a disciplina de depen
dência é a disciplina que foi cursada, porém
não se obteve êxito para a conclusão da mes
ma. Ou seja, ocorreu a reprovação. A disciplina
pendente se refere à disciplina que, por moti
vos adversos, não pôde ser cursada no período
regular do curso.
Em ambos os casos, para a conclusão do
curso, será necessário cursar em período poste
rior à oferta regular.
» Para cursar disciplinas de dependência ou
pendentes é necessário estar regularmente
matriculado nas mesmas.
» A solicitação de matricula em disciplinas em
pendência ou dependência deverá ser soli
citada via Aluno On-line – Secretaria Virtual.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD 29
» O início das aulas dessas disciplinas ocorre
conforme a disponibilidade de oferta. Po
dendo ser durante o período regular do cur
so ou não.
» A cobrança será feita junto com as mensali
dades regulares, faturado em duas vezes.
» Caso já tenha finalizado o pagamento das
mensalidades regulares do curso e ainda ti
ver disciplinas de dependência, o aluno terá
a emissão de boletos exclusivos para essas
disciplinas, também em duas vezes, sempre
a partir do momento em que for matriculado.
11.4 Do tratamento excepcionalO tratamento excepcional é uma nova
oportunidade para realizar uma avaliação em
reposição à avaliação substitutiva. Entretanto,
somente é assegurado o direito ao aluno que se
enquadre nos casos e condições especificados
a seguir:
» Exercícios ou manobras efetuadas na mes
ma data em virtude de matrícula no Núcleo
de Preparação de Oficiais da Reserva (NPOR)
(Lei n. 4375, de 17/08/1964), devidamente
comprovados por atestado da unidade mi-
litar.
» Internamento hospitalar devidamente com-
provado pelo hospital.
» Doença comprovadamente impeditiva do
comparecimento, conformada por um ates-
tado médico, com CID, carimbo, data e as-
sinatura do médico responsável pelo aten-
dimento.
» Luto por falecimento de parentes ou afins
em linha reta e de colaterais até o segundo
grau, comprovável pelo correspondente
atestado de óbito.
» Convocação, com coincidência de data e ho
rário, para depoimento judicial, policial ou
assemelhado, devidamente comprovado.
» Convocação, com coincidência de data e ho
rário, devidamente comprovada, para elei
ções em entidades oficiais.
» Participação, devidamente comprovada,
em atividades nos termos dos artigos 50 da
Resolução n. 03/2009CONSEPE.
Ressaltase ainda:
» Licença maternidade: Devese anexar, à soli
citação de tratamento excepcional, atestado
médico tendo validade de 90 dias a partir da
data do atestado. De acordo com o Decreto
Lei n. 1.044, a partir do oitavo mês de ges
tação, e durante três meses, a estudante em
estado de gravidez ficará assistida pelo regi
me de exercícios domiciliares. O prazo pode
ser aumentado antes e depois do parto, me
diante comprovação por atestado.
» Doenças ou outras condições mencionadas
devem ser acompanhadas de atestado mé
dico, com período de afastamento de, no
máximo, 29 dias. A partir do 30º dia, devese
solicitar trancamento de curso.
11.4.1 Procedimentos para solicitação de Tratamento Excepcional
» A solicitação de tratamento excepcional
deve ser requerida no Aluno On-line – Secre
taria Virtual – em até dois dias úteis após a
data da realização da avaliação a ser subs
tituída. Os documentos comprobatórios de
vem ser anexados à solicitação.
» A solicitação será analisada e poderá ser de
ferida ou indeferida.
» Será publicado na Secretaria Virtual o deferi
mento/indeferimento da solicitação em até
dez dias a partir da data da solicitação. É de
responsabilidade do aluno consultar o resul
tado da solicitação.
Manual do Aluno – Pós-Graduação EAD30
Em caso de deferimento:
» O aluno deve solicitar o agendamento da
avaliação por meio do Aluno On-Line – Se
cretaria Virtual (Tratamento Excepcional) –
assim que acabar o período do tratamento
excepcional.
» A avaliação deverá ser realizada presencial
mente, do 1º ao 45º dia após o término do
período de tratamento excepcional.
» As atividades on-line devem ser realizadas re
gularmente no AVA dentro dos prazos cons
tantes no calendário acadêmico do curso.
12 Emissão de certificadoOs certificados serão emitidos para os alunos que concluírem o curso dentro das regras abaixo
estabelecidas:
» Ser aprovado em todas as disciplinas do curso.
» Ser aprovado e apresentar o Trabalho de Conclusão de Curso TCC.
» Não possuir pendências relativas à documentação pertinente.
» Não estar, no âmbito da UP, respondendo a sindicância, inquérito ou pena disciplinar.
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