luciano meira os desafios do administrador para a excelência

LUCIANO MEIRA Vice Presidente da FranklinCovey Brasil

Os Desafios do Administrador

para a Excelência em

Administração de Pessoas

Engajamento como desafio

fundamental

FranklinCovey

A FranklinCovey é uma empresa global especializada em melhoria de

performance.

Nós ajudamos as organizações a alcançarem resultados que requerem

mudança de comportamento.

Nossa missão é “Promover a Grandeza das Pessoas e Organizações em

toda parte”.

– Segundo o Instituto Gallup, o engajamento vai muito além da satisfação no trabalho.

– São engajados aqueles que trabalham com paixão, que

possuem sentimento de conexão com a empresa e habilidades para contribuir com o seu sucesso.

– Os desengajados têm uma atitude negativa em relação à

empresa e ao empregador e são responsáveis por destruir o valor criado pelos seus colegas de organização.

O Que é Engajamento?

• Onde estão os integrantes

de sua equipe?

• Quanto de seu talento,

paixão e comprometimento

eles estão oferecendo?

Como Está Sua Equipe?

Como os gestores geravam engajamento no tempo

das cavernas?

Para reflexão:

Homem das Cavernas

Filme

Fonte: Towers Perrin

A Lacuna Global do Engajamento

(2008-2010)

Como o Engajamento Afeta o

Desempenho Financeiro

Os Cinco Atributos que as Pessoas Consideram

Mais Importantes em seu Trabalho

“A origem do engajamento está relacionada

a uma eficiente gestão de pessoas”

Gustavo Oliveira (Gallup do Brasil)

Gestão de (com?) Pessoas

• Maslow – hierarquia das necessidades

• Victor Frankl – a necessidade de sentido

• Daniel Pink – motivação 3.0

Em busca de soluções:

Pirâmide de Maslow

O Homem procura sempre um significado para sua vida. Ele

está sempre se movendo em busca de um sentido de seu

viver; devemos considerar a “vontade de sentido” como um

“interesse primário do homem”, para citar o comentário que

Abraham Maslow fez sobre um de meus trabalhos.

Viktor Frankl

A Importância do Sentido

1.0 – Sobrevivência

2.0 – Cenoura versus Chicote

3.0 – Propósito, Excelência, Autonomia

Motivação 3.0 (Daniel Pink)

“Liderar é dar sentido às contribuições”

Warren Bennis

Propósito

Missão Compartilhada

Filme

– Trabalho a Ser Realizado. Para que

trabalho específico seus clientes o estão

“contratando”?

– Conexão Estratégica. Qual a relação entre

as atribuições de sua equipe e a estratégia

e a missão organizacional?

– Modelo de Geração de Receita/Recursos.

Como sua equipe contribui para o modelo

econômico da organização?

Um propósito claro responde a estas três perguntas:

Esclareça o Propósito da Equipe

Copa Airlines (opcional)

Filme

Liderança é comunicar o valor e o potencial

das pessoas tão claramente que elas mesmas

possam vê-los em si.

—Stephen R. Covey

Excelência

Três Conversas de Liderança

Encontrando Sua Voz

– Resultados Desejados. As poucas metas a serem focadas.

– Diretrizes. Padrões e condições que precisam ser respeitados.

– Recursos. Recursos necessários para o cumprimento do acordo.

– Responsabilidade. Como vocês reportarão, uns aos outros,os progressos das metas.

– Conseqüências. O que acontecerá se o acordo for ou não cumprido.

Acordo de Desempenho Ganha-Ganha

MICROGESTOR: Gestor que constantemente fiscaliza e verifica o trabalho de seus subordinados, jamais lhes permitindo assumir o controle ou a propriedade de um processo.

ABANDONO: O gestor dá responsabilidade às pessoas, mas não lhes dá o apoio necessário.

LIBERAÇÃO DO CAMINHO: Trabalho de um líder que não pratica a microgestão, mas tambémnãoabandonaseusfuncionários.Ele“ficaporperto”edáaoseupessoaloapoionecessário para que atinja as metas mutuamente acordadas.

Autonomia

Níveis de Iniciativa

Emma Brandon

Filme

A cultura é responsável pelos

resultados; portanto, ela se

autogerencia.

Interna (Inspiração)

Pessoas com voz ativa e vistas como

o principal ativo

Equipe Complementar:

liderança para servir

Escolha (autoridade moral)

Liberar Talentos

O chefe é responsável pelos

resultados. Portanto ele/a

gerencia e motiva

Externa

Pessoas vistas como custo

Centrada no chefe

Posição (autoridade formal)

Controle Cordial

Gestão

Motivação

Pessoas

Cultura

Liderança

Filosofia Geral

O Paradigma da Pessoa Completa (opcional)

Filme

– As pessoas têm opções

– Economia global

– A maior parte do valor vem do conhecimento e não da

matéria prima.

– Mudanças são mais rápidas

– Inovação tem grande impacto na lucratividade

– Vantagens competitivas são temporárias

– Busca-se um novo tipo de liderança

Era do Conhecimento

O Paradigma da Pessoa Completa

Níveis de Engajamento

O Paradigma da Pessoa Completa

Determina Como Agem os Grandes Líderes

Os 4 Imperativos dos Grandes Líderes

1. Consciente ou inconscientemente, as pessoas escolhem quanto de si

mesmas elas dedicarão ao trabalho, dependendo de como são vistas e

tratadas, e das oportunidades de usarem as quatro partes de sua natureza.

2. Talvez você possa comprar as mãos ou as costas de alguém, mas jamais o

seu coração, mente e espírito. Isso só é oferecido voluntariamente.

3. Liderança não é controle. Trata-se de liberar a pessoa integral em direção a

metas valorosas, inspiradoras e motivadoras.

Dr. Stephen Covey

Em Síntese:

Luciano Alves Meira E-mail: luciano.meira@franklincovey.com.br

Obrigado!